Tienes 7 días desde el día de la entrega para organizar y enviar la devolución.
¿Qué significa esto? Para que una solicitud de devolución siga siendo válida, la devolución debe ser enviada dentro de los 7 días de la ventana de devolución.
Proceso: Enviaremos por correo electrónico una etiqueta prepagada para una devolución dentro de 2-3 días hábiles después de una solicitud de devolución aceptada.
Todos los artículos deben ser devueltos en su condición original, sin usar, con todos los materiales protectores intactos y las etiquetas de SENDÈGARO y del diseñador adjuntas (si corresponde). Se incluye todo el embalaje, accesorios y tarjetas de autenticidad/bolsas de polvo. Tenemos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto muestra indicios de uso o ha sido usado o alterado de alguna manera desde su condición original, o de disminuir el monto de cualquier reembolso o cambio relevante.
En las siguientes situaciones, por ejemplo, podemos hacer una reducción:
Bolsos & Accesorios
Tu devolución debe incluir todo el embalaje del diseñador, como tarjetas de autenticidad, bolsas de polvo y etiquetas de cuero.
Si aún estás considerando si quedarte con un bolso o accesorio de color claro, por favor manéjalo con cuidado. Ten en cuenta que las prendas negras pueden manchar los bolsos de color claro.
Zapatos
Todo el embalaje del diseñador, como tarjetas de autenticidad, bolsas de polvo y etiquetas de cuero, debe incluirse en tu devolución.
Si aún estás indeciso sobre mantener un bolso o accesorio de color claro, procede con precaución. Recuerda que la ropa negra puede manchar los bolsos de color claro.
Joyería Fina
Estas piezas exquisitas deben ser devueltas a nosotros sin usar con la caja de presentación, embalaje protector y cualquier tarjeta o etiqueta de SENDÈGARO/del diseñador incluida.
Devuelve el artículo en su estado original: Si el artículo que devuelves no está en las mismas condiciones en que lo recibiste, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso y devolverte el artículo. Los gastos de envío serán reembolsados si devuelves un artículo defectuoso.
Es posible devolver un artículo y recibir un reembolso, independientemente de su calidad, si está dañado o si no satisface tus demandas (por ejemplo: tamaño incorrecto).
Excluidos de devoluciones: Venta Final, Usados, Marcados como Defectuosos, Trajes de Baño, Lencería & Pendientes.
Nuestro Servicio al Cliente está siempre disponible para responder cualquier pregunta sobre tus pedidos, devoluciones o reembolsos. Envíanos un correo electrónico con tus dudas y preguntas: estaremos encantados de ayudarte.
"'Artículos de 'Venta Final, Usado o Marcado como Defectuoso' no están sujetos a la política de devoluciones estándar de Sendegaro y no pueden ser devueltos. Cualquier devolución o reembolso de artículos de 'Venta Final' comprados en Sendegaro.com se realiza a la absoluta y única discreción de Sendegaro, sujeto a las leyes aplicables.
Otra información importante
Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta de SENDEGARO o restringir futuros pedidos en cualquier momento a nuestra única discreción.
Divisibilidad - Cada una de las secciones y párrafos de estos Términos y Condiciones opera por separado. Si algún tribunal o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, las secciones y párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Renuncia - Si incumple estos Términos y Condiciones y no tomamos ninguna acción, o si demoramos en tomar acción, eso no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos y aún tendremos derecho a usar nuestros derechos y recursos. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito (firmado por uno de nuestros Directores), y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
Acuerdo completo - Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan cualquier y todos los acuerdos anteriores entre usted y nosotros.
Eventos fuera de nuestro control - No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones hacia usted si dicho incumplimiento o retraso es causado por un evento fuera de nuestro control.
Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento más Todosá Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento más Todos de redes de telecomunicaciones o transporte públicas o privadas.
Si ocurre tal evento y afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones hacia usted: (i) nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle; y (ii) nuestras obligaciones y las de los Socios hacia usted se suspenderán durante la duración del evento. Cuando el evento afecte la entrega de productos a usted, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva fecha de entrega después de que el evento haya terminado.
Quejas - Operamos un procedimiento de manejo de quejas que utilizaremos para tratar de resolver disputas cuando surjan por primera vez, por favor háganos saber si tiene alguna queja o comentario. Consulte nuestra página de Contáctenos para obtener detTodoses sobre cómo ponerse en contacto con nosotros.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a customercare@sendegaro.com
1. Haga clic aquí para ir a la parte "Crear una Devolución" del sitio web. Simplemente ingrese su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido para acceder al formulario de solicitud. Complete el formulario en línea con la información relevante, como los detTodoses de cada artículo, la cantidad de cosas que desea devolver y el motivo de la devolución.
2. Una vez que se procese su devolución, encontrará las instrucciones enviadas a su correo electrónico. Cualquier documentación adicional adjunta al correo electrónico. Imprima y adjunte la etiqueta del correo electrónico al exterior del paquete, que proporciona nuestra dirección de envío de devolución. Por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente si se requiere una etiqueta de envío prepagada debido a que su pedido está dañado o enviado incorrectamente.
Tan pronto como su devolución haya llegado al centro del transportista, podrá ver su progreso. Su número de seguimiento se puede encontrar en la etiqueta de devolución que se envió por correo electrónico con la etiqueta prepagada original.
Este número se puede usar para rastrear su pedido en el sitio web del transportista. Si no puede ver la información de seguimiento de inmediato, es porque el transportista aún no ha recogido el paquete, y se actualizará tan pronto como lo hagan.
Aceptaremos la devolución y gestionaremos el reembolso una vez que hayamos verificado la integridad de los artículos. Tomará 5 días hábiles verificar los artículos.
El reembolso se proporcionará utilizando el mismo método de pago y en la misma moneda que la compra original.
El método de devolución será el mismo que se utilizó para realizar el pago, se deducirá una tarifa de devolución y reposición del 5% junto con una tarifa de etiqueta de devolución del reembolso:
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO: El reembolso se emitirá a la misma tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la transacción; el tiempo requerido para el reembolso lo determina su banco.
PAGO POR PAYPAL: Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico confirmando el reembolso, los fondos estarán disponibles en su cuenta de PayPal.
Recibirá su reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del procedimiento de devolución en el almacén, y se le enviará una notificación por correo electrónico. Los pedidos que se cancelen antes del envío serán reembolsados dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aceptación de la solicitud.
Si su pedido fue transportado fuera de la UE o del Reino Unido, no podremos reembolsar los impuestos y aranceles aduaneros; sin embargo, puede ponerse en contacto con su Oficina de Aduanas local para ver si pueden ayudarle a recuperar esos gastos.
