Pesanan dan Pengiriman
INFORMASI PENGIRIMAN
Pesanan yang dilakukan di Sendegaro dapat dikirimkan pada hari apa pun dalam seminggu, tergantung pada layanan pengiriman yang dipilih. Biaya pengiriman akan bervariasi tergantung pada layanan yang Anda pilih, serta asal dan tujuan barang Anda.
Pengiriman standar ditawarkan di beberapa negara dan pengiriman ekspres tersedia untuk semua tujuan. Pada saat checkout, semua pilihan pengiriman yang tersedia untuk pesanan Anda dan ke tujuan Anda akan ditampilkan.
Pada saat checkout, opsi pengiriman untuk lokasi Anda akan ditampilkan. Karena semua pesanan memerlukan tanda tangan, kami tidak dapat mengirimkan ke alamat PO Box, Army Post Office (APO), atau Fleet Post Office (FPO) saat ini.
Kami juga menawarkan harga pengiriman yang lebih murah jika pesanan Anda dilakukan dari salah satu area di bawah ini dan melebihi batas berikut. Anda akan melihat harga pengiriman terendah untuk produk dalam pesanan Anda saat checkout.
INFORMASI PENGIRIMAN
Pengiriman ekspres untuk sebagian besar Eropa dan AS: dikirim dalam 2-3 hari. Wilayah lainnya di dunia: dikirim dalam 4-7 hari.
Pengiriman standar untuk negara tertentu: dikirim dalam 5-7 hari.
PEMBATALAN
Jika Anda ingin membatalkan pesanan Anda, Anda harus memberi tahu kami keinginan Anda untuk membatalkan dalam waktu satu jam sejak pesanan Anda dilakukan dengan salah satu metode yang tercantum di bawah ini. Setelah Anda memberi tahu kami, kami akan membatalkan dan memberi konfirmasi melalui email.
HARAP DICATAT: Akan ada biaya pembatalan sebesar 5%.
Hubungi kami: customercare@sendegaro.com
BEA DAN PAJAK
Kami sudah memasukkan biaya bea dan pajak dalam pesanan Anda jika Anda tinggal di salah satu lokasi berikut. Tidak ada biaya pengiriman tambahan, dan harga yang Anda lihat saat checkout adalah harga yang Anda bayarkan:
- Eropa
Pelanggan di Eropa tidak akan membayar PPN tambahan atau bea cukai karena kami mengirim dari pusat kami yang berada di Eropa. Ini tidak termasuk di checkout untuk Inggris Raya dan harus dibayar saat diminta oleh kurir.
Amerika Serikat (berlaku untuk impor yang melewati Bea Cukai AS pada/atau setelah 29 Agustus 2025, pukul 12:01 a.m. EDT)
AS telah menangguhkan pembebasan bea masuk "de minimis" untuk sebagian besar impor komersial. Terlepas dari perubahan ini, semua harga yang ditampilkan di Sendegaro sekarang sudah termasuk bea masuk, pajak, dan biaya bea cukai AS yang berlaku.
Apa artinya ini bagi Anda:
Harga yang Anda lihat saat checkout adalah harga akhir yang harus Anda bayar. Tidak ada bea, pajak, atau biaya bea cukai tambahan yang akan ditagihkan saat pengiriman.
Kami sekarang memungut dan membayar di muka semua biaya impor AS yang berlaku atas nama Anda. Biaya-biaya ini sudah termasuk dalam harga barang (dan ongkos kirim apa pun yang dipilih), sehingga Bea Cukai AS maupun kurir tidak akan meminta pembayaran tambahan saat pengiriman.
Kategori produk tertentu misalnya kacamata mungkin memiliki tarif bea AS khusus; semuanya sudah termasuk dalam harga yang Anda lihat saat checkout.
Catatan transisi (hanya untuk konteks): aturan de minimis USD 800 sebelumnya berlaku untuk entri sebelum 29 Agustus 2025; bea ditentukan pada saat impor/entri, bukan tanggal pemesanan. Untuk entri pada/setelah 29 Agustus 2025, total checkout Anda sudah mencakup semua biaya tersebut.
LACAK PESANAN ANDA
Kami akan mengirimkan email berisi semua detail setelah Anda melakukan pemesanan. Pesanan Anda akan diproses dalam dua hari kerja. Anda akan menerima email berisi nomor pelacakan setelah produk Anda dikirim. Anda juga dapat melacak pesanan di akun Anda dengan menuju ke Lacak Pesanan Anda. Masukkan data pesanan tamu Anda di sini jika Anda memesan sebagai tamu dan ingin melacaknya.
Pesanan Anda dapat dilacak di sini: Lacak Pesanan
Paket Anda mungkin memerlukan waktu 3–7 hari kerja untuk sampai, tergantung wilayah dan jenis pengiriman Anda. Kami berupaya semaksimal mungkin untuk mengirimkan paket Anda tepat waktu, namun mungkin terjadi keterlambatan karena proses bea cukai atau pembayaran yang terlewat.