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Expédition, droits et taxes

Dernière mise à jour : 22 février 2026

Aperçu des frais d'importation
Nous expédions depuis nos plateformes européennes en Italie et Suède. Le traitement des droits et taxes varie selon la destination :

  • États membres de l’UE : aucun droit de douane à la livraison

  • Monaco : régime douanier/TVA spécifique

  • Royaume-Uni : frais d'importation à la charge du client

  • États-Unis : les frais d'importation applicables sont inclus dans le prix affiché

  • Toutes autres destinations : à la charge du client, sauf indication contraire explicite lors du paiement

Besoin d’une confirmation avant de commander ? Contactez-nous via live chat, WhatsApp, ou par customercare@sendegaro.com

Chez Sendegaro, nous expédions à l’international depuis nos plateformes européennes en Italie ou Suède.

Nous nous efforçons de rendre les frais d’importation clairs avant toute commande. Pour certaines destinations, les droits et taxes sont inclus dans le prix réglé. Pour d’autres, les frais d’importation sont à la charge du client et peuvent être collectés par le transporteur avant la livraison.

Résumé rapide

  • Destinations Union européenne (UE) : aucun droit de douane supplémentaire à la livraison pour les commandes expédiées depuis nos plateformes européennes.

  • Monaco : traité comme un cas particulier (voir la section Monaco ci-dessous).

  • Royaume-Uni : frais d’importation à la charge du client, incluant la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de dédouanement/traitement du transporteur.

  • États-Unis : les droits de douane, taxes et frais de douane applicables sont inclus dans le prix affiché aux clients américains (voir la section États-Unis ci-dessous).

  • Autres destinations internationales : des droits et taxes peuvent s’appliquer et restent à la charge du client, sauf indication contraire explicite lors du passage en caisse.

Si vous avez un doute concernant votre destination, veuillez nous contacter avant de commander via le chat en direct, WhatsApp, ou par e-mail à l’adresse customercare@sendegaro.com.

1) Destinations Union européenne (UE)

Pour les clients situés uniquement dans les États membres de l’UE, les commandes expédiées depuis nos plateformes en Italie ou en Suède sont expédiées au sein de l’UE.

Cela signifie :

  • Aucun droit de douane ne devrait être facturé à la livraison pour les envois intra-UE. Selon les directives douanières de la Commission européenne, aucun droit de douane n’est appliqué aux marchandises provenant de l’Union européenne.

  • La TVA est incluse dans le prix de vente/paiement conformément à la réglementation applicable. Les directives européennes précisent que la TVA est calculée par le vendeur selon les règles de TVA de l’État membre concerné.

Précision importante

« Europe » n’est pas synonyme d’« UE ».
Des pays comme le Royaume-Uni, la Suisse et la Türkiye ne sont pas membres de l’UE et ne sont pas considérés comme des envois intra-UE pour la douane. L’UE compte actuellement 27 États membres.

2) Monaco (Régime particulier)

Bien que Monaco ne soit pas un État membre de l’UE, il bénéficie d’un statut douanier/TVA particulier lié à la France.

Les directives officielles de l’UE et apparentées précisent :

  • Monaco fait partie du territoire douanier de l’UE via sa relation avec la France.

  • Pour les achats en ligne de particuliers, aucun droit de douane n’est dû, et pour la TVA, Monaco est traité comme faisant partie de la France selon les directives européennes en vigueur.

Ce que cela signifie pour les clients Sendegaro à Monaco

Les commandes livrées à Monaco ne devraient pas être soumises à des droits de douane à la livraison, et la TVA est appliquée selon les règles spécifiques à ce régime particulier.

Si vous expédiez à Monaco et souhaitez une confirmation avant de commander, veuillez nous contacter ; nous vous confirmerons le traitement attendu pour votre commande.

3) Royaume-Uni (Frais d'importation à la charge du client)

Les commandes expédiées au Royaume-Uni depuis l'Italie ou la Suède sont considérées comme des importations au Royaume-Uni.

Les clients britanniques doivent s’attendre à régler des frais d’importation

Ces frais sont à la charge du client et non inclus lors du paiement, sauf indication contraire explicite.

Selon la valeur de la commande, la catégorie de produit et la réglementation douanière britannique, les frais peuvent inclure :

  • TVA à l’importation

  • Droits de douane (le cas échéant)

  • Frais de dédouanement / gestion du transporteur

Les directives du gouvernement britannique confirment que les marchandises envoyées depuis l’étranger peuvent être soumises à la TVA et aux droits de douane ; le transporteur ou la société de livraison informera le destinataire si un paiement est requis avant la livraison.

Note importante pour le Royaume-Uni

  • Votre transporteur peut vous contacter afin de régler les frais d’importation avant la livraison du colis.

  • Le colis peut être retenu jusqu’au paiement des frais.

  • En cas de non-paiement, le colis peut être retourné. Selon les directives de GOV.UK, les colis peuvent être retenus et retournés si les frais ne sont pas acquittés.

4) États-Unis (Droits & taxes inclus)

Droits, taxes et frais de douane inclus pour les États-Unis

Pour les commandes expédiées vers les États-Unis, Sendegaro inclut les droits d’importation américains, taxes et frais de douane applicables dans le prix affiché aux clients américains.

Ce que cela implique pour vous

Le prix affiché lors du paiement correspond au montant final que vous réglerez.
Aucun droit d'importation, taxe ou frais de douane supplémentaire ne devrait vous être facturé à la livraison pour les commandes standard aux États-Unis couvertes par cette politique.

Nous collectons et prépayons en votre nom les frais d'importation américains applicables, qui sont intégrés au prix de l'article (ainsi qu'à tout frais de livraison sélectionné lors du paiement).

Note sur la catégorie de produit

Certaines catégories de produits (par exemple, lunetterie) peuvent être soumises à des droits de douane spécifiques aux États-Unis. Le cas échéant, ceux-ci sont déjà inclus dans le prix affiché aux clients américains.

Pourquoi ce changement

Les États-Unis ont élargi la suspension du régime de minimis en franchise de droits dans le cadre d'une mise à jour fédérale, comprenant des modifications effectives fin août 2025.

Note de transition

L’ancienne règle de minimis de 800 USD s’appliquait aux entrées avant le 29 août 2025 ; les droits sont déterminés à l’importation/entrée, et non à la date de commande. Pour les entrées à compter du 29 août 2025, le total affiché lors du paiement inclut déjà les frais d’importation applicables.

5) Autres destinations internationales (hors UE, à l’exception de Monaco / Royaume-Uni / États-Unis)

Pour les destinations en dehors de :

  • l’UE (États membres uniquement),

  • Monaco,

  • et la politique américaine ci-dessus,

les frais d’importation peuvent varier selon le pays et inclure :

  • TVA à l’importation / GST / taxe de vente

  • droits de douane

  • frais de courtage / dédouanement / traitement du transporteur

  • frais de traitement locaux

Responsabilité du client

Sauf indication contraire explicite lors du paiement, ces frais sont à la charge du client et peuvent être réclamés par le transporteur avant la livraison.

Cela s’applique à de nombreux marchés vers lesquels nous expédions, notamment (par exemple) : Australie, Canada, Suisse, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Türkiye, Corée du Sud, Japon, Singapour, Afrique du Sud, Mexique, Brésil, et d’autres.

Important

Les législations et frais d’importation varient selon :

  • pays de destination

  • catégorie de produit (par exemple : prêt-à-porter, chaussures, maroquinerie, lunettes)

  • valeur en douane déclarée

  • seuils et réglementations douanières locales

Si vous souhaitez obtenir des précisions avant de passer commande, veuillez nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

6) Retards de dédouanement

Toutes les expéditions internationales sont soumises aux procédures de dédouanement. Les délais de traitement douanier varient selon le pays et échappent au contrôle de Sendegaro.

Cela signifie que la livraison peut parfois prendre plus de temps que l’estimation de transit standard du transporteur.

7) Expéditions refusées / Droits de douane impayés

Lorsque les droits, taxes ou frais de transport sont à la charge du client (par exemple, au Royaume-Uni et dans de nombreuses destinations hors UE), le client en est informé sur nos pages de politique et lors du choix du mode de livraison (les options d’expédition précisent si les droits/taxes sont inclus ou exclus).

Si un envoi est refusé, abandonné ou retourné en raison de frais d’importation impayés, d’un défaut de retrait du colis ou d’une absence de réponse aux demandes du transporteur, tout remboursement sera diminué des frais engagés, incluant :

  • frais de retour

  • frais de traitement / courtage / dédouanement du transporteur

  • frais de traitement douanier / de retour

  • autres coûts non remboursables facturés à Sendegaro

Cela n’affecte pas vos droits légaux, le cas échéant.

8) Besoin d’aide avant de commander ?

Si vous n’êtes pas certain que les droits et taxes sont inclus pour votre pays, veuillez nous contacter avant de valider votre commande.

Vous pouvez nous joindre via :

Nous sommes à votre disposition pour clarifier les frais applicables à votre destination avant la validation de votre commande.