退貨與退款政策
一般資訊
您需在收到商品後14天內安排並寄出退貨。
這代表什麼？退貨必須在14天內寄出才算有效。
流程：在審核通過後3-5個工作天內，我們會將預付退貨標籤寄到您的電子郵箱。
商品需維持原狀退回：若商品退回時狀態與原本不同，我們保留拒絕退款及退回商品的權利。只有商品有瑕疵時，運費才會退還。
如商品損壞或不符預期（如尺寸不符），可接受退貨。
我們的政策
所有商品必須未經使用、保持原狀，並附有所有防護包材、SENDÈGARO及設計師標籤。包裝、配件及保證卡／防塵袋皆需一併退回。如商品有穿著痕跡、修改或配件不全，我們可能會減少退款金額或拒絕退貨。
- 缺少必要包裝（如防塵袋）可能導致退貨被拒或只退部分款項。
包包與配件
退貨時請包含所有設計師包裝，如保證卡、防塵袋及皮標。請小心處理淺色商品。黑色服飾可能會染色淺色商品。
鞋子
請附上所有原廠包裝及標籤。請避免在堅硬表面試穿鞋子，並保持鞋子完好無損再退回。
精緻珠寶
珠寶必須未經配戴，並附上原廠盒裝、防護包材及所有標籤／卡片。
不接受退貨項目：特賣品、二手商品、標示瑕疵品、泳裝、內衣及耳環。
如有任何訂單、退貨或退款相關問題，歡迎聯絡我們的客服。請寄信至customercare@sendegaro.com。
特賣、二手或標示瑕疵品
這些商品無法退貨。針對這類商品的退貨或退款，僅依我們的裁量並依照相關法律辦理。
其他重要資訊
帳號關閉：我們保留隨時關閉您的帳號或限制未來訂單的權利。
條款可分割性：若本條款有任何部分被認定為違法，其餘條款仍然有效。
權利保留：若我們延遲或選擇不執行權利，並不代表未來放棄該權利。
完整協議：本條款為您與SENDÈGARO之間的完整協議。
不可抗力事件：因天災、罷工、政府相關問題等不可抗力事件導致延遲，我們不負責任。屆時我們會通知您並暫停履行義務，直到狀況解除。
申訴
我們有專門的申訴處理流程。請透過聯絡我們頁面與我們聯繫。
我可以更換商品嗎？
我們僅接受更換有瑕疵或損壞的商品。請寄信至customercare@sendegaro.com申請更換同款商品。
退貨說明
- 請造訪建立退貨頁面，輸入您的訂單編號和電子郵件地址。請填寫商品細節與退貨原因的表單。
- 一旦核准，退貨說明和預付運費標籤將會以電子郵件寄送給您。請將標籤妥善貼於包裹上。如果您認為因損壞或出貨錯誤應獲得免費退貨標籤，請聯絡我們。
我的退貨進度在哪裡？
請使用退貨標籤上的編號追蹤您的退貨。直到物流業者掃描包裹前，追蹤資訊可能需要一些時間才會更新。一旦收到並完成檢查後，我們將於5個工作天內為您退款。
退款將退回至原付款方式。
退款
我們會從您的退款中扣除退貨費用 。
信用卡：退款將退回至同一張卡片；實際入帳時間依您的銀行而定。
PayPal：退款確認後，款項會在48小時內入帳。
退貨到貨後，退款會在14個工作天內處理。出貨前取消訂單，退款會在接受後3個工作天內處理。
我們無法退還關稅或稅金。如需退稅，請聯絡您當地的海關辦公室。