Pesanan dan Penghantaran
MAKLUMAT PENGHANTARAN
Pesanan yang dibuat di Sendegaro boleh dihantar pada mana-mana hari dalam seminggu, bergantung pada perkhidmatan penghantaran yang dipilih. Kos penghantaran akan berbeza bergantung pada perkhidmatan yang anda pilih, serta asal dan destinasi barangan anda.
Penghantaran standard ditawarkan di beberapa negara dan penghantaran ekspres tersedia untuk semua destinasi. Semasa pembayaran, semua pilihan penghantaran yang berkaitan untuk pesanan anda dan ke destinasi anda akan dipaparkan.
Semasa pembayaran, pilihan penghantaran untuk lokasi anda akan dipaparkan. Oleh kerana semua pesanan memerlukan tandatangan, kami tidak dapat menghantar ke alamat Peti Surat, Pejabat Pos Tentera (APO), atau Pejabat Pos Armada (FPO) pada masa ini.
Kami juga menawarkan harga penghantaran yang lebih murah jika pesanan anda dibuat dari salah satu kawasan di bawah dan melebihi ambang yang ditetapkan. Anda akan melihat harga penghantaran terendah untuk produk dalam pesanan anda semasa pembayaran.
MAKLUMAT PENGHANTARAN
Penghantaran ekspres untuk kebanyakan negara Eropah dan AS: dihantar dalam masa 2-3 hari. Selebihnya dunia: dihantar dalam masa 4-7 hari.
Penghantaran standard untuk negara terpilih: dihantar dalam masa 5-7 hari.
PEMBATALAN
Jika anda ingin membatalkan pesanan anda, anda mesti memaklumkan kepada kami tentang hasrat anda untuk membatalkan dalam masa satu jam dari waktu pesanan dibuat menggunakan salah satu kaedah yang dinyatakan di bawah. Setelah anda memaklumkan kepada kami, kami akan membatalkan dan memaklumkan anda melalui e-mel pengesahan.
SILA AMBIL PERHATIAN: Akan dikenakan caj pembatalan sebanyak 5%.
Hubungi kami: customercare@sendegaro.com
DUTI DAN CUKAI
Kami memasukkan kos duti dan cukai dalam pesanan anda jika anda tinggal di salah satu lokasi berikut. Tiada yuran penghantaran tambahan, dan harga yang anda lihat semasa pembayaran adalah harga yang anda bayar:
- Eropah
Pelanggan di Eropah tidak perlu membayar VAT atau duti kastam tambahan kerana kami menghantar dari hab kami yang terletak di Eropah. Ini tidak termasuk semasa pembayaran di United Kingdom dan perlu dibayar apabila diminta oleh kurier.
Amerika Syarikat (berkuat kuasa untuk import yang melepasi Kastam AS pada/selepas 29 Ogos 2025, 12:01 a.m. EDT)
AS telah menggantung pengecualian "de minimis" bebas duti untuk kebanyakan import komersial. Tidak kira perubahan ini, semua harga yang dipaparkan di Sendegaro kini termasuk duti import AS, cukai, dan yuran kastam yang berkaitan.
Apa maksudnya untuk anda:
Harga yang anda lihat semasa pembayaran ialah harga akhir yang anda perlu bayar. Tiada duti, cukai, atau caj kastam tambahan akan dikenakan semasa penghantaran.
Kami kini mengutip dan membayar awal sebarang caj import AS yang berkaitan bagi pihak anda. Kos ini telah dimasukkan ke dalam harga barang (dan sebarang penghantaran yang dipilih), jadi Kastam AS atau syarikat penghantaran tidak sepatutnya meminta bayaran tambahan semasa penghantaran.
Kategori produk tertentu cth. cermin mata mungkin mempunyai kadar duti AS tertentu; ini telah pun termasuk dalam harga yang anda lihat semasa pembayaran.
Nota peralihan (untuk konteks sahaja): peraturan USD 800 de minimis sebelum ini digunakan untuk kemasukan sebelum 29 Ogos 2025; duti ditentukan pada masa import/kemasukan, bukan pada tarikh pesanan. Untuk kemasukan pada/selepas 29 Ogos 2025, jumlah pembayaran anda telah pun termasuk semua caj tersebut.
JEJAKI PESANAN ANDA
Kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan semua maklumat selepas anda membuat pesanan. Pesanan anda akan diproses dalam masa dua hari bekerja. Anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan selepas produk anda dihantar. Anda juga boleh menjejak pesanan anda dalam akaun anda dengan pergi ke Jejaki Pesanan Anda. Masukkan maklumat pesanan tetamu anda di sini jika anda membuat pesanan sebagai tetamu dan ingin menjejaknya.
Pesanan anda boleh dijejaki di sini: Jejak Pesanan
Pakej anda mungkin mengambil masa 3–7 hari bekerja untuk sampai, bergantung pada kawasan dan jenis penghantaran anda. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk menghantar pakej anda mengikut jadual, namun mungkin berlaku kelewatan disebabkan pelepasan kastam atau pembayaran tertunggak.