FAQs

Hayır, sipariş vermek ve takip etmek için tek ihtiyacınız olan bir e-posta adresidir. Daha hızlı ödeme yapmak, istek listenize ve sipariş güncellemelerinize erişmek için SENDEGARO hesabı oluşturmanızı öneririz.

Giriş sayfamızdaki şifrenizi mi unuttunuz bağlantısını takip edin ve e-posta adresinizi girin. Daha sonra şifrenizi sıfırlamak için bir e-posta alacaksınız.

Yeni gelenler, trendler ve özel promosyonlar hakkında bilgi almak için ana sayfamızın alt kısmına e-posta adresinizi girin. E-posta tercihlerinizi hesabınızda yönetebilirsiniz.

İşte nasıl:

1. İstediğiniz ürünü seçin ve Sepete Ekle butonuna tıklayın. Tüm ürünleri ekledikten sonra ödeme zamanı
2. Hesabınıza giriş yapın veya henüz oluşturmadıysanız misafir olarak devam edin

Adresinizi, ödeme yöntemini ve teslimat bilgilerini girerek siparişinizi verin. Siparişinizi onaylayacağız ve her aşamada güncellemelerle dikkatlice hazırlayıp size göndereceğiz.

Evet, bazı ürünleri siparişinizi hazırlamadan önce iptal edebilirsiniz. Bize ulaşın sayfasına, canlı sohbetimize gidin veya bize bir e-posta gönderin.

LÜTFEN DİKKAT: Gönderim öncesi iptal edilen tüm siparişler için %5 iptal ücreti uygulanacaktır.

Mevcut bir siparişe ürün ekleyemezsiniz, ancak ek parçalar için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Bu, benzersiz iş modelimizden kaynaklanıyor. SENDEGARO'te, Dolce & Gabbana ve dünya çapındaki ortak butiklerden alışveriş yapıyorsunuz.

Fiyatlar bizim ve ortak butik tarafından belirlenir, bu nedenle aynı ürünün fiyatı nereden geldiğine ve konumunuza bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, bir ürünü alışveriş çantanıza veya istek listenize eklemek, onu belirli bir fiyatta rezerve etmeyecektir.

Fiyat değişikliği üzerinde kontrolümüz olmasa da, siparişinizi verdiğinizde her zaman varış yerinize en iyi fiyatı sunacağız.

En doğru fiyatları görmek için teslimat yerinizi web sitemizde seçin.

Bu, teslimat yerinize göre belirlenir ve siparişinizi vermeden önce ödeme sırasında gösterilir. Yerel para biriminiz mevcut değilse, siparişiniz rekabetçi bir döviz kuru üzerinden USD cinsinden tahsil edilecektir.

Debit kart, kredi kartı veya Sezzle ile ödeme yaparsanız, SENDEGARO siparişinizi verdiğinizde ödeme alacaktır.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• Klarna (Avrupa ve İngiltere)
• JCB
• JDpay (sadece Çin Anakarası'nda mevcut)
• Apple Pay
• Sezzle (sadece ABD ve Kanada'da mevcut)
• WeChat (sadece Çin Anakarası, Hong Kong SAR ve Makao SAR'da mevcut)
• iDEAL (sadece Hollanda'da mevcut)
• Boleto (sadece Brezilya'da mevcut)

Güvenliğiniz için, bize yapılan tüm ödemelerde satın alma anında güvenlik kontrolleri yapılır.

Kesinlikle. Kişisel verilerinizi gizli ve özel tutuyoruz ve yalnızca sizin izninizle veya yasal olarak izin verildiğinde paylaşıyoruz. Daha fazla bilgi için, SENDEGARO Gizlilik Politikası sayfasını görüntüleyin

Stokta tükenen bir ürünün tekrar stokta olduğunda bildirim almak için, mobil cihazımızda ürün bilgi sayfasına gidin. Stokta olmayan bedeninizi açılır menüden seçin veya dilek listesi butonumuzu seçin ve ürün tekrar stokta olduğunda uygulama bildirimimiz aracılığıyla bilgilendirileceksiniz.

En çok talep gören stillerimizi adil bir alışveriş fırsatı sunmayı amaçladığımızdan ve ürünler genellikle sınırlı olduğundan, rezervasyon sunmuyoruz.

Koleksiyonumuz, her parçanın orijinalliğini sağlamak için İtalya ve Avrupa genelindeki ünlü moda evlerinden ve seçkin butiklerden doğrudan temin edilen Dolce & Gabbana ve diğer lüks tasarımcı markalarından titizlikle derlenmiştir.

Siparişiniz, koruyucu bir SENDEGARO paketinde titizlikle hazırlanacaktır. Dolce & Gabbana veya diğer lüks tasarımcı markaları markalı kutular, toz torbaları veya kılıflar sağladıysa, bunlar zarif bir açılış deneyimi sağlamak için dahil edilecektir.

Evet, sergilenmiş ürünlerimizin durumu, almayı beklediğiniz şekilde gösterilen görüntülerle birlikte sunulmaktadır.

Bir ürün sergilenmişse, bu ürün açıklamasında da belirtilmiştir.

DHL veya FedEx ile yapılan gönderim ücretsizdir ve 3-7 gün içinde hızlı bir varış sağlar. İyi haber şu ki, belirli bir eşik üzerindeki siparişler için Tek Teslimat Ücreti sunuyoruz - bu, birden fazla konumdan birden fazla parça sipariş edebileceğiniz anlamına gelir, express teslimat seçmediğiniz sürece ücretsizdir. Teslimat ücretini ödeme sırasında göreceksiniz.

Şu anda aynı gün teslimat sunmuyoruz, ancak DHL Express veya FedEx Express gönderim seçeneğimizle, siparişinizi 2-3 iş günü içinde alacaksınız.

Siparişiniz onaylandıktan sonra, 2 iş günü içinde göndereceğiz. Konumunuza ve seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak, teslimat 2-7 iş günü sürebilir. Her ürün gönderildiğinde size takip bilgilerini ve tahmini teslimat tarihini içeren bir e-posta göndereceğiz.

Siparişinizi takip etmek için Sipariş Takip.  

SENDEGARO aşağıdaki destinasyonlara Teslimat Vergileri Ödenmiş (DDP) koşuluyla gönderim yapmaktadır:

Avrupa Birliği.

Bu, siparişinizi verdiğinizde tüm geçerli vergilerin ve harçların nihai fiyata dahil olduğu ve teslimat sırasında ek bir maliyetin olmadığı anlamına gelir.

Avrupa'daki müşteriler, Avrupa'da bulunan merkezlerimizden gönderim yaptığımız için ek KDV veya gümrük vergisi ödemezler. Bunlar Birleşik Krallık'ta ödeme sırasında dahil edilmez ve kurye tarafından talep edildiğinde ödenmesi gerekir.

ABD'ye gönderilen siparişler için, iyi haber! 800 $'ın altındaki ürün değerleri için (gözlükler hariç - aşağıya bakın) ABD'ye gönderilen siparişlerde gümrük vergisi yoktur!

Ek ücretlerin nadir ve tutarsız bir şekilde uygulandığını bilerek güvenle alışveriş yapın. Böyle durumlarda bile, yerel perakende fiyatlarına kıyasla tasarruflarınız önemli kalır.

Ürün sınıflandırmasına bağlı olarak vergiler uygulanabilir, ancak içiniz rahat olsun - tüm ilgili vergiler ve ücretler toplam ödeme fiyatına dahildir, böylece gizli maliyet olmadan tam şeffaflık sağlanır.

Uluslararası alışveriş yaparken, birden fazla sipariş veya ürün aynı gün içinde ABD'ye gelir ve toplam değeri 800 $'ı aşarsa, gümrük vergisi uygulanabileceğini unutmamak önemlidir.

Eğer bir Teslimat Yeri (DAP) adresi seçilirse, SENDEGARO'ye ödediğiniz fiyat, tüm ilgili ithalat vergileri ve satış vergilerini hariç tutacaktır. Alıcı olarak, siparişinizi gümrükten serbest bırakmak için bu ücretleri doğrudan kurye ile ödemeniz gerekecektir.

Daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle veya ilgili vergi otoritesiyle iletişime geçin.

Daha sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi yaratıyoruz. Atıkları azaltmak için faturalar SENDEGARO siparişlerinden kaldırılmıştır.

Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bize iade edilen her türlü ürün için, teslimat maliyetleri hariç, para iadesi sunuyoruz.

Ödeme sağlayıcımız, ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresini kullanacak ve para iadeniz işleme alındığında size e-posta gönderecektir. Para iadesi başarıyla talep edildiğinde.

İade işlemini başlatmak için, hesabınızda Bir iade oluşturun seçeneğine gidin.

Paketinizin gerekli zaman diliminde ulaşmasını sağlamak için, teslimattan sonraki 2 gün içinde toplama randevusu almanız en iyisidir.

Değişim işlemlerini işleme alamıyoruz ve iade edilen tüm ürünler giyilmemiş, hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalı, tüm etiketler bağlı olmalıdır. Siparişinizle birlikte gelen tüm tasarım kutuları veya kılıflar iadenizle birlikte dahil edilmelidir. İadenizde herhangi bir şey hasar görmüş veya eksikse, para iadenizi almayabilirsiniz. Buradan Tam İade Politikasını okuyun

Yapmanız gerekenler:

1. Hesabınıza giriş yapın
2. Her bir ürünü ve iade sebebinizi seçin

İadenizi hazırlayın

1. Ürünü SENDEGARO ambalajının içine yerleştirin - marka kutuları, toz torbaları veya kılıfları unutmayın
2. İade Etiketi'ni SENDEGARO ambalajının dışına yapıştırın.
3. Siparişinizle birlikte bir İade Notu aldıysanız, paketin dışına yapıştırın
4. Yol Belgesi'ni kuryeye verin. İadenizi takip etmek için Yol Belgesi Numarasını not edin

Paketiniz alındığında veya bırakıldığında, iadenizi takip edebilmeniz için kuryeden etiketi taramasını isteyin.

Ürününüzü hazırlamak için bu adımları izleyin:

1. Siparişinizle birlikte gelen istenmeyen ürünleri, marka kutuları veya kılıfları, tekrar kullanılabilir SENDEGARO ambalajının içine yerleştirin
2. İade Etiketi ve İade Notu'nun imzalı bir kopyasını SENDEGARO ambalajının dışına yapıştırın. Lütfen siparişinizle birlikte gelen tasarımcı kutularına veya kılıflarına herhangi bir etiket yapıştırmayın

Ürününüzü sağlanan yeniden kullanılabilir SENDEGARO paketinde iade etmenizi öneririz, ancak bunu yapamazsanız, ürünlerin mükemmel durumda iade edilmesi için uygun bir kutu bulmanızı rica ederiz. Ürünler, tüm etiketleri takılı, orijinal ambalaj ve markalı kutular dahil olmak üzere hasarsız ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

İade Etiketinize atanan takip numarasını kullanarak iadenizi takip edebilirsiniz. İadeniz markamız veya ortak butiğimiz tarafından alındığında, işleme alınması 5 iş günü kadar sürebilir. Kabul edildiğinde, size bir onay e-postası göndereceğiz.

İadeniz, orijinal ödeme yönteminizle işlenecektir. Bu, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak hesabınızda görünmesi 14 güne kadar sürebilir.