FAQs

Нет, все, что вам нужно, это адрес электронной почты для размещения и отслеживания заказов. Чтобы заглянуть быстрее, получить доступ к вашему списку желаний и заказать обновления, мы рекомендуем настроить учетную запись Sendegaro.

Следуйте Забыли пароль Ссылка на нашей странице «Вин» и введите свой адрес электронной почты. Затем вы получите электронное письмо, чтобы сбросить пароль.

Будьте в курсе новых прибытий, тенденций и эксклюзивных акций, введя свой адрес электронной почты в нижней части нашей домашней страницы. Вы можете управлять предпочтениями по электронной почте в своей учетной записи.

Вот как:

1. Выберите желаемый элемент и нажмите Добавить в сумкуПолем После того, как вы добавили все элементы, пришло время оказаться
2. Войдите в свою учетную запись или, если вы еще не создали, продолжайте с помощью гостевой проверки

Введите свой адрес, метод оплаты и сведения о доставке, чтобы разместить свой заказ. Мы подтвердим заказ, и он будет тщательно подготовлен и отправлен вам, с обновлениями на каждом этапе пути.

Да, вы можете отменить некоторые предметы, прежде чем мы подготовим ваш заказ. Следите за страницей нами, нашего живого чата или отправьте нам электронное письмо.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИ ВНИМАНИЕ: Плата за отмену 5% будет применяться для всех отмененных заказов до доставки.

Вы не можете добавить элементы в существующий заказ, но вы можете разместить новый заказ на любые дополнительные предметы.

Это связано с нашей уникальной бизнес -моделью. В Sendegaro вы делаете покупки от Dolce & Gabbana и партнерских бутиков по всему миру.

Цены определяются нами и партнерским бутиком, поэтому цена того же предмета может варьироваться в зависимости от того, откуда он и ваш место. Вот почему размещение предмета в сумку для покупок или списка пожеланий не зарезервирует его по определенной цене.

Хотя мы не имеем никакого контроля над изменением цены, мы всегда будем предлагать вам лучшую цену, доступную для вашего пункта назначения, когда вы разместите заказ.

Чтобы просмотреть наиболее точные цены, выберите место для доставки на нашем веб -сайте.

Это определяется вашим местом доставки и будет отображаться при оформлении заказа перед размещением вашего заказа. Если ваша местная валюта недоступна, ваш заказ будет взиматься в долларах США за конкурентный обменный курс.

Если вы платите с помощью дебетовой карты, кредитной карты или отполоса, Sendegaro примет оплату, когда вы разместите заказ.

• Виза
• Mastercard
• Маэстро
• PayPal
• American Express
• Обнаружить
• Посетители
• JCB
• Jdpay (доступно только на материковой части Китая)
• Apple Pay
• Sezzer (доступен только для США и Канады)
• WeChat (доступно только в материковой части Китая, Гонконг Сар и Макао Сар)
• Идеально (доступно только Нидерландам)
• Болето (доступно только в Бразилии)

Для вашей безопасности чеки безопасности принимаются на все платежи, произведенные нам во время покупки.

Абсолютно. Мы сохраняем ваши личные данные частными и конфиденциальными и делимся их только с вашим согласием или, если это законно. Для получения дополнительной информации, Просмотреть Политику конфиденциальности Sendegaro

Чтобы быть уведомленным о том, что распроданный товар вернулся в наличии, перейдите на страницу информации о продукте на нашем мобильном телефоне. Выберите свой размер вне склада в раскрывающемся меню или выберите нашу кнопку «Слиста желаний», и вы будете уведомлены через уведомление о нашем приложении, когда элемент вернется в наличии.

Мы стремимся предоставить справедливую возможность покупать наши наиболее востребованные стили, и, поскольку предметы часто ограничены, мы не предлагаем бронирование.

Наше предложение искусно курируется от Dolce & Gabbana напрямую и бутиками по всему миру, гарантируя, что все наши предметы гарантированы подлинными.

Ваш заказ будет тщательно подготовлен в защитном пакете Sendegaro. Если Dolce & Gabbana предоставили какие -либо фирменные коробки, пакет или чехлы, они также будут включены.

Да, наши продукты Exdisplay имеют изображения, показанные с условием, в котором вы должны получить их.

Если продукт является Exdisplay, он также указан в описании продукта.

Доставка бесплатна через FedEx с ускоренным прибытием 3-7 дней. Хорошей новостью является то, что мы предлагаем одну плату за доставку за заказы выше определенного порога - это означает, что вы можете заказать несколько предметов из нескольких мест бесплатно, если вы не выберете экспресс -доставку. Вы увидите плату за доставку на кассе.

В настоящее время мы не предлагаем доставку в тот же день, хотя с нашим вариантом доставки FedEx Express вы получите свой заказ в течение 2-3 рабочих дней.

Как только ваш заказ будет подтвержден, мы отправим его в течение 2 рабочих дней. В зависимости от вашего местоположения и выбранного метода доставки, доставка может занять 2-7 рабочих дней. Мы отправим вам по электронной почте информацию о отслеживании и предполагаемую дату доставки при отправке каждого элемента.

Вы также можете отслеживать свой заказ, отправившись в Отслеживать заказ.  

Сенгаро отправляется в следующие пункты назначения на основе оплачиваемой поставки (DDP):

Европейский союз, США, Канада, Китайская материка, Австралия, Новая Зеландия, Пуэрто -Рико, Швейцария, Сингапур, Республика Корея, Кувейт, Мексика, Катар, Индия, Норвегия, Саудовская Аравия, Тайваньский регион, Таиланд, У.А.Е. Остров Мэн, Сан -Марино, Колумбия, Чили, Аргентина, Египет, Ливан, Гонконг Сар, Канарские острова и Бахрейн.

Это означает, что все применимые пошлины и налоги включены в окончательную цену, когда вы размещаете свой заказ, и при родах нет дополнительных затрат.

Если выбрана направление доставки в месте (DAP), цена, которую вы платите Sendegaro, исключит все соответствующие импортные пошлины и налоги с продаж. Как получатель, вам нужно будет заплатить их непосредственно курьеру, чтобы выпустить ваш заказ из таможни по прибытии.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с местным таможенным офисом, соответствующим налоговым органом.

Мы создаем более устойчивый опыт покупок. Чтобы уменьшить отходы, счета были удалены из заказов Sendegaro.

Мы предлагаем возмещение на любые предметы, возвращенные нам в течение 14 дней с даты доставки, за исключением любых расходов на доставку.

Наш поставщик платежей будет использовать адрес электронной почты, который вы предоставили при оформлении заказа, и по электронной почте, как только ваш возврат будет обработан. После того, как вы успешно претендуют на возврат.

Чтобы начать возврат, перейдите к Создайте возврат в вашем аккаунте.

Лучше всего забронировать вашу коллекцию в течение 7 дней после доставки - это убедиться, что ваш пакет прибывает в течение необходимых сроков.

Мы не можем обрабатывать обмены, и все возвращенные предметы должны быть невыраженными, неповрежденными и неиспользованными, прикрепленными всеми тегами. Все дизайнерские коробки или чехлы, которые пришли с вашим заказом, должны быть включены в ваш возврат. Если что -то повреждено или отсутствует от вашего возвращения, вы можете не получить возврат. Прочтите полную политику возврата здесь

Вот что вам нужно сделать:

1. Идти в Создайте возврат 
2. Введите свой номер заказа и электронную почту
3. Выберите каждый элемент и причину возврата

Приготовьте свой возврат

1. Поместите товар в упаковку Sendegaro - не забудьте о каких -либо коробках для брендов, пыли или чехлах
2. Прикрепите свою метку возврата к внешней части упаковки Sendegaro.
3. Если вы получили записку о возврате с вашим заказом, прикрепите ее к внешней стороне пакета
4. Дайте док -билль курьеру. Запомните номер Waybill, чтобы отслеживать возвращение

Когда ваша посылка собирается или выпадает, убедитесь, что вы попросите курьера сканировать этикетку, чтобы вы могли отслеживать возвращение.

Следуйте этим шагам, чтобы подготовить свой товар:

1. Разместите любые нежелательные предметы, а также любые коробки для брендов или чехлы, которые поставлялись с вашим заказом, внутри многоразовой упаковки Sendegaro
2. Прикрепите этикетку возврата и подписанную копию возврата к внешней части упаковки Sendegaro. Пожалуйста, не прикрепляйте каких -либо ярлыков к дизайнерской коробке или чехлам, которые поставлялись с вашим заказом

Мы рекомендуем вернуть ваш товар в предоставлении многоразового пакета Sendegaro, но если вы не можете этого сделать, найдите подходящую коробку, чтобы предметы были возвращены в идеальном состоянии. Предметы должны быть возвращены безотношными и неиспользованными, со всеми прикрепленными тегами, включая оригинальную упаковку и фирменные коробки.

Вы можете отслеживать свой возврат, используя номер отслеживания, назначенный вашей метке возврата. Как только ваш возврат будет получен нашим брендом или бутиком партнера, для обработки может потребоваться до 5 рабочих календарных дней. Как только это будет принято, мы отправим вам подтверждение.

Ваш возврат будет обработан в ваш первоначальный способ оплаты. Это может занять до 14 дней, чтобы показать в вашем аккаунте, в зависимости от вашего поставщика платежей.