주문 및 배송

배송 정보

Sendegaro에서 주문하신 상품은 선택하신 배송 서비스에 따라 주중 어느 날이든 배송될 수 있습니다. 배송비는 선택하신 서비스와 상품의 출발지 및 도착지에 따라 달라집니다.

일부 국가에서는 일반 배송이 제공되며, 모든 목적지에 대해 익스프레스 배송이 가능합니다. 결제 시 주문 및 배송지에 적용 가능한 모든 배송 옵션이 표시됩니다.

결제 시 고객님의 위치에 맞는 배송 옵션이 표시됩니다. 모든 주문은 서명이 필요하므로, 현재로서는 사서함(PO Box), 군사우편(APO), 함대우편(FPO) 주소로는 배송이 불가합니다.

또한, 아래 지역 중 하나에서 주문하시고 일정 금액을 초과하는 경우 더 저렴한 배송비를 제공합니다. 결제 시 주문하신 상품에 대해 가장 낮은 배송비가 표시됩니다.

배송 정보

유럽 대부분 지역 및 미국 익스프레스 배송: 2-3일 내 배송. 기타 지역: 4-7일 내 배송.

일부 국가 일반 배송: 5-7일 내 배송.

주문 취소

주문을 취소하고 싶으신 경우, 아래 안내된 방법 중 하나를 통해 주문 후 1시간 이내에 취소 의사를 알려주셔야 합니다. 취소 요청이 접수되면 주문을 취소하고 이메일로 확인을 안내해드립니다.

참고: 취소 시 5%의 취소 수수료가 부과됩니다.

문의: customercare@sendegaro.com

관세 및 세금

아래 지역 중 한 곳에 거주하시는 경우, 주문 시 관세 및 세금이 포함되어 있습니다. 추가 배송비는 없으며, 결제 시 표시되는 금액이 최종 결제 금액입니다:

• 유럽

유럽 내 고객님께서는 유럽 내 허브에서 발송되므로 추가로 부가세(VAT)나 관세를 내지 않으셔도 됩니다. 단, 영국에서는 결제 시 포함되지 않으며, 택배사의 요청 시 지불하셔야 합니다.

미국 (2025년 8월 29일 오전 12:01(EDT) 이후 미국 세관을 통과하는 수입품에 적용)

미국은 대부분의 상업용 수입품에 대한 면세 "de minimis" 면제를 중단하였습니다. 이러한 변경과 상관없이, 현재 Sendegaro에 표시된 모든 가격에는 미국 수입 관세, 세금, 통관 수수료가 포함되어 있습니다.

고객님께서 알아두셔야 할 점:
결제 시 표시되는 가격이 최종 결제 금액입니다. 추가 관세, 세금 또는 통관 수수료는 배송 시 별도로 청구되지 않습니다.

저희는 이제 미국 수입 관련 비용을 사전에 징수 및 납부합니다. 이 비용은 상품 가격(및 선택하신 배송비)에 이미 포함되어 있으므로, 미국 세관이나 운송업체가 배송 시 추가 결제를 요구하지 않습니다.

특정 상품 카테고리, 예: 안경류는 별도의 미국 관세율이 적용될 수 있으며, 이 비용 역시 이미 포함되어 결제 시 표시됩니다.

전환 안내 (참고용): 기존 USD 800 디 미니미스 규정은 2025년 8월 29일 이전 통관 건에 적용되었습니다. 관세는 주문일이 아닌 수입/통관 시점 기준으로 산정됩니다. 2025년 8월 29일 이후 통관 건부터는 결제 총액에 모든 해당 비용이 이미 포함되어 있습니다.

주문 추적하기

주문이 완료되면 모든 세부 정보가 담긴 이메일을 보내드립니다. 주문은 영업일 기준 2일 이내에 처리됩니다. 상품이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다. 또한 주문 추적 페이지에서 계정으로 주문을 확인하실 수 있습니다. 비회원 주문의 경우, 이곳에 주문 정보를 입력하시면 추적이 가능합니다.

주문은 이곳에서 추적하실 수 있습니다: 주문 추적

배송 지역과 방식에 따라 상품 도착까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다. 예정된 일정에 맞춰 상품을 배송해드리기 위해 최선을 다하지만, 통관 절차나 미납 결제 등으로 인해 지연될 수 있습니다.