الطلبات والتسليم
معلومات الشحن
يمكن تسليم الطلبات التي يتم إجراؤها على Sendegaro في أي يوم من أيام الأسبوع، وذلك حسب خدمة الشحن التي تختارها. تختلف تكلفة الشحن حسب الخدمة التي تحددها، بالإضافة إلى منشأ ووجهة المنتجات.
يتوفر الشحن القياسي في بعض البلدان، كما تتوفر خدمة التوصيل السريع لجميع الوجهات. عند إتمام الشراء، ستظهر جميع خيارات التوصيل المتاحة لطلبك ووجهتك.
عند إتمام الشراء، تظهر لك خيارات الشحن المتوفرة لموقعك. نظرًا لأن جميع الطلبات تتطلب توقيعًا عند التسليم، لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين الجيش (APO) أو الأسطول (FPO) في الوقت الحالي.
نقدم أيضًا سعراً مخفضًا للتوصيل إذا تم تقديم طلبك من إحدى المناطق أدناه وتجاوز الحد الأدنى المحدد. سترى أقل سعر توصيل للمنتجات في طلبك خلال إتمام الشراء.
معلومات التوصيل
التوصيل السريع لمعظم دول أوروبا والولايات المتحدة: يتم التسليم خلال 2-3 أيام. باقي دول العالم: يتم التسليم خلال 4-7 أيام.
التوصيل القياسي للدول المختارة: يتم التسليم خلال 5-7 أيام.
الإلغاءات
إذا رغبت في إلغاء طلبك، يجب إعلامنا برغبتك في الإلغاء خلال ساعة واحدة من وقت تقديم الطلب، باستخدام إحدى الطرق الموضحة أدناه. بمجرد إعلامنا، سنقوم بإلغاء الطلب وإبلاغك بتأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني.
يرجى الملاحظة: سيتم احتساب رسوم إلغاء بنسبة 5%.
تواصل معنا: customercare@sendegaro.com
الرسوم والضرائب
نقوم بتضمين تكلفة الرسوم الجمركية والضرائب في طلبك إذا كنت تقيم في أحد المواقع التالية. لا توجد رسوم توصيل إضافية، والسعر الذي تراه عند إتمام الشراء هو السعر النهائي الذي ستدفعه:
أوروبا
لن يدفع العملاء في أوروبا أي ضريبة قيمة مضافة إضافية أو رسوم جمركية، حيث يتم الشحن من مراكزنا داخل أوروبا. في المملكة المتحدة، لا يتم تضمين هذه الرسوم عند إتمام الشراء ويجب دفعها عند طلبها من قبل شركة الشحن.
الولايات المتحدة (يسري على الواردات التي يتم تخليصها جمركياً في الولايات المتحدة في أو بعد 29 أغسطس 2025، الساعة 12:01 صباحًا بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي)
لقد أوقفت الولايات المتحدة الإعفاء الجمركي "de minimis" لمعظم الواردات التجارية. وبغض النظر عن هذا التغيير، جميع الأسعار المعروضة على Sendegaro تشمل الآن الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأمريكية المطبقة.
ماذا يعني ذلك بالنسبة لك:
السعر الذي تراه عند إتمام الشراء هو النهائي السعر الذي ستدفعه. لن تُفرض أي رسوم إضافية على الرسوم الجمركية أو الضرائب أو الجمارك عند التسليم.
نقوم الآن بتحصيل ودفع مقدمًا أي رسوم استيراد أمريكية سارية نيابةً عنك. هذه التكاليف مدرجة بالفعل في سعر المنتج (وأي شحن تم اختياره)، لذا لن يطلب منك الجمارك الأمريكية أو شركة الشحن دفع أي مبالغ إضافية عند التسليم.
بعض فئات المنتجات مثل النظارات قد تخضع لرسوم جمركية أمريكية محددة؛ وهذه الرسوم مشمولة بالفعل في السعر الظاهر عند إتمام الشراء.
ملاحظة انتقالية (للسياق فقط): كان يُطبق سابقًا حد الإعفاء USD 800 على الشحنات قبل 29 أغسطس 2025؛ يتم تحديد الرسوم الجمركية عند الاستيراد/الدخول، وليس بتاريخ الطلب. بالنسبة للشحنات في أو بعد 29 أغسطس 2025، فإن إجمالي المبلغ عند الدفع يشمل جميع هذه الرسوم مسبقًا.
تتبع طلبك
سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني بجميع التفاصيل بعد إتمام طلبك. سيتم معالجة طلبك خلال يومي عمل. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع بمجرد شحن المنتج. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من حسابك عبر تتبع الطلب. إذا قمت بالطلب كضيف وترغب في تتبعه، يرجى إدخال بيانات طلب الضيف هنا.
يمكنك تتبع طلبك هنا: تتبع الطلب
قد يستغرق وصول الطرد من ٣ إلى ٧ أيام عمل حسب منطقتك ونوع الشحن المختار. نبذل أقصى جهدنا لتسليم الطرد في الوقت المحدد، إلا أنه قد تحدث بعض التأخيرات بسبب إجراءات الجمارك أو عدم إتمام الدفعات.