Politique de Retours et Remboursements

Vous avez 14 jours à partir du jour de la livraison pour organiser et envoyer le retour.

Que signifie cela ? Pour qu'une demande de retour reste valide, le retour doit être expédié dans un délai de 14 jours.

Processus : Nous enverrons par e-mail une étiquette prépayée pour un retour dans les 2-3 jours ouvrables suivant une demande de retour acceptée. 

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisé, avec tous les matériaux de protection intacts et les étiquettes SENDÉGARO et du designer attachées (le cas échéant). Tous les embToutages, accessoires et cartes d'authenticité/sacs à poussière sont inclus. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si le produit présente des signes d'usure ou a été utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine, ou de réduire le montant de tout remboursement ou échange pertinent.

Dans les situations suivantes, par exemple, nous pouvons faire une réduction :

• Vous n'avez pas retourné d'embToutage considéré comme un élément essentiel du produit (tel qu'un sac à poussière).

Sacs & Accessoires

Votre retour doit inclure tout l'embToutage du designer, tel que les cartes d'authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes en cuir.

Si vous hésitez encore à garder un sac ou un accessoire de couleur claire, veuillez le manipuler avec soin. Veuillez garder à l'esprit que les vêtements noirs peuvent tacher les sacs de couleur claire.

Chaussures

Tous les embToutages de designer, tels que les cartes d'authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes en cuir, doivent être inclus dans votre retour.

Si vous hésitez encore à garder un sac ou un accessoire de couleur claire, agissez avec prudence. Veuillez vous souvenir que les vêtements noirs peuvent tacher les sacs de couleur claire.

Bijoux fins

Ces pièces exquises doivent nous être retournées non portées avec la boîte de présentation, l'embToutage de protection et toutes les cartes ou étiquettes SENDÉGARO/designer incluses.

Retourner l'article dans son état d'origine : Si l'article que vous retournez n'est pas dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de vous renvoyer l'article. Les frais d'expédition seront remboursés si vous retournez un article défectueux.

Il est possible de retourner un article et de recevoir un remboursement, quel que soit son état, s'il est endommagé ou s'il ne satisfait pas vos exigences (par exemple : taille incorrecte).

Exclus des retours : Vente finale, articles d'occasion, marqués défectueux, maillots de bain, lingerie et boucles d'oreilles.

Notre service client est toujours disponible pour répondre à toute question concernant vos commandes, retours ou remboursements. Envoyez-nous un e-mail avec vos doutes et questions : nous serons ravis de vous aider.

Vente finale, articles d'occasion ou marqués comme défectueux

Les articles "Vente finale, d'occasion ou marqués comme défectueux" ne sont pas soumis à la politique de retour standard de Sendegaro et ne peuvent pas être retournés. Tout retour ou remboursement d'articles 'Vente finale' achetés sur Sendegaro.com se fait à la seule et entière discrétion de Sendegaro, sous réserve des lois applicables.

Autres informations importantes

Nous nous réservons le droit de fermer votre compte SENDEGARO ou de restreindre les commandes futures à tout moment à notre seule discrétion.

Divisibilité - Chacune des sections et paragraphes de ces Termes et Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'eux est illégal ou inapplicable, les sections et paragraphes restants resteront en vigueur et effectifs.

Renonciation - Si vous enfreignez ces Termes et Conditions et que nous n'agissons pas, ou si nous retardons notre action, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits et nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours. Si nous renonçons à une violation de votre part, nous le ferons uniquement par écrit (signé par l'un de nos Directeurs), et cela ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à une violation ultérieure de votre part.

Accord complet - Ces Termes et Conditions constituent l'accord complet entre vous et nous et remplacent tout accord antérieur entre vous et nous.

Événements hors de notre contrôle - Nous ne serons pas responsables d'un échec à exécuter, ou d'un retard dans l'exécution, de l'une de nos obligations envers vous si cet échec ou ce retard est causé par un événement hors de notre contrôle.

Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte ou événement au-delà de notre contrôle tel que des actes de Dieu, des guerres, des attaques terroristes, des embargos, des émeutes, des grèves, des lock-outs, des conflits commerciaux, des incendies, des inondations, des tremblements de terre, ou d'autres catastrophes naturelles, des pannes, des intempéries, des interruptions de transport, des actions gouvernementales ou des défaillances des réseaux de télécommunications ou de transport publics ou privés.

Si un tel événement se produit et affecte l'exécution de nos obligations envers vous : (i) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; et (ii) nos obligations et celles des Partenaires envers vous seront suspendues pendant la durée de l'événement. Lorsque l'événement affecte la livraison de produits à vous, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle date de livraison après la fin de l'événement.

Réclamations - Nous avons une procédure de traitement des réclamations que nous utiliserons pour essayer de résoudre les litiges lorsqu'ils se présentent pour la première fois, veuillez nous faire savoir si vous avez des réclamations ou des commentaires. Veuillez consulter notre page Contactez-nous pour des détails sur la façon de nous joindre.