U heeft 14 dagen vanaf de dag van levering om de retour te regelen en op te sturen.
Wat betekent dit? Voor een retourverzoek om geldig te blijven, moet de retour binnen het retourvenster van 14 dagen worden verzonden.
Proces: We zullen binnen 2-3 werkdagen na een geaccepteerd retourverzoek een voorgedrukt label voor een retour per e-mail versturen.
Alle artikelen Alle beschermende Alle verpakkingen, accessoires en echtheidscertificaten/stofzakken zijn inbegrepen. We hebben het recht om een retour te weigeren als het product tekenen van slijtage vertoont of op enige wijze is gebruikt of gewijzigd ten opzichte van de originele staat, of om het bedrag van een relevante terugbetaling of ruil te verlagen.
In de volgende situaties, bijvoorbeeld, kunnen we een vermindering toepassen:
Tassen & Accessoires
Uw retour moet Alle ontwerpverpakkingen bevatten, zoals echtheidscertificaten, stofzakken en leren tags.
Als u nog steeds twijfelt of u een lichtgekleurde tas of accessoire wilt houden, behandel het dan met zorg. Houd er rekening mee dat zwarte kleding lichtgekleurde tassen kan bevlekken.
Schoenen
Alle ontwerpverpakkingen, zoals echtheidscertificaten, stofzakken en leren tags, moeten bij uw retour worden inbegrepen.
Als u nog steeds twijfelt over het houden van een lichtgekleurde tas of accessoire, ga dan voorzichtig te werk. Vergeet niet dat zwarte kleding lichtgekleurde tassen kan bevlekken.
Fijne Sieraden
Deze exquisite stukken moeten ongedragen aan ons worden geretourneerd met de presentatiebox, beschermende verpakking en eventuele SENDÈGARO/ontwerpkaarten of tags inbegrepen.
Retourneer het artikel in zijn originele staat: Als het artikel dat u retourneert niet in dezelfde staat is als toen u het ontving, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren en het artikel naar u terug te sturen. De verzendkosten worden terugbetaald als u een defect artikel retourneert.
Het is mogelijk om een artikel te retourneren en een terugbetaling te ontvangen, ongeacht de kwaliteit, als het beschadigd is of als het niet aan uw eisen voldoet (bijvoorbeeld: verkeerde maat).
Uitzonderingen van retouren: Eindverkoop, Tweedehands, Gemarkeerd Defect, Badmode, Lingerie & Oorbellen.
Onze Klantenservice is altijd beschikbaar om vragen over uw bestellingen, retouren of terugbetalingen te beantwoorden. Stuur ons een e-mail met uw twijfels en vragen: we helpen u graag verder.
"'Finale Verkoop, Tweedehands of Gemarkeerd Defect' artikelen vAllen niet onder het standaard retourbeleid van Sendegaro en kunnen niet worden geretourneerd. Elke retour of terugbetaling van 'Finale Verkoop' artikelen gekocht bij Sendegaro.com geschiedt naar het absolute en enige oordeel van Sendegaro, onder voorbehoud van de toepasselijke wetten.
Andere belangrijke informatie
We behouden ons het recht voor om uw SENDEGARO account te sluiten of toekomstige bestellingen op elk moment naar eigen goeddunken te beperken.
Scheiding - Elke sectie en paragraaf van deze Algemene Voorwaarden functioneert afzonderlijk. Als een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van hen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige secties en paragrafen in volle kracht en effect.
Afstand - Als u deze Algemene Voorwaarden overtreedt en wij geen actie ondernemen, of als wij vertraging hebben in het ondernemen van actie, betekent dat niet dat wij onze rechten hebben prijsgegeven en blijven wij gerechtigd onze rechten en middelen te gebruiken. Als wij een overtreding door u prijsgeven, doen wij dat Alleen schriftelijk (ondertekend door een van onze Directeuren), en dat betekent niet dat wij automatisch een latere overtreding door u zullen prijsgeven.
Volledige overeenkomst - Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen Alle eerdere overeenkomsten tussen u en ons.
Gebeurtenissen buiten onze controle - Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering, of vertraging in de uitvoering van, enige van onze verplichtingen aan u als een dergelijke tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze controle.
Een gebeurtenis buiten onze controle betekent elke daad of gebeurtenis buiten onze controle, zoals daden van God, oorlogen, terroristische aanvAllen, embargo's, rellen, stakingen, lock-outs, handelsgeschillen, branden, overstromingen, aardbevingen of andere natuurrampen, storingen, slecht weer, onderbreking van transport, overheidsacties of falen van openbare of particuliere telecommunicatie- of transportnetwerken.
Als een dergelijke gebeurtenis plaatsvindt en het de uitvoering van onze verplichtingen aan u beïnvloedt: (i) nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u te informeren; en (ii) worden onze en de verplichtingen van de Partners aan u opgeschort voor de duur van de gebeurtenis. Waar de gebeurtenis de levering van producten aan u beïnvloedt, zullen wij contact met u opnemen om een nieuwe leverdatum te regelen nadat de gebeurtenis voorbij is.
Klachten - Wij hebben een klachtenafhandelingsprocedure die wij zullen gebruiken om te proberen geschillen op te lossen wanneer ze zich voor het eerst voordoen, laat het ons weten als u klachten of opmerkingen heeft. Zie onze Contactpagina voor details over hoe u contact met ons kunt opnemen.
Wij vervangen Alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail naar customercare@sendegaro.com
1. Klik hier om naar het "Creëer een Retour" gedeelte van de website te gaan. Vul eenvoudigweg uw ordernummer en het e-mailadres dat gebruikt is om de bestelling te plaatsen in om toegang te krijgen tot het aanvraagformulier. Vul het online formulier in met de relevante informatie, zoals de specificaties van elk item, de hoeveelheid die u wilt retourneren en de reden voor de retour.
2. Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u de instructies per e-mail. Alle aanvullende documenten zijn aan de e-mail gehecht. Print en bevestig het label van de e-mail aan de buitenkant van het pakket, dat ons retourverzendadres bevat. Neem contact op met ons Klantenserviceteam als er een voorafbetaald verzendlabel nodig is vanwege schade aan uw bestelling of als deze verkeerd is verzonden.
Zodra uw retour is aangekomen bij het vervoerscentrum, kunt u de voortgang volgen. Uw trackingnummer is te vinden op het retourlabel dat is verzonden via de e-mail met het originele voorafbetaalde label.
Dit nummer kan worden gebruikt om uw bestelling op de website van de vervoerder te volgen. Als u niet meteen trackinginformatie kunt zien, komt dat omdat de vervoerder het pakket nog niet heeft opgehaald, en het zal worden bijgewerkt zodra ze dat doen.
Wij zullen de retour accepteren en de terugbetaling verwerken zodra we de integriteit van de items hebben geverifieerd. Het zal 5 werkdagen duren om de items te verifiëren.
De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethode en in dezelfde valuta als de oorspronkelijke aankoop.
De retourmethode zal dezelfde zijn als die gebruikt is voor de betaling, 5% retour- en herbevoorradingskosten naast retourlabelkosten zullen van de terugbetaling worden afgetrokken:
BETAALD MET CREDITCARD: De terugbetaling zal worden uitgegeven op dezelfde creditcard die is gebruikt voor de transactie; de vereiste terugbetalingstijd wordt bepaald door uw bank.
PAYPAL-BETALING: Binnen 48 uur na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van de terugbetaling, zullen de fondsen beschikbaar zijn op uw PayPal-account.
U ontvangt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen na de start van de retourprocedure in het magazijn, en er zal een e-mailmelding naar u worden verzonden. Bestellingen die voor verzending worden geannuleerd, worden binnen 3 werkdagen na acceptatie van het verzoek terugbetaald.
Als uw bestelling buiten de EU of het VK is verzonden, kunnen we de belastingen en douanerechten niet terugbetalen; u kunt echter contact opnemen met uw lokale douanekantoor om te zien of zij u kunnen helpen deze kosten terug te vorderen.
