FAQs

No, è sufficiente un indirizzo e-mail per effettuare e seguire gli ordini. Per effettuare il checkout più velocemente, accedere alla lista dei desideri e agli aggiornamenti degli ordini, consigliamo di creare un account SENDEGARO.

Seguire la procedura password dimenticata nella pagina di accesso e inserire il proprio indirizzo e-mail. Riceverete quindi un'e-mail per reimpostare la password.

Rimani informato su nuovi arrivi, tendenze e promozioni esclusive inserendo il tuo indirizzo e-mail in fondo alla nostra homepage. Puoi gestire le tue preferenze di posta elettronica nel tuo account.

Ecco come fare:

1. Selezionare l'articolo desiderato e fare clic su Aggiungi alla borsa. Una volta aggiunti tutti gli articoli, è il momento di effettuare il checkout.
2. Accedete al vostro account o, se non ne avete ancora creato uno, proseguite con il checkout ospite.

Inserite l'indirizzo, il metodo di pagamento e i dettagli di consegna per effettuare l'ordine. Confermeremo l'ordine, che sarà preparato con cura e inviato a voi, con aggiornamenti in ogni fase del processo.

Sì, è possibile annullare alcuni articoli prima della preparazione dell'ordine. Andate alla pagina dei contatti, alla nostra live chat o inviateci un'e-mail.

NOTA BENE: Per tutti gli ordini annullati prima della spedizione verrà applicata una penale del 5%.

Non è possibile aggiungere articoli a un ordine esistente, ma è possibile effettuare un nuovo ordine per eventuali pezzi aggiuntivi.

È dovuto al nostro modello commerciale unico. Su SENDEGARO, si acquistano articoli di Dolce & Gabbana e boutique partner in tutto il mondo.

I prezzi sono determinati da noi e dalle boutique partner, quindi il prezzo di uno stesso articolo può variare a seconda della provenienza e della vostra posizione. Anche per questo motivo, inserendo un articolo nella shopping bag o nella wishlist non lo si potrà riservare a un prezzo particolare.

Anche se non abbiamo alcun controllo sulle variazioni di prezzo, al momento dell'ordine vi offriremo sempre il miglior prezzo disponibile per la vostra destinazione.

Per visualizzare i prezzi più accurati, selezionare la destinazione di consegna sul nostro sito web.

Questo dipende dalla destinazione di consegna e sarà visualizzato al momento del checkout prima di effettuare l'ordine. Se la valuta locale non è disponibile, l'ordine verrà addebitato in USD per ottenere un tasso di cambio competitivo.

Se si paga con carta di debito, carta di credito o Sezzle, SENDEGARO prenderà in carico il pagamento al momento dell'ordine.

• Visto
• MasterCard
• Maestro
• PayPal
• American Express
• Scoprire
• Diners
• JCB
• JDpay (disponibile solo per la Cina continentale)
• Apple Pay
• Sezzle (disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada)
• WeChat (disponibile solo in Cina continentale, Hong Kong SAR e Macau SAR)
• iDEAL (disponibile solo nei Paesi Bassi)
• Boleto (disponibile solo in Brasile)

Per la vostra sicurezza, vengono effettuati controlli di sicurezza su tutti i pagamenti effettuati al momento dell'acquisto.

Assolutamente sì. Manteniamo i vostri dati personali riservati e confidenziali e li condividiamo solo con il vostro consenso o se consentito dalla legge. Per ulteriori dettagli, consultare l'Informativa sulla privacy di SENDEGARO

Per essere avvisati del ritorno in stock di un articolo esaurito, andate alla pagina delle informazioni sul prodotto sul nostro cellulare. Selezionate la vostra taglia esaurita nel menu a tendina o selezionate il nostro pulsante wishlist e sarete avvisati tramite la nostra app quando l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Il nostro obiettivo è offrire un'opportunità equa di acquistare i nostri modelli più richiesti e, poiché gli articoli sono spesso limitati, non offriamo la possibilità di prenotare.

La nostra offerta è sapientemente curata da Dolce & Gabbana direttamente e dalle boutique di tutto il mondo, assicurando che tutti i nostri articoli siano garantiti come autentici.

Il vostro ordine sarà preparato con cura in una confezione protettiva SENDEGARO. Se Dolce & Gabbana ha fornito scatole, sacchetti o custodie di marca, anche queste saranno incluse.

Sì, i nostri prodotti ex-display hanno immagini che mostrano le condizioni in cui ci si aspetta di riceverli.

Se un prodotto è exdisplay, viene specificato anche nella descrizione del prodotto.

La spedizione è gratuita tramite FedEx con arrivo rapido in 3-7 giorni. La buona notizia è che offriamo una tariffa di consegna unica per gli ordini superiori a una certa soglia: ciò significa che è possibile ordinare più pezzi da più località gratuitamente, a meno che non si scelga la consegna espressa. Il costo della consegna viene indicato alla cassa.

Al momento non offriamo la consegna in giornata, anche se con l'opzione di spedizione FedEx Express riceverete il vostro ordine entro 2-3 giorni lavorativi.

Una volta confermato l'ordine, lo spediremo entro 2 giorni lavorativi. A seconda della località e del metodo di consegna selezionato, la consegna può richiedere da 2 a 7 giorni lavorativi. Vi invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento e una data di consegna stimata al momento dell'invio di ciascun articolo.

Potete seguire il vostro ordine anche andando su Segui l'ordine.  

SENDEGARO spedisce nelle seguenti destinazioni con consegna a pagamento (DDP):

Unione Europea, USA, Canada, Cina continentale, Australia, Nuova Zelanda, Porto Rico, Svizzera, Singapore, Repubblica di Corea, Kuwait, Messico, Qatar, India, Norvegia, Arabia Saudita, Regione di Taiwan, Tailandia, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Brasile, Isola di Man, San Marino, Colombia, Cile, Argentina, Egitto, Libano, Hong Kong SAR, Isole Canarie e Bahrain.

Ciò significa che tutti i dazi e le tasse applicabili sono inclusi nel prezzo finale al momento dell'ordine e non ci sono costi aggiuntivi da pagare alla consegna.

Se viene selezionata una destinazione DAP (Delivery At Place), il prezzo pagato a SENDEGARO esclude tutti i dazi d'importazione e le imposte sulle vendite. In qualità di destinatario, dovrete pagarli direttamente al corriere per svincolare l'ordine dalla dogana al momento dell'arrivo.

Per maggiori dettagli, si prega di contattare l'ufficio doganale locale o la rispettiva autorità fiscale.

Stiamo creando un'esperienza di acquisto più sostenibile. Per ridurre gli sprechi, le fatture sono state eliminate dagli ordini SENDEGARO.

Offriamo un rimborso su qualsiasi articolo restituito entro 14 giorni dalla data di consegna, escluse le spese di spedizione.

Il nostro fornitore di pagamenti utilizzerà l'indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento e vi invierà un'e-mail non appena il rimborso sarà stato elaborato. Una volta che il rimborso è stato richiesto con successo.

Per avviare una restituzione, andare su Crea un reso nel proprio account.

È preferibile prenotare il ritiro entro 7 giorni dalla consegna, per assicurarsi che il pacco arrivi entro i tempi previsti.

Non possiamo effettuare cambi e tutti gli articoli restituiti devono essere non indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati. Tutte le scatole o le custodie di design fornite con l'ordine devono essere incluse nella restituzione. Se il reso è danneggiato o mancante, il rimborso potrebbe non avvenire. Leggi la politica di restituzione completa qui

Ecco cosa dovete fare:

1. Andare su Creare un ritorno 
2. Inserire il numero d'ordine e l'e-mail
3. Selezionare ogni articolo e il motivo del reso

Preparare il reso

1. Inserite l'articolo all'interno della confezione di SENDEGARO - non dimenticate le scatole, i sacchetti o le custodie del marchio.
2. Attaccare l'etichetta di restituzione all'esterno della confezione di SENDEGARO.
3. Se avete ricevuto una nota di restituzione con il vostro ordine, allegatela all'esterno della confezione.
4. Consegnare il documento della lettera di vettura al corriere. Annotare il numero della lettera di vettura per tracciare il reso.

Quando il pacco viene ritirato o consegnato, chiedete al corriere di scansionare l'etichetta in modo da poter tracciare il vostro reso.

Seguite questi passaggi per preparare l'articolo:

1. Inserire gli articoli indesiderati, insieme alle scatole o alle custodie del marchio fornite con l'ordine, nell'imballaggio riutilizzabile di SENDEGARO.
2. Attaccare l'etichetta di restituzione e una copia firmata della nota di restituzione all'esterno dell'imballaggio SENDEGARO. Non attaccare alcuna etichetta alle scatole o custodie di marca fornite con l'ordine.

Si consiglia di restituire l'articolo nella confezione riutilizzabile di SENDEGARO, ma se non è possibile farlo, si prega di trovare una scatola adatta in modo che gli articoli vengano restituiti in perfette condizioni. Gli articoli devono essere restituiti integri e non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati, compresi gli imballaggi originali e le scatole di marca.

È possibile rintracciare il proprio reso utilizzando il numero di tracking assegnato all'etichetta di reso. Una volta che il reso è stato ricevuto dal nostro marchio o dalla boutique partner, l'elaborazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Non appena verrà accettato, vi invieremo un'e-mail di conferma.

Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale. A seconda del fornitore del pagamento, possono essere necessari fino a 14 giorni per visualizzare l'importo sul conto.