FAQs

Hindi, kailangan mo lamang ng email address para makapaglagay at masubaybayan ang mga order. Para mas mabilis na makapag-checkout, ma-access ang iyong wishlist at mga update sa order, inirerekumenda naming mag-set up ng SENDEGARO account.

Sundin ang nakalimutan ang iyong password na link sa aming Sign In page at ilagay ang iyong email address. Makakatanggap ka ng email para i-reset ang iyong password.

Manatiling alam sa mga bagong dating, uso at eksklusibong promosyon sa pamamagitan ng pagpasok ng iyong email address sa ibaba ng aming homepage. Maaari mong pamahalaan ang iyong mga kagustuhan sa email sa iyong account.

Narito kung paano:

1. Piliin ang iyong nais na item at i-click ang Idagdag sa Bag. Kapag nailagay mo na ang lahat ng mga item, oras na para mag-checkout
2. Mag-sign in sa iyong account o, kung hindi ka pa nakagawa ng isa, magpatuloy sa guest checkout

Ilagay ang iyong address, paraan ng pagbabayad at mga detalye ng paghahatid para makapaglagay ng iyong order. Kumpirmahin namin ang order at ito ay maingat na ihahanda at ipapadala sa iyo, na may mga update sa bawat hakbang ng paraan.

Oo, maaari mong makansela ang ilang mga item bago namin ihanda ang iyong order. Pumunta sa contact us page, sa aming live chat o magpadala sa amin ng email.

PAKITANDAAN: Ang 5% na bayad sa pagkansela ay ipapataw sa lahat ng mga nakanselang order bago ipadala.

Hindi ka makakapagdagdag ng mga item sa isang umiiral na order, ngunit maaari kang maglagay ng bagong order para sa anumang karagdagang piraso.

Nakabase ito sa aming natatanging modelo ng negosyo. Sa SENDEGARO, namimili ka ng mga item mula sa Dolce & Gabbana at mga partner boutique sa buong mundo.

Ang mga presyo ay tinutukoy ng amin at ng partner boutique, kaya maaaring magbago ang presyo ng parehong item depende sa kung saan ito nagmumula at sa iyong lokasyon. Iyon din ang dahilan kung bakit ang paglalagay ng item sa iyong shopping bag o wishlist ay hindi magre-reserve nito sa isang partikular na presyo.

Kahit na wala kaming kontrol sa pagbabago ng presyo, palagi naming inaalok sa iyo ang pinakamahusay na presyo na magagamit sa iyong destinasyon kapag naglagay ka ng iyong order.

Upang makita ang pinaka-tumpak na mga presyo, piliin ang iyong destinasyon ng paghahatid sa aming website.

Ito ay tinutukoy ng iyong destinasyon ng paghahatid at ipapakita sa checkout bago ilagay ang iyong order. Kung ang iyong lokal na pera ay hindi magagamit, ang iyong order ay sisingilin sa USD para sa isang mapagkumpitensyang palitan ng rate.

Kung magbabayad ka gamit ang debit card, credit card o Sezzle, ang SENDEGARO ay kukuha ng bayad kapag inilagay mo ang iyong order.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• Klarna (Europa at UK)
• JCB
• JDpay (available lamang sa China Mainland)
• Apple Pay
• Sezzle (available lamang sa US at Canada)
• WeChat (available lamang sa China Mainland, Hong Kong SAR at Macau SAR)
• iDEAL (available lamang sa The Netherlands)
• Boleto (available lamang sa Brazil)

Para sa iyong kaligtasan, ang mga security check ay ginagawa sa lahat ng pagbabayad na ginawa sa amin sa oras ng pagbili.

Talagang. Pinapanatili naming pribado at kumpidensyal ang iyong personal na data at ibinabahagi lamang ito sa iyong pahintulot o kung legal na pinapayagan. Para sa karagdagang detalye, tingnan ang SENDEGARO Privacy Policy

Para maabisuhan tungkol sa isang sold out na item na bumalik sa stock, pumunta sa pahina ng impormasyon ng produkto sa aming mobile. Piliin ang iyong wala sa stock na size sa dropdown menu o piliin ang aming wishlist button at ikaw ay aabisuhan sa pamamagitan ng aming app notification kapag ang item ay bumalik na sa stock.

Nagsusumikap kaming magbigay ng patas na pagkakataon na makabili ng aming mga pinaka-demand na estilo at dahil madalas limitado ang mga item, hindi kami nag-aalok ng reservations.

Ang aming koleksyon ay maingat na pinili mula sa Dolce & Gabbana at iba pang mga luxury designer brands, na direktang galing sa mga kilalang fashion houses at eksklusibong boutiques sa buong Italya at Europa, na tinitiyak ang pagiging tunay ng bawat piraso.

Ang iyong order ay maingat na ihahanda sa isang proteksiyon na SENDEGARO na pakete. Kung ang Dolce & Gabbana o iba pang mga luxury designer brands ay nagbigay ng mga branded na kahon, dust bags, o cases, ang mga ito ay isasama upang matiyak ang isang pinong karanasan sa pagbubukas.

Oo, ang aming mga exdisplay na produkto ay may mga larawan na ipinapakita ang kondisyon na inaasahan mong matatanggap ito sa.

Kung ang isang produkto ay exdisplay, ito rin ay tinutukoy sa paglalarawan ng produkto.

Libreng pagpapadala sa pamamagitan ng DHL o FedEx na may pinabilis na pagdating ng 3-7 araw. Ang magandang balita ay nag-aalok kami ng Isang Delivery Fee para sa mga order na lampas sa isang tiyak na halaga – nangangahulugan ito na maaari kang mag-order ng maraming piraso mula sa maraming lokasyon nang libre maliban kung pipiliin mo ang express delivery. Makikita mo ang delivery fee sa pag-checkout.

Sa kasalukuyan, hindi kami nag-aalok ng same day delivery, bagaman sa aming DHL Express o FedEx Express shipping option, matatanggap mo ang iyong order sa loob ng 2-3 araw ng negosyo.

Kapag nakumpirma na ang iyong order, ipapadala namin ito sa loob ng 2 araw ng negosyo. Depende sa iyong lokasyon at piniling paraan ng paghahatid, ang paghahatid ay maaaring tumagal ng 2-7 araw ng negosyo. I-email namin sa iyo ang impormasyon sa pagsubaybay at ang tinatayang petsa ng paghahatid kapag naipadala na ang bawat item.

Maaari mo ring subaybayan ang iyong order sa pamamagitan ng pagpunta sa Subaybayan ang Order.  

SENDEGARO ay nagpapadala sa mga sumusunod na destinasyon sa ilalim ng Delivery Duties Paid (DDP) na batayan:

European Union.

Ibig sabihin nito, lahat ng naaangkop na tungkulin at buwis ay kasama sa huling presyo kapag nag-order ka at walang karagdagang gastos na dapat bayaran sa oras ng paghahatid.

Ang mga customer sa Europa ay hindi magbabayad ng karagdagang VAT o customs duties dahil nagpapadala kami mula sa aming mga hub na nasa Europa. Ang mga ito ay hindi kasama sa checkout sa United Kingdom at kailangang bayaran kapag hiniling ng courier.

Para sa mga order na patungong U.S., magandang balita! Walang import duties sa ilalim ng $800 sa halaga ng item (maliban sa eyewear—tingnan sa ibaba), para sa mga order na ipinadala sa U.S.!

Mamili nang may kumpiyansa, na alam na ang mga karagdagang bayarin ay bihira at hindi pare-pareho ang pagpapatupad. Kahit sa mga ganitong kaso, ang iyong pagtitipid kumpara sa mga lokal na presyo ng tingi ay nananatiling makabuluhan.

Maaaring mag-aplay ang mga tungkulin batay sa klasipikasyon ng produkto, ngunit makatitiyak ka—lahat ng kaugnay na buwis at bayarin ay kasama sa kabuuang presyo sa checkout, na tinitiyak ang kumpletong transparency na walang nakatagong gastos.

Kapag namimili sa internasyonal, mahalagang tandaan na kung ang maraming order o item ay dumating sa U.S. sa parehong araw at lumampas sa pinagsamang halaga na $800, maaaring mag-aplay ang customs ng duty fees.

Kung ang isang Delivery At Place (DAP) na destinasyon ay napili, ang presyo na babayaran mo sa SENDEGARO ay hindi kasama ang lahat ng kaugnay na import duties at sales taxes. Bilang tumanggap, kailangan mong bayaran ito nang direkta sa courier upang mailabas ang iyong order mula sa customs sa pagdating.

Para sa karagdagang detalye, mangyaring makipag-ugnay sa iyong lokal na tanggapan ng customs, o sa kaukulang awtoridad sa buwis.

Nagkakaroon kami ng mas napapanatiling karanasan sa pamimili. Upang mabawasan ang basura, ang mga invoice ay tinanggal mula sa mga order ng SENDEGARO.

Nag-aalok kami ng refund sa anumang mga item na ibinalik sa amin sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng paghahatid, hindi kasama ang anumang mga gastos sa paghahatid.

Gagamitin ng aming tagapagbigay ng pagbabayad ang email address na ibinigay mo sa checkout at mag-eemail sa iyo sa lalong madaling maiproseso ang iyong refund. Kapag matagumpay na naangkin ang isang refund sa iyo.

Upang simulan ang isang pagbabalik, pumunta sa Gumawa ng isang pagbabalik sa iyong account.

Mas mabuting mag-book ng iyong koleksyon sa loob ng 2 araw mula sa paghahatid — ito ay upang matiyak na ang iyong pakete ay darating sa loob ng kinakailangang oras.

Hindi kami makapagproseso ng mga pagpapalit at lahat ng ibinalik na item ay dapat na hindi suot, hindi nasira at hindi nagamit, na may lahat ng tag na nakakabit. Lahat ng designer box o case na kasama ng iyong order ay dapat isama sa iyong pagbabalik. Kung may anumang nasira o nawawala mula sa iyong pagbabalik, maaaring hindi mo matanggap ang iyong refund. Basahin ang buong Patakaran sa Pagbabalik dito

Narito ang kailangan mong gawin:

1. Mag-login sa iyong account
2. Piliin ang bawat item at ang iyong dahilan para sa pagbabalik

Ihanda ang iyong pagbabalik

1. Ilagay ang item sa loob ng SENDEGARO na packaging - huwag kalimutan ang anumang brand boxes, dust bags, o kaso
2. Ikabit ang iyong Return Label sa labas ng SENDEGARO na packaging.
3. Kung nakatanggap ka ng Return Note kasama ng iyong order, ikabit ito sa labas ng iyong package
4. Ibigay ang Waybill Doc sa courier. Tandaan ang Waybill Number para subaybayan ang iyong pagbabalik

Kapag ang iyong package ay nakolekta o na-drop off, tiyaking hilingin sa courier na i-scan ang label para masubaybayan mo ang iyong pagbabalik.

Sundin ang mga hakbang na ito upang ihanda ang iyong item:

1. Ilagay ang anumang hindi gustong mga item, kasama ang anumang brand boxes o cases na kasama ng iyong order, sa loob ng reusable SENDEGARO na packaging
2. Ikabit ang Return Label at isang pirmadong kopya ng Return Note sa labas ng SENDEGARO na packaging. Mangyaring huwag maglakip ng anumang mga label sa designer box o mga kaso na kasama ng iyong order

Inirerekomenda naming ibalik ang iyong item sa reusable SENDEGARO na pakete na ibinigay, ngunit kung hindi mo magawa iyon, mangyaring maghanap ng angkop na kahon upang ang mga item ay maibalik sa perpektong kondisyon. Ang mga item ay dapat ibalik na hindi nasira at hindi nagamit, na may lahat ng mga tag na nakakabit, kabilang ang orihinal na packaging at mga branded na kahon.

Maaari mong subaybayan ang iyong pagbabalik gamit ang tracking number na itinalaga sa iyong Return Label. Kapag natanggap na ng aming brand o partner boutique ang iyong pagbabalik, maaari itong tumagal ng hanggang 5 araw ng trabaho upang maproseso. Kapag ito ay tinanggap na, magpapadala kami sa iyo ng kumpirmasyon sa email.

Ang iyong refund ay ipoproseso sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Maaari itong tumagal ng hanggang 14 na araw upang magpakita sa iyong account, depende sa iyong provider ng pagbabayad.