İade ve Geri Ödeme Politikası

İade işlemini düzenlemek ve göndermek için teslimat tarihinden itibaren 7 gününüz var.

Bu ne anlama geliyor? İade talebinin geçerli kalabilmesi için, iade etiketinin verildiği tarihten itibaren 7 gün içinde iade gönderilmelidir, aksi takdirde bu iade penceresi geçersiz olur.

İşlem: Kabul edilen bir iade talebinden sonra 2-3 iş günü içinde iade için ön ödemeli bir etiket e-posta ile gönderilecektir. 

Tüm ürünler, orijinal, kullanılmamış durumda, tüm koruyucu malzemeler intact ve SENDÈGARO ve tasarımcı etiketleri (varsa) ile birlikte iade edilmelidir. Tüm ambalaj, aksesuarlar ve kimlik kartları/toz torbaları dahil edilmiştir. Ürün, orijinal durumundan herhangi bir şekilde kullanılmış veya değiştirilmişse iade talebini reddetme veya ilgili geri ödeme veya değişim miktarını azaltma hakkına sahibiz.

Aşağıdaki durumlarda, örneğin, bir indirim yapabiliriz:

• Ürün için önemli bir bileşen olarak kabul edilen herhangi bir ambalajı (örneğin, toz torbası) iade etmediyseniz.

Çantalar ve Aksesuarlar

İadeniz, kimlik kartları, toz torbaları ve deri etiketler gibi tüm tasarımcı ambalajını içermelidir.

Açık renkli bir çanta veya aksesuarı tutup tutmamaya karar vermekteyseniz, lütfen dikkatli olun. Siyah giysilerin açık renkli çantaları lekeleyebileceğini unutmayın.

Ayakkabılar

Tüm tasarımcı ambalajı, kimlik kartları, toz torbaları ve deri etiketler, iadenizde bulunmalıdır.

Açık renkli bir çanta veya aksesuarı tutup tutmamaya karar vermekteyseniz, dikkatli olun. Siyah giysilerin açık renkli çantaları lekeleyebileceğini unutmayın.

İnce Takılar

Bu zarif parçalar, sunum kutusu, koruyucu ambalaj ve herhangi bir SENDÈGARO/tasarımcı kartı veya etiketi ile birlikte giyilmeden iade edilmelidir.

Ürünü orijinal durumda iade edin: İade ettiğiniz ürün, aldığınız durumla aynı değilse, geri ödemeyi reddetme ve ürünü size geri gönderme hakkını saklı tutarız. Eğer iade ettiğiniz ürün arızalıysa, kargo ücretleri geri ödenecektir.

Bir ürünü iade etmek ve geri ödeme almak mümkündür, kalitesi ne olursa olsun, eğer hasarlıysa veya taleplerinizi karşılamıyorsa (örneğin: yanlış beden).

İadeden muaf ürünler: Son satış, ikinci el, hatalı olarak işaretlenmiş, mayo, iç giyim ve küpeler.

Müşteri Hizmetlerimiz, siparişleriniz, iadeleriniz veya geri ödemelerinizle ilgili her türlü soruyu yanıtlamak için her zaman hazırdır. Şüpheleriniz ve sorularınız için bize bir e-posta gönderin: size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Diğer önemli bilgiler

İsteğimize bağlı olarak, SENDEGARO hesabınızı kapatma veya gelecekteki siparişleri kısıtlama hakkını saklı tutarız.

Parçalanabilirlik - Bu Şartlar ve Koşulların her bir bölüm ve paragrafı ayrı ayrı işlemektedir. Eğer herhangi bir mahkeme veya ilgili otorite bunlardan herhangi birinin yasadışı veya uygulanamaz olduğuna karar verirse, kalan bölümler ve paragraflar tam olarak geçerli kalacaktır.

Feragat - Bu Şartlar ve Koşulları ihlal ederseniz ve biz herhangi bir işlem yapmazsak veya işlem yapmada gecikme olursa, bu, haklarımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez ve haklarımızı ve çözümlerimizi kullanma hakkına sahip olmaya devam ederiz. Eğer sizin tarafınızdan bir ihlali feragat edersek, bunu yalnızca yazılı olarak (yönetim kurulu üyelerimizden biri tarafından imzalanmış) yaparız ve bu, sizin tarafınızdan yapılacak herhangi bir sonraki ihlali otomatik olarak feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Tam anlaşma - Bu Şartlar ve Koşullar, sizinle bizim aramızdaki tam anlaşmayı teşkil eder ve sizinle bizim aramızdaki önceki tüm anlaşmaları geçersiz kılar.

Kontrolümüz dışındaki olaylar - Eğer yükümlülüklerimizi yerine getirmekte başarısız olursak veya bu yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme olursa, bunun nedeni kontrolümüz dışındaki bir olaysa, sorumlu olmayacağız.

Kontrolümüz dışındaki bir olay, Tanrı'nın eylemleri, savaşlar, terörist saldırılar, ambargolar, isyanlar, grevler, iş durdurmalar, ticaret anlaşmazlıkları, yangınlar, sel, depremler veya diğer doğal felaketler, arızalar, kötü hava koşulları, ulaşım kesintisi, hükümet eylemleri veya kamu veya özel telekomünikasyon veya ulaşım ağlarının arızası gibi kontrolümüz dışındaki herhangi bir eylem veya olay anlamına gelir.

Eğer böyle bir olay gerçekleşirse ve bu, yükümlülüklerimizin yerine getirilmesini etkilerse: (i) sizi makul bir şekilde mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için iletişime geçeceğiz; ve (ii) bizim ve Ortaklarımızın size karşı yükümlülükleri olayın süresi boyunca askıya alınacaktır. Olay, size ürünlerin teslimatını etkiliyorsa, olay sona erdikten sonra yeni bir teslimat tarihi düzenlemek için sizinle iletişime geçeceğiz.

Şikayetler - İlk ortaya çıktığında anlaşmazlıkları çözmek için kullanacağımız bir şikayet yönetim prosedürü işletiyoruz, lütfen herhangi bir şikayet veya yorumunuz varsa bize bildirin. Bizimle iletişime geçmenin yolları için lütfen İletişim sayfamıza bakın.