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Envio, Taxas e Impostos

Última atualização: 22 de fevereiro de 2026

Encargos de Importação em Resumo
Expedimos a partir dos nossos centros europeus em Itália e Suécia. O tratamento de taxas e impostos varia consoante o destino:

  • Estados-membros da UE: sem direitos aduaneiros na entrega

  • Mónaco: aplicam-se condições especiais de IVA/alfândega

  • Reino Unido: encargos de importação pagos pelo cliente

  • Estados Unidos: encargos de importação aplicáveis incluídos no preço apresentado

  • Restantes destinos: encargos de importação pagos pelo cliente, salvo indicação em contrário no checkout

Precisa de confirmação antes de encomendar? Contacte-nos via live chat, WhatsApp ou customercare@sendegaro.com

Na Sendegaro, enviamos internacionalmente a partir dos nossos centros europeus em Itália ou Suécia.

Pretendemos clarificar os encargos de importação antes de finalizar a sua encomenda. Para alguns destinos, taxas e impostos já estão incluídos no preço apresentado. Para outros, os encargos de importação são da responsabilidade do cliente e poderão ser cobrados pelo transportador antes da entrega.

Resumo Rápido

  • Destinos na União Europeia (UE): sem taxas aduaneiras adicionais na entrega para encomendas expedidas dos nossos centros na UE.

  • Mónaco: tratado como caso especial (ver secção do Mónaco abaixo).

  • Reino Unido: encargos de importação pagos pelo cliente e podem incluir IVA de importação, direitos aduaneiros e taxas de desalfandegamento/manuseamento do transportador.

  • Estados Unidos: direitos, impostos e taxas aduaneiras aplicáveis já incluídos no preço apresentado aos clientes dos EUA (ver secção dos EUA abaixo).

  • Outros destinos internacionais: poderão aplicar-se taxas/direitos aduaneiros, a cargo do cliente, salvo indicação expressa em contrário no checkout.

Se tiver dúvidas relativamente ao seu destino, por favor contacte-nos antes de encomendar através do chat ao vivo, WhatsApp ou email para customercare@sendegaro.com.

1) Destinos na União Europeia (UE)

Para clientes em Estados-membros da UE apenas, as encomendas expedidas a partir dos nossos centros em Itália ou Suécia são enviadas dentro da UE.

Isto significa:

  • Sem direitos aduaneiros devidos na entrega para envios intra-UE. As orientações aduaneiras da Comissão Europeia indicam que não há direitos aduaneiros para bens provenientes de dentro da União Europeia.

  • O IVA está incluído no preço de venda/checkout, em conformidade com as regras de IVA aplicáveis. As orientações da UE explicam que o IVA é calculado pelo vendedor com base nas regras do Estado-Membro aplicável.

Esclarecimento importante

“Europa” não é o mesmo que “UE.”
Países como o Reino Unido, Suíça e Turquia não são Estados-membros da UE e não são considerados envios intra-UE para efeitos aduaneiros. A UE conta atualmente com 27 Estados-membros.

2) Mónaco (Regime Especial)

Embora Mónaco não seja um Estado-membro da UE, possui um regime aduaneiro/IVA especial associado à França.

As orientações oficiais da UE e afins indicam:

  • Mónaco faz parte do território aduaneiro da UE devido à sua relação com a França.

  • Para compras online de consumidores, não é devido direito aduaneiro e, para efeitos de IVA, Mónaco é tratado como parte de França segundo as orientações da UE relevantes.

O que isto significa para os clientes Sendegaro no Mónaco

As encomendas entregues em Mónaco não deverão estar sujeitas a direitos aduaneiros na entrega, sendo o tratamento do IVA efetuado de acordo com as regras aplicáveis a este regime especial.

Se pretende enviar para o Mónaco e deseja confirmação antes de encomendar, por favor contacte-nos e confirmaremos o tratamento previsto para a sua encomenda.

3) Reino Unido (Encargos de Importação a Cargo do Cliente)

As encomendas enviadas para o Reino Unido a partir de Itália ou Suécia são consideradas importações para o Reino Unido.

Os clientes do Reino Unido devem prever encargos de importação

Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no checkout, salvo indicação expressa em contrário.

Dependendo do valor da encomenda, categoria do produto e regras aduaneiras do Reino Unido, os encargos podem incluir:

  • IVA de Importação

  • Direitos aduaneiros (quando aplicável)

  • Taxas de desalfandegamento / manuseamento do transportador

A orientação do governo do Reino Unido confirma que bens enviados do estrangeiro podem estar sujeitos a IVA e direitos aduaneiros, sendo o destinatário notificado pela transportadora caso seja necessário efetuar pagamento antes da entrega.

Nota importante para o Reino Unido

  • O transportador poderá contactá-lo para pagamento dos encargos de importação antes da entrega da encomenda.

  • A encomenda poderá ser retida até que o pagamento seja efetuado.

  • Se os encargos não forem pagos, a encomenda poderá ser devolvida. A orientação GOV.UK refere que as encomendas podem ser retidas e devolvidas caso os encargos não sejam liquidados.

4) Estados Unidos (Direitos & Impostos Incluídos)

Direitos, impostos e taxas alfandegárias dos EUA incluídos

Para encomendas enviadas para os Estados Unidos, a Sendegaro inclui os direitos de importação, impostos e taxas alfandegárias dos EUA no preço apresentado aos clientes norte-americanos.

O que isto significa para si

O preço apresentado no checkout é o valor final que irá pagar.
Não deverá ser-lhe cobrado qualquer valor adicional relativo a direitos de importação, impostos ou taxas alfandegárias na entrega de encomendas standard dos EUA abrangidas por esta política.

Procedemos à cobrança e pagamento antecipado dos encargos de importação aplicáveis nos EUA em seu nome, estando estes custos já incluídos no preço do artigo (bem como em quaisquer portes de envio selecionados no checkout).

Nota sobre categoria de produto

Determinadas categorias de produto (por exemplo, óculos) podem estar sujeitas a taxas aduaneiras específicas nos EUA. Quando aplicável, estas já se encontram incluídas no preço apresentado aos clientes dos EUA.

Razão desta alteração

Os EUA suspenderam, de forma mais ampla, o regime de isenção de direitos de minimis ao abrigo de nova legislação federal, incluindo alterações com efeito a partir do final de agosto de 2025.

Nota de transição

A anterior regra de minimis de USD 800 aplicava-se a entradas antes de 29 de agosto de 2025; os direitos são determinados no momento da importação/entrada, não na data da encomenda. Para entradas em ou após 29 de agosto de 2025, o valor total do checkout já inclui os encargos de importação aplicáveis.

5) Outros Destinos Internacionais (Fora da UE, excluindo Mónaco / Reino Unido / EUA)

Para destinos fora de:

  • a UE (apenas Estados-Membros),

  • Mónaco,

  • e da política dos EUA acima,

os encargos de importação poderão variar consoante o país e podem incluir:

  • IVA de importação / GST / imposto sobre vendas

  • direitos aduaneiros

  • taxas de corretagem / desalfandegamento / manuseamento do transitário

  • taxas locais de processamento

Responsabilidade do cliente

Salvo indicação expressa em contrário no checkout, estes encargos são da responsabilidade do cliente e poderão ser solicitados pelo transitário antes da entrega.

Esta situação aplica-se a muitos dos mercados para os quais enviamos, incluindo (por exemplo): Austrália, Canadá, Suíça, EAU, Arábia Saudita, Qatar, Turquia, Coreia do Sul, Japão, Singapura, África do Sul, México, Brasil, entre outros.

Importante

As leis e encargos de importação variam conforme:

  • país de destino

  • categoria do produto (por exemplo, vestuário, calçado, artigos de pele, óculos)

  • valor aduaneiro declarado

  • limiares e regulamentos alfandegários locais

Se pretender esclarecimentos antes de efetuar a sua encomenda, contacte-nos e faremos o possível para o orientar.

6) Atrasos Alfandegários

Todos os envios internacionais estão sujeitos a procedimentos de desalfandegamento. Os prazos de processamento alfandegário variam consoante o país e estão fora do controlo de Sendegaro.

Isto significa que a entrega poderá, ocasionalmente, demorar mais do que o tempo de trânsito estimado pelo transportador.

7) Encomendas Recusadas / Encargos Aduaneiros Não Pagos

Quando taxas, impostos ou encargos do transportador são da responsabilidade do cliente (por exemplo, Reino Unido e muitos destinos fora da UE), o cliente é informado nas nossas páginas de política e durante a seleção de envio (onde as opções de envio indicam se as taxas/impostos estão incluídos ou excluídos).

Se uma encomenda for recusada, abandonada ou devolvida devido a encargos de importação não pagos, não levantamento da encomenda ou falta de resposta aos pedidos do transportador, qualquer reembolso será deduzido dos custos incorridos, incluindo:

  • custos de devolução do envio

  • encargos de manuseamento / corretagem / desalfandegamento do transportador

  • taxas de processamento alfandegário / devolução

  • outros custos não reembolsáveis cobrados a Sendegaro

Isto não afeta os seus direitos legais, quando aplicável.

8) Precisa de Ajuda Antes de Encomendar?

Se não tem a certeza se as taxas e impostos estão incluídos para o seu país, por favor contacte-nos antes de finalizar a sua encomenda.

Pode contactar-nos através de:

Teremos todo o gosto em esclarecer os encargos previstos para o seu destino antes da finalização da compra.