Anda memiliki 14 hari sejak hari pengiriman untuk mengatur dan mengirimkan pengembalian.
Apa artinya ini? Agar permintaan pengembalian tetap valid, pengembalian harus dikirim dalam jarak 14 hari kembali.
Proses: Kami akan mengirim email label pra-bayar untuk pengembalian dalam 2-3 hari kerja dari permintaan pengembalian yang diterima.
Semua item harus dikembalikan dalam kondisi aslinya, tidak digunakan, dengan semua bahan pelindung utuh dan tag sendègaro dan desainer terpasang (jika berlaku). Semua pengemasan, aksesori, dan kartu keaslian/kantong debu disertakan. Kami memiliki hak untuk menolak pengembalian apa pun jika produk menunjukkan indikasi keausan atau telah digunakan atau diubah dengan cara apa pun dari kondisi aslinya, atau untuk mengurangi jumlah pengembalian dana atau pertukaran yang relevan.
Dalam situasi berikut, misalnya, kita dapat melakukan pengurangan:
Tas & aksesori
Pengembalian Anda harus mencakup semua kemasan desainer, seperti kartu keaslian, kantong debu, dan tag kulit.
Jika Anda masih merenungkan apakah akan menyimpan dompet atau aksesori berwarna terang atau tidak, harap tangani dengan hati-hati. Harap diingat bahwa pakaian hitam dapat menodai tas berwarna terang.
Sepatu
Semua kemasan desainer, seperti kartu keaslian, kantong debu, dan tag kulit, harus disertakan dalam pengembalian Anda.
Jika Anda masih berada di pagar tentang menjaga dompet atau aksesori berwarna terang, lanjutkan dengan hati-hati. Harap diingat bahwa pakaian hitam dapat menodai tas berwarna terang.
Perhiasan bagus
Potongan -potongan indah ini harus dikembalikan kepada kami yang tidak memiliki kotak presentasi, kemasan pelindung, dan setiap kartu atau tag Sendègaro/Desainer yang disertakan.
Kembalikan item dalam keadaan aslinya: Jika barang yang Anda kembalikan tidak dalam kondisi yang sama seperti ketika Anda menerimanya, kami berhak untuk menolak pengembalian dana dan mengembalikan barang kepada Anda. Biaya pengiriman akan dilunasi jika Anda mengembalikan barang yang rusak.
Dimungkinkan untuk mengembalikan item dan menerima pengembalian uang, terlepas dari kualitasnya, jika rusak atau jika tidak memenuhi tuntutan Anda (misalnya: ukuran yang salah).
Dikecualikan dari pengembalian: Penjualan akhir, pra-dimiliki, ditandai rusak, pakaian renang, pakaian dalam & anting-anting.
Layanan pelanggan kami selalu tersedia untuk menjawab pertanyaan apa pun mengenai pesanan, pengembalian, atau pengembalian uang Anda. Kirimi kami email dengan keraguan dan pertanyaan Anda: Kami akan dengan senang hati membantu Anda.
"'Sale Final, Pra-Milik atau Ditandai Barang Cacat' tidak dikenakan kebijakan pengembalian standar Sendegaro dan tidak boleh dikembalikan. Pengembalian atau pengembalian uang dari barang-barang 'penjualan akhir' yang dibeli dari sendegaro.com dilakukan atas kebijakan absolut dan tunggal Sendegaro yang satu , tunduk pada hukum yang berlaku.
Informasi penting lainnya
Kami berhak untuk menutup akun Sendegaro Anda atau membatasi pesanan di masa depan kapan saja atas kebijakan kami sendiri.
Keparahan - Setiap bagian dan paragraf dari syarat dan ketentuan ini beroperasi secara terpisah. Jika ada pengadilan atau otoritas terkait yang memutuskan bahwa salah satu dari mereka yang melanggar hukum atau tidak dapat dilaksanakan, bagian dan paragraf yang tersisa akan tetap berlaku penuh dan efek.
Pengabaian - Jika Anda melanggar syarat dan ketentuan ini dan kami tidak mengambil tindakan, atau jika kami menunda dalam mengambil tindakan, itu tidak berarti bahwa kami telah mengesampingkan hak -hak kami dan kami masih berhak menggunakan hak dan pemulihan kami. Jika kami mengesampingkan pelanggaran oleh Anda, kami hanya akan melakukannya secara tertulis (ditandatangani oleh salah satu direktur kami), dan itu tidak berarti bahwa kami akan secara otomatis mengesampingkan pelanggaran nanti oleh Anda.
Seluruh perjanjian - Syarat dan ketentuan ini merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan kami dan mereka menggantikan setiap dan semua perjanjian sebelumnya antara Anda dan kami.
Peristiwa di luar kendali kami - kami tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas kegagalan untuk melakukan, atau menunda kinerja, salah satu kewajiban kami kepada Anda jika kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami.
Peristiwa di luar kendali kami berarti tindakan atau peristiwa apa pun di luar kendali kami seperti tindakan Tuhan, perang, serangan teroris, embargo, kerusuhan, pemogokan, penguncian, sengketa perdagangan, kebakaran, banjir, gempa bumi, atau alam lainnya Bencana, break-down, cuaca buruk, gangguan transportasi, tindakan pemerintah atau kegagalan telekomunikasi publik atau swasta atau jaringan transportasi.
Jika peristiwa seperti itu terjadi dan itu memengaruhi kinerja kewajiban kami kepada Anda: (i) kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin untuk memberi tahu Anda; dan (ii) kewajiban kami dan mitra kepada Anda akan ditangguhkan selama acara tersebut. Di mana acara tersebut memengaruhi pengiriman produk kepada Anda, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur tanggal pengiriman baru setelah acara selesai.
Keluhan - Kami mengoperasikan prosedur penanganan keluhan yang akan kami gunakan untuk mencoba menyelesaikan sengketa ketika pertama kali muncul, beri tahu kami jika Anda memiliki keluhan atau komentar. Silakan lihat halaman Hubungi Kami untuk detail cara menghubungi kami.
Kami hanya mengganti item jika rusak atau rusak. Jika Anda perlu bertukar barang yang sama, kirim email kepada kami di customercare@sendegaro.com
1. Klik Di Sini untuk pergi ke "Buat pengembalian"Bagian dari Situs Web ini. Cukup masukkan nomor pesanan Anda dan alamat email yang digunakan untuk menempatkan pesanan untuk mengakses formulir permintaan. Isi formulir online dengan informasi yang relevan, seperti spesifik setiap item, jumlah barang Anda ingin kembali, dan alasan untuk kembali.
2. Setelah pengembalian Anda diproses, Anda akan menemukan instruksi yang dikirim ke email Anda. Dokumentasi tambahan apa pun yang terlampir pada email. Cetak dan lampirkan label dari email ke luar parsel, yang memberikan alamat surat pengembalian kami. Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami jika label pengiriman pra-bayar diperlukan karena pesanan Anda rusak atau salah dikirim.
Segera setelah pengembalian Anda telah tiba di pusat operator, Anda dapat menyaksikan kemajuannya. Nomor pelacakan Anda dapat ditemukan pada label pengembalian yang dikirim melalui email dengan label pra-bayar asli.
Nomor ini dapat digunakan untuk melacak pesanan Anda di situs web operator. Jika Anda tidak dapat melihat informasi pelacakan segera, itu karena operator belum mengambil paket, dan itu akan diperbarui segera setelah mereka melakukannya.
Kami akan menerima pengembalian dan menangani penggantiannya setelah kami memverifikasi integritas item. Butuh 5 hari kerja untuk memverifikasi item.
Pengembalian uang akan disediakan dengan menggunakan metode pembayaran yang sama dan dalam mata uang yang sama dengan pembelian asli.
Metode pengembalian akan sama dengan yang digunakan untuk melakukan pembayaran:
Pembayaran dengan Kartu Kredit: Pengembalian uang akan dikeluarkan untuk kartu kredit yang sama yang digunakan untuk melakukan transaksi; Waktu penggantian yang diperlukan ditentukan oleh bank Anda.
Pembayaran paypal: Dalam waktu 48 jam setelah menerima email yang mengkonfirmasi pengembalian dana, dana akan tersedia di akun PayPal Anda.
Anda akan menerima pengembalian uang Anda dalam waktu 14 hari kerja setelah dimulainya prosedur pengembalian di gudang, dan pemberitahuan email akan dikirimkan kepada Anda. Pesanan yang dibatalkan sebelum pengiriman akan dikembalikan dalam waktu 3 hari kerja dari permintaan yang diterima.
Jika pesanan Anda diangkut di luar UE atau Inggris, kami tidak akan dapat mengembalikan pajak dan bea cukai; Namun, Anda dapat menghubungi kantor bea cukai setempat untuk melihat apakah mereka dapat membantu Anda memulihkan pengeluaran tersebut.
