注文と配達

配送情報

Sendegaroでご注文いただいた商品は、選択された配送サービスにより、週のいずれの日にもお届け可能です。配送料は、ご選択のサービスおよび商品の発送元・配送先により異なります。

一部の国ではスタンダード配送をご利用いただけます。エクスプレス配送は全ての配送先でご利用可能です。ご注文手続き時に、お客様のご注文と配送先に適したすべての配送オプションが表示されます。

ご注文手続き時に、お客様の地域に合わせた配送オプションが表示されます。すべてのご注文にはご署名が必要なため、現在、私書箱・軍事郵便（APO）・艦隊郵便（FPO）への配送は承っておりません。

下記の地域からご注文いただき、かつ一定金額を超える場合は、よりお得な配送料をご用意しています。ご注文手続き時に、ご注文商品の最も低い配送料が表示されます。

お届けについて

ヨーロッパおよび米国のほとんどの地域へのエクスプレス配送：2～3日以内にお届け。その他の地域：4～7日以内にお届け。

一部の国へのスタンダード配送：5～7日以内にお届け。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文完了から1時間以内に、下記のいずれかの方法でご連絡ください。ご連絡をいただき次第、キャンセル処理を行い、メールにてご確認をお知らせいたします。

ご注意：キャンセルには5％の手数料がかかります。

お問い合わせ：customercare@sendegaro.com

関税・消費税について

下記の地域にお住まいの場合、ご注文には関税・消費税が含まれております。追加の配送料は発生せず、ご注文手続き時に表示される価格が最終的なお支払い金額となります。

ヨーロッパ

ヨーロッパのお客様は、ヨーロッパ拠点からの発送のため、追加のVATや関税は発生しません。イギリスでのご注文にはチェックアウト時にこれらが含まれておらず、配送業者からの請求時にお支払いいただく必要があります。

アメリカ合衆国（2025年8月29日午前0:01 EDT以降に米国税関で通関される輸入品に適用）

米国では、ほとんどの商業輸入品に対する免税枠「de minimis」の適用が停止されました。この変更にかかわらず、Sendegaroで表示されるすべての価格には、米国の輸入関税、税金、および通関手数料が含まれています。

お客様への影響:
ご注文手続き時に表示される価格が最終 お支払い金額に含まれています。追加の関税、税金、通関手数料は配送時にご請求されることはありません。

当社では現在、米国向けの輸入関連費用をお客様に代わって徴収・事前精算いたします。これらの費用は商品価格（および選択された配送方法）にすでに含まれており、米国税関や配送業者から追加請求が発生することはございません。

一部の商品カテゴリー（例：アイウェア）には特定の米国関税率が適用される場合がございますが、これらもすでにチェックアウト時の価格に含まれております。

ご案内（参考情報）：従来のUSD 800 デミニマス規定は、2025年8月29日以前の通関に適用されていました。関税は輸入・通関時点で決定され、ご注文日ではありません。2025年8月29日以降の通関分については、チェックアウト時の合計金額にすべての費用が含まれております。

ご注文の追跡

ご注文完了後、詳細を記載したメールをお送りいたします。ご注文は2営業日以内に処理され、発送後に追跡番号を記載したメールをお届けいたします。ご注文の追跡ページからアカウント内でもご確認いただけます。ゲスト購入の場合は、こちらでご注文情報をご入力いただくと追跡が可能です。

ご注文の追跡はこちらから可能です：注文を追跡

お届けまでに地域や配送方法により3～7営業日ほど要する場合がございます。できる限り予定通りにお届けするよう努めておりますが、通関手続きやご入金の遅延等により配送が遅れる場合がございます。