FAQs

ទេ តែអ្វីដែលអ្នកត្រូវការគឺអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ដើម្បីបញ្ជាទិញ និងតាមដានការបញ្ជាទិញ។ ដើម្បីពិនិត្យចេញបានលឿន ការចូលទៅកាន់បញ្ជីប្រាថ្នា និងការអាប់ដេតការបញ្ជាទិញ យើងផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យបង្កើតគណនី SENDEGARO។

តាមដានតំណភ្ជាប់ ភ្លេចលេខសម្ងាត់ នៅលើទំព័រ ចូលគណនី របស់យើង ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ បន្ទាប់មកអ្នកនឹងទទួលអ៊ីមែលដើម្បីកំណត់លេខសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញ។

សូមគិតថាអំពីការមកដល់ថ្មីៗ ទំនោរនិងការផ្សព្វផ្សាយពិសេស ដោយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនៅបាតបញ្ជារដើមរបស់យើង។ អ្នកអាចគ្រប់គ្រងចំណង់ចំណូលចិត្តអ៊ីមែលរបស់អ្នកនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។

នេះជាវិធី:

1. ជ្រើសរើសធាតុដែលអ្នកចង់បាន ហើយចុច បន្ថែមទៅកន្ត្រក។ នៅពេលដែលអ្នកបានបន្ថែមធាតុទាំងអស់ វាជាពេលវេលាដើម្បីពិនិត្យចេញ
2. ចូលទៅគណនីរបស់អ្នក ឬ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់បង្កើតមួយទេ សូមបន្តតាមការពិនិត្យចេញរបស់ភ្ញៀវ

បញ្ចូលអាសយដ្ឋានរបស់អ្នក វិធីសាស្ត្រទូទាត់ និងព័ត៌មានលម្អិតការដឹកជញ្ជូន ដើម្បីបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ យើងនឹងបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ និងវានឹងត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន និងផ្ញើទៅអ្នក ជាមួយនឹងការអាប់ដេតគ្រប់ជំហាននៃវិធី។

បាទ/ចាស អ្នកអាចលុបចោលទំនិញខ្លះមុនពេលយើងរៀបចំការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ ចូលទៅកាន់ទំព័រទាក់ទងមកយើង ការជជែកផ្ទាល់ ឬផ្ញើអ៊ីមែលមកយើង។

សូមចំណាំ: នឹងមានការគិត 5% សម្រាប់ការលុបចោល ទាំងអស់មុនពេលដឹកជញ្ជូន។

អ្នកមិនអាចបន្ថែមទំនិញទៅការបញ្ជាទិញដែលមានរួចហើយទេ ប៉ុន្តែអ្នកអាចដាក់បញ្ជាទិញថ្មីសម្រាប់ទំនិញបន្ថែម។

វាគឺដោយសារម៉ូដែលអាជីវកម្មដ៏ពិសេសរបស់យើង។ នៅ SENDEGARO អ្នកកំពុងទិញទំនិញពី Dolce & Gabbana និងហាងដៃគូទូទាំងពិភពលោក។

តម្លៃត្រូវបានកំណត់ដោយយើង និងហាងដៃគូ ដូច្នេះតម្លៃនៃធាតុដូចគ្នាអាចខុសគ្នាដោយផ្អែកលើទីតាំងដែលវាកំពុងមកពី និងទីតាំងរបស់អ្នក។ នេះជាមូលហេតុដែលការដាក់ធាតុមួយនៅក្នុងកន្ត្រកទិញឬបញ្ជីប្រាថ្នារបស់អ្នកមិនអាចរក្សាទុកវានៅតម្លៃជាក់លាក់មួយបាន។

បើទោះបីយើងមិនមានអំណាចលើការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃក៏ដោយ យើងនឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវតម្លៃល្អបំផុតដែលអាចមានសម្រាប់គោលដៅរបស់អ្នក នៅពេលអ្នកបញ្ជាទិញ។

ដើម្បីមើលតម្លៃដែលមានភាពត្រឹមត្រូវបំផុត សូមជ្រើសរើសគោលដៅការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។

នេះកំណត់ដោយគោលដៅការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក ហើយនឹងត្រូវបានបង្ហាញនៅពេលពិនិត្យចេញមុនពេលបញ្ជាទិញ។ ប្រសិនបើរូបិយប័ណ្ណក្នុងតំបន់របស់អ្នកគ្មានស្រាប់ ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនឹងត្រូវគិតលុយជារៀលអាមេរិក (USD) ដោយមានអត្រាប្តូរប្រាក់ប្រកួតប្រជែង។

ប្រសិនបើអ្នកបង់លុយដោយកាតឥណទាន កាតឥណទាន ឬ Sezzle SENDEGARO នឹងយកលុយនៅពេលអ្នកបញ្ជាទិញ។

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• Klarna (អឺរ៉ុប និងចក្រភពអង់គ្លេស)
• JCB
• JDpay (មានសម្រាប់ចិនដីគោកតែប៉ុណ្ណោះ)
• Apple Pay
• Sezzle (មានសម្រាប់សហរដ្ឋអាមេរិក និងកាណាដាតែប៉ុណ្ណោះ)
• WeChat (មាននៅចិនដីគោក ហុងកុង SAR និងម៉ាកាវ SAR តែប៉ុណ្ណោះ)
• iDEAL (មានសម្រាប់ប្រទេសនេដឺឡង់តែប៉ុណ្ណោះ)
• Boleto (មានសម្រាប់ប្រេស៊ីលតែប៉ុណ្ណោះ)

សម្រាប់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នក ការត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាពត្រូវបានអនុវត្តលើការទូទាត់ទាំងអស់ដែលធ្វើមកកាន់យើងនៅពេលទិញ។

ច្បាស់ណាស់។ យើងរក្សាទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឱ្យសម្ងាត់ និងសម្ងាត់ ហើយចែករំលែកវាជាមួយការយល់ព្រមរបស់អ្នក ឬបើអនុញ្ញាតតាមច្បាប់។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម សូមមើលគោលការណ៍ភាពឯកជន SENDEGARO

ដើម្បីទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីទំនិញដែលបានលក់អស់ហើយដែលបានដាក់លក់វិញ សូមចូលទៅកាន់ទំព័រព័ត៌មានផលិតផលនៅលើទូរស័ព្ទចល័តរបស់យើង។ ជ្រើសរើសទំហំដែលអស់ពីស្តុកនៅក្នុងម៉ឺនុយបញ្ច្រាស ឬជ្រើសរើសប៊ូតុងបញ្ជីបំណងរបស់យើង ហើយអ្នកនឹងទទួលបានការជូនដំណឹងតាមការជូនដំណឹងរបស់កម្មវិធីរបស់យើងនៅពេលដែលទំនិញត្រឡប់មកវិញ។

យើងមានបំណងផ្តល់ឱកាសដើម្បីទិញស្ទីលដែលមានតំរូវការខ្ពស់បំផុតរបស់យើង ហើយដោយសារតែទំនិញជាច្រើនតែងតែមានកំណត់ យើងមិនផ្តល់ជូនការកក់ទុកទេ។

ការប្រមូលផ្តុំរបស់យើងត្រូវបានជ្រើសរើសយ៉ាងម៉ត់ចត់ពី Dolce & Gabbana និងម៉ាករចនាប័ទ្មប្រណិតផ្សេងទៀត ដែលបានផ្គត់ផ្គង់ដោយផ្ទាល់ពីផ្ទះម៉ូតល្បី និងហាងលក់ពិសេសនៅទូទាំងអ៊ីតាលី និងអឺរ៉ុប ដើម្បីធានាថាធាតុទាំងអស់មានសុពលភាព។

ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងម៉ត់ចត់ក្នុងកញ្ចប់ការពារ SENDEGARO ។ ប្រសិនបើ Dolce & Gabbana ឬម៉ាករចនាប័ទ្មប្រណិតផ្សេងទៀតបានផ្តល់ប្រអប់ម៉ាក ថង់ធូលី ឬករណី នោះវានឹងត្រូវបានបញ្ចូល ដើម្បីធានាបទពិសោធន៍បើកប្រអប់យ៉ាងប្រណិត។

បាទ/ចាស, ផលិតផលបង្ហាញរបស់យើងមានរូបភាពដែលបង្ហាញពីស្ថានភាពដែលអ្នកនឹងទទួលបាន។

ប្រសិនបើផលិតផលមួយគឺជាទំនិញបង្ហាញ វានឹងត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការពិពណ៌នាផលិតផលផងដែរ។

ការដឹកជញ្ជូនគឺឥតគិតថ្លៃតាមរយៈ DHL ឬ FedEx ជាមួយនឹងការមកដល់លឿនក្នុងរយៈពេល 3-7 ថ្ងៃ។ ដំណឹងល្អគឺយើងផ្តល់ជូនថ្លៃដឹកជញ្ជូនមួយសម្រាប់ការបញ្ជាទិញលើសពីកម្រិតមួយ - នេះមានន័យថាអ្នកអាចបញ្ជាទិញធាតុច្រើនពីទីតាំងច្រើនដោយមិនគិតថ្លៃ លុះត្រាតែអ្នកជ្រើសរើសការដឹកជញ្ជូនលឿន។ អ្នកនឹងឃើញថ្លៃដឹកជញ្ជូននៅពេលពិនិត្យចេញ។

បច្ចុប្បន្នក្រុមហ៊ុនយើងមិនផ្តល់ជូនការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃតែមួយទេ ទោះបីជាមួយនឹងជម្រើសដឹកជញ្ជូន DHL Express ឬ FedEx Express ក៏ដោយ អ្នកនឹងទទួលបានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 2-3 ថ្ងៃធ្វើការជំនួញ។

ពេលដែលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជាក់ យើងនឹងផ្ញើវាជូនក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការ។ អាស្រ័យលើទីតាំងរបស់អ្នក និងវិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូនដែលបានជ្រើសរើស ការដឹកជញ្ជូនអាចចំណាយពេល 2-7 ថ្ងៃធ្វើការ។ យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលជូនអ្នកជាមួយនឹងព័ត៌មានតាមដាន និងកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនដែលបានប៉ាន់ស្មាននៅពេលធាតុត្រូវបានផ្ញើរ។

អ្នកក៏អាចតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកដោយចូលទៅ តាមដានការបញ្ជាទិញ.  

SENDEGARO ផ្ញើទៅកាន់ទីតាំងដូចខាងក្រោមលើមូលដ្ឋាន Delivery Duties Paid (DDP):

សហភាពអឺរ៉ុប។

នេះមានន័យថា ការកក់ទំនិញរបស់អ្នកនឹងរួមបញ្ចូលទាំងពន្ធនិងពន្ធដែលអាចអនុវត្តបានក្នុងតម្លៃចុងក្រោយ និងមិនមានថ្លៃបន្ថែមណាមួយដែលត្រូវបង់នៅពេលដឹកជញ្ជូន។

អតិថិជននៅអឺរ៉ុបមិនត្រូវបង់ពន្ធ VAT ឬពន្ធគ្រឿងចក្រ បន្ថែមទៀតទេ ពីព្រោះយើងផ្ញើពីកណ្តាលដែលស្ថិតនៅអឺរ៉ុប។ ពួកវាមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅពេលបញ្ជាទិញនៅក្នុងចក្រភពអង់គ្លេស និងត្រូវបង់នៅពេលដែលអ្នកដឹកជញ្ជូនបានស្នើសុំ។

សម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលមានគោលដៅទៅសហរដ្ឋអាមេរិក, ព័ត៌មានល្អ! មិនមានពន្ធនាំចូលក្រោម $800 ក្នុងតម្លៃទំនិញ (លើកលែងតែគ្រឿងមើល—មើលខាងក្រោម) សម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលផ្ញើទៅសហរដ្ឋអាមេរិក!

ទិញជាមួយការតាំងចិត្ត, ដោយដឹងថាថ្លៃបន្ថែមគឺកើតឡើងមានភាពកម្រិត និងអនុវត្តយ៉ាងមិនស្ថិតស្ថេរ។ ទោះបីជាករណីដូច្នេះក៏ដោយ, ការសន្សំរបស់អ្នកប្រៀបធៀបនឹងតម្លៃលក់រាយនៅក្នុងតំបន់នៅតែមានសារៈសំខាន់។

ពន្ធអាចអនុវត្តបានដោយផ្អែកលើការបែងចែកផលិតផល, ប៉ុន្តែសូមសន្យាថា—ពន្ធនិងថ្លៃទាំងអស់ដែលទាក់ទងគឺត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងតម្លៃសរុបនៅពេលបញ្ជាទិញ, ដើម្បីធានាថាមានភាពច្បាស់លាស់ពេញលេញដោយគ្មានថ្លៃលាក់។

នៅពេលទិញអន្តរជាតិ, វាគួរឱ្យចំណាំថា ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញឬធាតុច្រើនមកដល់នៅសហរដ្ឋអាមេរិកក្នុងថ្ងៃដូចគ្នា ហើយមានតម្លៃសរុបលើស $800, ពន្ធគ្រឿងចក្រ អាចអនុវត្តបាន។

ប្រសិនបើគោលដៅ Delivery At Place (DAP) ត្រូវបានជ្រើសរើស, តម្លៃដែលអ្នកបង់ទៅ SENDEGARO នឹងមិនរួមបញ្ចូលពន្ធនាំចូលនិងពន្ធលក់ទាំងអស់ដែលទាក់ទង។ ជាអ្នកទទួល, អ្នកត្រូវតែបង់ពន្ធទាំងនេះដោយផ្ទាល់ទៅអ្នកដឹកជញ្ជូនដើម្បីដោះលែងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកពីពន្ធនៅពេលមកដល់។

សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត, សូមទំនាក់ទំនងការិយាល័យពន្ធក្នុងស្រុករបស់អ្នក, អាជ្ញាធរ​ពន្ធដែលទាក់ទង។

យើងកំពុងបង្កើតបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដែលមានចីរភាពបន្ថែមទៀត។ ដើម្បីកាត់បន្ថយការខ្ចីខូច វិក្កយបត្រត្រូវបានដកចេញពីការបញ្ជាទិញ SENDEGARO។

យើងផ្តល់ការប្រាក់វិញសម្រាប់ធាតុណាមួយដែលត្រូវបានបង្រ្កាបមកយើងនៅក្នុងរយៈពេល ៧ ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូន ដោយមិនរាប់អន្ដរាគមន៍ដឹកជញ្ជូន។

អ្នកផ្តល់ការទូទាត់របស់យើងនឹងប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានផ្តល់នៅពេលបង់ប្រាក់ ហើយនឹងផ្ញើអ៊ីមែលទៅអ្នកភ្លាមៗដែលការប្រាក់វិញរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ។ នៅពេលដែលការប្រាក់វិញត្រូវបានទាមទារដោយអ្នកដោយជោគជ័យ។

ដើម្បីចាប់ផ្តើមការបង្រ្កាប សូមចូលទៅកាន់ បង្កើតការបង្រ្កាប នៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។

វាជាអ្វីល្អបំផុតក្នុងការកក់ការប្រមូលរបស់អ្នកនៅក្នុងរយៈពេល ២ ថ្ងៃចាប់ពីការដឹកជញ្ជូន - នេះគឺដើម្បីធានាថាបណ្ណសាររបស់អ្នកមកដល់ក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់។

យើងមិនអាចដំណើរការការផ្លាស់ប្តូរ និងធាតុទាំងអស់ដែលត្រូវបានបង្រ្កាបត្រូវមានស្ថានភាពមិនបានពាក់ មិនខូច និងមិនបានប្រើប្រាស់ ដោយមានស្លាកទាំងអស់ភ្ជាប់។ ប្រអប់ឬកេសរចនាប័ទ្មទាំងអស់ដែលបានមកជាមួយការកម្ម៉ង់របស់អ្នកត្រូវតែរួមបញ្ចូលជាមួយការបង្រ្កាបរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយខូចឬខ្វះពីការបង្រ្កាបរបស់អ្នក អ្នកអាចមិនទទួលបានការប្រាក់វិញរបស់អ្នក។ អានគោលការណ៍ការបង្រ្កាបពេញលេញនៅទីនេះ

នេះជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើ:

1. ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក
2. ជ្រើសរើសរបស់របរនីមួយៗ និងមូលហេតុរបស់អ្នកសម្រាប់ការបង្វិល

រៀបចំការបង្វិលរបស់អ្នក

1. ដាក់របស់របរនៅខាងក្នុងកញ្ចប់ SENDEGARO - កុំភ្លេចប្រអប់ម៉ាក កាបូបធូលី ឬករណី
2. ភ្ជាប់ស្លាកបង្វិលនៅខាងក្រៅនៃកញ្ចប់ SENDEGARO
3. ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលកំណត់ចំណាំបង្វិលជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក សូមភ្ជាប់វានៅខាងក្រៅនៃកញ្ចប់របស់អ្នក
4. ផ្តល់ឯកសារវេយ៍ប៊ីលទៅអ្នកដឹកជញ្ជូន។ ចំណាំលេខវេយ៍ប៊ីលដើម្បីតាមដានការបង្វិលរបស់អ្នក

នៅពេលដែលកញ្ចប់របស់អ្នកត្រូវបានប្រមូល ឬដាក់ចោល សូមប្រាកដថាអ្នកស្នើសុំអ្នកដឹកជញ្ជូនឱ្យស្កេនស្លាក ដូច្នេះអ្នកអាចតាមដានការបង្វិលរបស់អ្នក។

អនុវត្តជំហានទាំងនេះដើម្បីរៀបចំរបស់របររបស់អ្នក:

1. ដាក់របស់របរណាមួយដែលមិនចង់បាន រួមជាមួយប្រអប់ម៉ាក ឬករណីណាមួយដែលបានមកជាមួយការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក នៅខាងក្នុងកញ្ចប់ SENDEGARO ដែលអាចប្រើឡើងវិញ
2. ភ្ជាប់ស្លាកបង្វិល និងច្បាប់ចំលងដែលបានចុះហត្ថលេខារបស់កំណត់ចំណាំបង្វិលនៅខាងក្រៅនៃកញ្ចប់ SENDEGARO។ សូមកុំភ្ជាប់ស្លាកណាមួយទៅប្រអប់រចនាប័ទ្ម ឬករណីដែលបានមកជាមួយការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក

យើងផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យត្រឡប់ទំនិញរបស់អ្នកក្នុងកញ្ចប់ SENDEGARO ដែលអាចប្រើឡើងវិញបាន ប៉ុន្តែបើអ្នកមិនអាចធ្វើដូច្នោះបាន សូមស្វែងរកប្រអប់ដែលសមស្រប ដើម្បីឱ្យទំនិញត្រូវបានត្រឡប់មកវិញដោយនៅក្នុងស្ថានភាពល្អឥតខ្ចោះ។ ទំនិញត្រូវត្រូវត្រឡប់មកវិញដោយគ្មានការខូចខាត និងមិនបានប្រើប្រាស់ ជាមួយនឹងផ្លាកទាំងអស់ដែលភ្ជាប់មក រួមទាំងវេចខ្ចប់ដើម និងប្រអប់ម៉ាក។

អ្នកអាចតាមដានការត្រឡប់របស់អ្នកដោយប្រើលេខតាមដានដែលបានផ្ដល់ឱ្យទៅលើស្លាកត្រឡប់។ នៅពេលដែលការត្រឡប់របស់អ្នកត្រូវបានទទួលដោយម៉ាករបស់យើងឬហាងដៃគូរ វាអាចចំណាយពេលរហូតដល់ 5 ថ្ងៃធ្វើការក្នុងប្រតិទិនដើម្បីដំណើរការ។ នៅពេលដែលវាត្រូវបានទទួលយក យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលបញ្ជាក់មួយទៅអ្នក។

ការត្រឡប់ប្រាក់វិញរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានដំណើរការទៅវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដើមរបស់អ្នក។ វាអាចចំណាយរហូតដល់ 14 ថ្ងៃដើម្បីបង្ហាញក្នុងគណនីរបស់អ្នក ដោយផ្អែកលើអ្នកផ្តល់សេវាកម្មទូទាត់។