គោលការណ៍ត្រឡប់ និងសងប្រាក់វិញ

ព័ត៌មានទូទៅ

អ្នកមានរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃទទួលដឹកជញ្ជូន ដើម្បីរៀបចំនិងផ្ញើការត្រឡប់វិញ។

នេះមានន័យដូចម្តេច? ការត្រឡប់ត្រូវតែផ្ញើក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃ ដើម្បីមានសុពលភាព។

ដំណើរការ: ស្លាកត្រឡប់ដែលបានបង់ប្រាក់ជាមុន នឹងត្រូវផ្ញើតាមអ៊ីមែលក្នុងរយៈពេល ៣–៥ ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីមានការអនុម័ត។

ត្រឡប់ទំនិញក្នុងសភាពដើមរបស់វា: ប្រសិនបើទំនិញត្រឡប់មកវិញក្នុងសភាពខុសគ្នា យើងមានសិទ្ធិបដិសេធការសងប្រាក់វិញ និងត្រឡប់ទំនិញ។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូននឹងសងវិញតែប៉ុន្តែទំនិញមានបញ្ហាបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះ។

យើងទទួលយកការត្រឡប់សម្រាប់ទំនិញខូច ឬបើទំនិញមិនត្រូវតាមការរំពឹងទុក (ឧ. ទំហំមិនត្រឹមត្រូវ)។

គោលការណ៍របស់យើង

ទំនិញទាំងអស់ត្រូវតែត្រឡប់មកវិញដោយមិនប្រើប្រាស់ នៅក្នុងសភាពដើម មានសម្ភារៈការពារទាំងអស់ និងមានស្លាក SENDÈGARO និងស្លាករចនាបថភ្ជាប់ជាប់។ ការវេចខ្ចប់ គ្រឿងបន្លាស់ និងកាតបញ្ជាក់ភាពត្រឹមត្រូវ/ថង់ធូលីត្រូវបញ្ចូលមកជាមួយផងដែរ។ យើងអាចកាត់បន្ថយប្រាក់សងឬបដិសេធការត្រឡប់ ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានពាក់ កែប្រែ ឬមិនពេញលេញ។

• បាត់បង់ការវេចខ្ចប់សំខាន់ៗ (ឧ. ថង់ធូលី) អាចបណ្តាលឲ្យបដិសេធឬសងប្រាក់តិចជាងធម្មតា។

កាបូប និងគ្រឿងបន្លាស់

ការត្រឡប់ត្រូវមានការវេចខ្ចប់រចនាបថដើមទាំងអស់ដូចជា កាតបញ្ជាក់ភាពត្រឹមត្រូវ ថង់ធូលី និងស្លាកស្បែក។ សូមប្រុងប្រយ័ត្នពេលចាប់កាន់ទំនិញពណ៌ស្រាល។ សម្លៀកបំពាក់ពណ៌ខ្មៅអាចប៉ះពាល់ដល់ទំនិញពណ៌ស្រាល។

ស្បែកជើង

បញ្ចូលការវេចខ្ចប់រចនាបថដើម និងស្លាកទាំងអស់។ សូមកុំសាកស្បែកជើងលើផ្ទៃរឹង ហើយត្រឡប់វានៅក្នុងសភាពល្អឥតខ្ចោះ។

គ្រឿងអលង្ការមានតម្លៃ

គ្រឿងអលង្ការត្រូវតែត្រឡប់មកវិញដោយមិនបានពាក់ មានប្រអប់ដើម ការវេចខ្ចប់ការពារ និងស្លាក/កាតទាំងអស់។

មិនអាចត្រឡប់វិញបាន: លក់ចុងក្រោយ ទំនិញប្រើរួច មានសម្គាល់ថាខូច សម្លៀកបំពាក់ហែលទឹក សម្លៀកបំពាក់ក្នុង និងក្រវិល។

សេវាអតិថិជនរបស់យើងមានស្រាប់ដើម្បីជួយដោះស្រាយសំណួរអំពីការបញ្ជាទិញ ការត្រឡប់ ឬសំណើសងប្រាក់។ សូមអ៊ីមែលមក customercare@sendegaro.com។

លក់ចុងក្រោយ ទំនិញប្រើរួច ឬមានសម្គាល់ថាខូច

ទំនិញទាំងនេះមិនអាចត្រឡប់វិញបានទេ។ ការត្រឡប់ ឬសងប្រាក់សម្រាប់ទំនិញបែបនេះស្ថិតនៅក្រោមការសម្រេចចិត្តរបស់យើងតែមួយគត់ ដោយគោរពតាមច្បាប់ដែលអាចអនុវត្ត។

ព័ត៌មានសំខាន់ផ្សេងទៀត

បិទគណនី: យើងមានសិទ្ធិបិទគណនីរបស់អ្នក ឬកំណត់ការបញ្ជាទិញពេលក្រោយតាមការសម្រេចចិត្តរបស់យើង។

ភាពបែងចែកបាន: ប្រសិនបើផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានរកឃើញថាមិនត្រឹមត្រូវ ផ្នែកផ្សេងទៀតនឹងបន្តមានប្រសិទ្ធភាព។

ការលើកលែង: ប្រសិនបើយើងពន្យារពេល ឬមិនអនុវត្តសិទ្ធិរបស់យើង នេះមិនមានន័យថាយើងលើកលែងសិទ្ធិទាំងនេះសម្រាប់ករណីអនាគតទេ។

កិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូល: លក្ខខណ្ឌទាំងនេះជាកិច្ចព្រមព្រៀងពេញលេញរវាងអ្នកនិង SENDÈGARO។

ព្រឹត្តិការណ៍ក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់យើង: យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យារពេលដោយសារព្រឹត្តិការណ៍កម្លាំងអស្ចារ្យ (គ្រោះធម្មជាតិ ការធ្វើកូដកម្ម បញ្ហារដ្ឋាភិបាល ជាដើម) ទេ។ យើងនឹងជូនដំណឹងអ្នក និងផ្អាកកាតព្វកិច្ចរហូតដល់បញ្ហានោះត្រូវបានដោះស្រាយ។

ការតវ៉ា

យើងមាននីតិវិធីដោះស្រាយការតវ៉ាជាក់លាក់។ សូមទំនាក់ទំនងតាម ទំព័រទាក់ទងមកយើង។

តើខ្ញុំអាចប្តូរផលិតផលរបស់ខ្ញុំបានទេ?

យើងតែប្តូរទំនិញដែលមានបញ្ហាបច្ចេកទេស ឬខូច។ សូមអ៊ីមែលមក customercare@sendegaro.com ដើម្បីស្នើសុំប្តូរទំនិញដូចគ្នា។

ការណែនាំសម្រាប់ត្រឡប់វិញ

1. ចូលទៅកាន់ទំព័រ Create a Return ហើយបញ្ចូលលេខបញ្ជាទិញ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ បំពេញទម្រង់ដោយបញ្ជាក់ព័ត៌មានអំពីទំនិញ និងមូលហេតុការត្រឡប់។
2. បន្ទាប់ពីបានអនុម័ត សេចក្តីណែនាំអំពីការត្រឡប់ និងស្លាកបង់ប្រាក់ជាមុននឹងត្រូវផ្ញើតាមអ៊ីមែល។ សូមភ្ជាប់ស្លាកនេះជាប់ជានិច្ចទៅលើកញ្ចប់របស់អ្នក។ សូមទាក់ទងយើង ប្រសិនបើអ្នកជឿថាអ្នកគួរទទួលបានស្លាកត្រឡប់ឥតគិតថ្លៃដោយសារខូចខាត ឬការដឹកជញ្ជូនមិនត្រឹមត្រូវ។

តើការត្រឡប់របស់ខ្ញុំស្ថិតនៅណា?

សូមតាមដានការត្រឡប់របស់អ្នកដោយប្រើលេខស្លាកត្រឡប់។ ព័ត៌មានតាមដានអាចយូរបន្តិចដល់ពេលក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនស្កេនកញ្ចប់។ នៅពេលយើងទទួលបាននិងពិនិត្យរួចហើយ យើងនឹងធ្វើការបង្វិលប្រាក់សងវិញក្នុងរយៈពេល ៥ ថ្ងៃធ្វើការ។

ការបង្វិលប្រាក់សងវិញនឹងធ្វើទៅកាន់វិធីបង់ប្រាក់ដើម។

ការបង្វិលប្រាក់សងវិញ

យើងនឹងដក ថ្លៃត្រឡប់ ពីប្រាក់សងវិញរបស់អ្នក ។

កាតឥណទាន: ប្រាក់សងវិញនឹងត្រូវបង្វិលទៅកាតដដែល; ពេលវេលាអាស្រ័យលើធនាគាររបស់អ្នក។

PayPal: ប្រាក់នឹងបង្ហាញក្នុងរយៈពេល ៤៨ ម៉ោងបន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់បង្វិលប្រាក់សងវិញ។

ការបង្វិលប្រាក់សងវិញនឹងត្រូវដំណើរការក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទទួលបានការត្រឡប់។ ការបោះបង់មុនដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវបង្វិលប្រាក់សងវិញក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទទួលស្គាល់។

យើងមិនអាចបង្វិលប្រាក់សារពើពន្ធឬអាករចំពោះគយវិញទេ។ សូមទាក់ទងការិយាល័យគយក្នុងតំបន់របស់អ្នកសម្រាប់ការស្នើសុំបង្វិលប្រាក់វិញប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន។