FAQs

Não, tudo o que você precisa é de um endereço de e -mail para colocar e rastrear pedidos. Para fazer o check -out mais rápido, acesse sua lista de desejos e atualizações de pedidos, recomendamos a configuração de uma conta Sendegaro.

Siga o Esqueceu sua senha Link em nossa página de login e insira seu endereço de e -mail. Você receberá um email para redefinir sua senha.

Mantenha -se informado sobre os recém -chegados, tendências e promoções exclusivas, inserindo seu endereço de e -mail na parte inferior da nossa página inicial. Você pode gerenciar suas preferências de e -mail em sua conta.

Aqui está como:

1. Selecione o item desejado e clique Adicione à bolsa. Depois de adicionar todos os itens, é hora de fazer o checkout
2. Faça login na sua conta ou, se você ainda não criou uma, continue através da finalização da compra do convidado

Digite seu endereço, método de pagamento e detalhes de entrega para fazer seu pedido. Vamos confirmar o pedido e ele será cuidadosamente preparado e enviado a você, com atualizações a cada passo do caminho.

Sim, você poderá cancelar alguns itens antes de prepararmos seu pedido. Vá para entrar em contato conosco, nosso bate -papo ao vivo ou envie -nos um email.

OBSERVE: Uma taxa de cancelamento de 5% será aplicada a todos os pedidos cancelados antes do envio.

Você não pode adicionar itens a um pedido existente, mas pode fazer um novo pedido para obter peças adicionais.

Cabe ao nosso modelo de negócios exclusivo. Na Sendegaro, você está comprando itens da Dolce & Gabbana e Boutiques de parceiros em todo o mundo.

Os preços são determinados por nós e pela Boutique Partner, portanto, o preço do mesmo item pode variar dependendo de onde ele vem e da sua localização. É também por isso que colocar um item na sua sacola de compras ou na lista de desejos não a reserva a um preço específico.

Embora não tenhamos controle sobre a variação de preços, sempre ofereceremos o melhor preço disponível para o seu destino ao fazer seu pedido.

Para visualizar os preços mais precisos, selecione seu destino de entrega em nosso site.

Isso é determinado pelo seu destino de entrega e será exibido na finalização da compra antes de fazer seu pedido. Se sua moeda local não estiver disponível, seu pedido será cobrado em USD por uma taxa de câmbio competitiva.

Se você paga por cartão de débito, cartão de crédito ou sela, o Sendegaro receberá o pagamento quando você fizer seu pedido.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• PayPal
• American Express
• Descobrir
• Clientes
• JCB
• JDPay (disponível apenas para o continente da China)
• Apple Pay
• Sezle (disponível apenas para os EUA e o Canadá)
• WeChat (disponível apenas no continente da China, Hong Kong Sar e Macau SAR)
• ideal (disponível apenas para a Holanda)
• Boleto (disponível apenas para o Brasil)

Para sua segurança, os cheques de segurança são recebidos em todos os pagamentos feitos para nós no momento da compra.

Absolutamente. Mantemos seus dados pessoais privados e confidenciais e os compartilhamos apenas com seu consentimento ou se legalmente permitido. Para mais detalhes, Veja a Política de Privacidade do Sendegaro

Para ser notificado sobre um item esgotado em estoque, vá para a página de informações do produto em nosso celular. Selecione seu tamanho fora do estoque no menu suspenso ou selecione nosso botão Lista de desejos e você será notificado por meio da notificação do aplicativo quando o item estiver de volta no estoque.

Nosso objetivo é oferecer uma oportunidade justa de comprar nossos estilos mais sob demanda e, como os itens geralmente são limitados, não oferecemos reservas.

Nossa oferta é habilmente com curadoria da Dolce & Gabbana diretamente e butiques em todo o mundo, garantindo que todos os nossos itens sejam autênticos.

Seu pedido será cuidadosamente preparado em um pacote protetor SendeGaro. Se a Dolce & Gabbana tiver fornecido caixas de marca, sacos de poeira ou estojos, eles também serão incluídos.

Sim, nossos produtos ExDisplay têm imagens mostradas com a condição em que você deve recebê -las.

Se um produto for Exdisplay, ele também será especificado na descrição do produto.

O envio é gratuito via FedEx com uma chegada acelerada de 3-7 dias. A boa notícia é que oferecemos uma taxa de entrega para pedidos acima de um determinado limite - isso significa que você pode solicitar várias peças de vários locais gratuitamente, a menos que você escolha a entrega expressa. Você verá a taxa de entrega na finalização da compra.

Atualmente, não oferecemos entrega no mesmo dia, embora com nossa opção de remessa FedEx Express, você receberá seu pedido dentro de 2 a 3 dias de trabalho.

Depois que seu pedido for confirmado, enviaremos -o dentro de 2 dias úteis. Dependendo da sua localização e do método de entrega selecionada, a entrega pode levar de 2 a 7 dias úteis. Enviaremos um e -mail com as informações de rastreamento e uma data de entrega estimada quando cada item for enviado.

Você também pode rastrear seu pedido indo para Pedido de rastreamento.  

Sendegaro envia para os seguintes destinos com base em tarefas de entrega (DDP):

European Union, USA, Canada, China Mainland, Australia, New Zealand, Puerto Rico, Switzerland, Singapore, Republic Of Korea, Kuwait, Mexico, Qatar, India, Norway, Saudi Arabia, Taiwan Region, Thailand, U.A.E, Japan, Brazil, Ilha de Man, San Marino, Colômbia, Chile, Argentina, Egito, Líbano, Hong Kong Sar, Ilhas Canárias e Bahrein.

Isso significa que todos os deveres e impostos aplicáveis ​​estão incluídos no preço final quando você faz seu pedido e não há custos adicionais devido na entrega.

Se um destino de entrega no local (DAP) for selecionado, o preço que você paga ao Sendegaro excluirá todos os direitos de importação relevantes e impostos sobre vendas. Como destinatário, você precisará pagar diretamente ao Courier para liberar seu pedido da Alfândega na chegada.

Para obter mais detalhes, entre em contato com o escritório da Alfândega Local, respectiva autoridade tributária.

Estamos criando uma experiência de compra mais sustentável. Para reduzir o desperdício, as faturas foram removidas das ordens do Sendegaro.

Oferecemos um reembolso em todos os itens devolvidos para nós dentro de 14 dias a partir da data de entrega, excluindo quaisquer custos de entrega.

Nosso provedor de pagamentos usará o endereço de e -mail que você forneceu na finalização da compra e envie um e -mail assim que seu reembolso for processado. Uma vez que um reembolso é reivindicado com sucesso por você.

Para começar um retorno, vá para Criar um retorno em sua conta.

É melhor reservar sua coleção dentro de 7 dias após a entrega - isso é para garantir que seu pacote chegue dentro do prazo necessário.

Não podemos processar trocas e todos os itens retornados devem estar não usados, não danificados e não utilizados, com todas as tags anexadas. Todas as caixas de grife ou casos que acompanham seu pedido devem ser incluídos no seu retorno. Se alguma coisa estiver danificada ou ausente em seu retorno, você não poderá receber seu reembolso. Leia a política de devoluções completas aqui

Aqui está o que você precisa fazer:

1. Faça login na sua conta
2. Selecione cada item e seu motivo para retornar

Prepare seu retorno

1. Coloque o item dentro da embalagem SendeGaro - não se esqueça de caixas de marca, sacos de poeira ou casos
2. Anexe seu rótulo de retorno à parte externa da embalagem Sendegaro.
3. Se você recebeu uma nota de retorno com seu pedido, anexe -o à parte externa do seu pacote
4. Dê o médico do Waybill para o correio. Anote o número do Waybill para rastrear seu retorno

Quando o seu pacote for coletado ou deixado, peça ao Courier para digitalizar o rótulo para que você possa rastrear seu retorno.

Siga estas etapas para preparar seu item:

1. Coloque quaisquer itens indesejados, juntamente com qualquer marca ou caixa que acompanha seu pedido, dentro da embalagem reutilizável Sendegaro
2. Anexe o rótulo de retorno e uma cópia assinada da nota de retorno à parte externa da embalagem Sendegaro. Por favor, não anexe nenhum rótulo à caixa de designer ou estojos que vieram com seu pedido

Recomendamos devolver seu item no pacote SendeGaro reutilizável fornecido, mas se você não conseguir fazer isso, encontre uma caixa adequada para que os itens sejam devolvidos em perfeitas condições. Os itens devem ser devolvidos e não utilizados, com todas as tags anexadas, incluindo embalagens originais e caixas de marca.

Você pode rastrear seu retorno usando o número de rastreamento atribuído ao seu rótulo de retorno. Depois que seu retorno for recebido por nossa marca ou parceira, pode levar até 5 dias de trabalho de trabalho para processar. Assim que for aceito, enviaremos um email de confirmação.

Seu reembolso será processado para o seu método de pagamento original. Isso pode levar até 14 dias para mostrar em sua conta, dependendo do seu provedor de pagamento.