FAQs

いいえ、必要なのは、注文を配置して追跡するためのメールアドレスだけです。より速くチェックアウトするには、ウィッシュリストにアクセスして更新を注文するには、Sendegaroアカウントを設定することをお勧めします。

に従ってください パスワードをお忘れですか サインインページにリンクして、メールアドレスを入力します。その後、パスワードをリセットする電子メールを受信します。

ホームページの下部にメールアドレスを入力することにより、新しい到着、トレンド、排他的なプロモーションをお知らせください。アカウントでメールの設定を管理できます。

方法は次のとおりです。

1. 目的のアイテムを選択して、クリックします かごに入れます。すべてのアイテムを追加したら、チェックアウトする時が来ました
2. アカウントにサインインするか、まだ作成していない場合は、ゲストチェックアウトを介して続行します

注文を行うには、住所、支払い方法、配送の詳細を入力してください。注文を確認すると、慎重に準備され、お客様に送信されます。

はい、ご注文を準備する前に、いくつかのアイテムをキャンセルできる場合があります。ページにお問い合わせください。ライブチャットまたはメールを送信してください。

ご注意ください： 出荷前にキャンセルされたすべての注文に対して5％のキャンセル料金が適用されます。

既存の注文にアイテムを追加することはできませんが、追加のピースに新しい注文を配置できます。

それは私たちのユニークなビジネスモデルにあります。 Sendegaroでは、Dolce＆GabbanaとPartner Boutiquesから世界中のパートナーのブティックを買い物しています。

価格は当社とパートナーブティックによって決定されるため、同じアイテムの価格は、どこから来るかとあなたの場所によって異なる場合があります。それが、ショッピングバッグやウィッシュリストにアイテムを配置することで、特定の価格で予約しない理由でもあります。

価格の変動を制御することはできませんが、注文を行うときに目的地で利用できる最高の価格を常に提供します。

最も正確な価格を表示するには、当社のウェブサイトで配送先を選択してください。

これは配達先によって決定され、注文する前にチェックアウト時に表示されます。地元の通貨が利用できない場合、注文は競争力のある為替レートに対してUSDで請求されます。

デビットカード、クレジットカード、またはセズルで支払うと、Sendegaroはご注文時に支払いを受けます。

• ビザ
• マスターカード
• マエストロ
• PayPal
• アメリカンエクスプレス
• 発見する
• 食事客
• JCB
• jdpay（中国本土でのみ利用可能）
• Apple Pay
• セズル（米国とカナダでのみ利用可能）
• WeChat（中国本土、香港SAR、マカオSARでのみ入手可能）
• 理想（オランダでのみ利用可能）
• ボレト（ブラジルでのみ利用可能）

お客様の安全のために、購入時に行われたすべての支払いについてセキュリティチェックが行われます。

絶対に。私たちはあなたの個人データをプライベートで機密保持し、あなたの同意を得て、または法的に許可されている場合にのみ共有します。詳細については、 Sendegaroプライバシーポリシーをご覧ください

売り切れのアイテムが在庫に戻っていることを通知するには、携帯電話の製品情報ページにアクセスしてください。ドロップダウンメニューで在庫のないサイズを選択するか、ウィッシュリストボタンを選択すると、アイテムが在庫に戻ったときにアプリ通知を介して通知されます。

私たちは、私たちの最も需要の高いスタイルを買い物する公正な機会を提供することを目指しており、アイテムはしばしば限られているので、予約を提供しません。

当社の提供は、Dolce＆Gabbanaから直接巧みにキュレーションされており、世界中のブティックですべてのアイテムが本物であることを保証しています。

ご注文は、保護センディガロパッケージで慎重に準備されます。 Dolce＆Gabbanaがブランドボックス、ダストバッグ、またはケースを提供している場合、これらも含まれます。

はい、私たちのExDisplay製品には、あなたがそれを受け取ると予想される条件で示されている画像があります。

製品がexdisplayである場合、製品の説明でも指定されています。

送料はFedExを介して無料で、3〜7日間の到着が可能です。良いニュースは、特定のしきい値を超える注文に対して1つの配送料を提供することです。つまり、明示的な配信を選択しない限り、複数の場所から複数のピースを無料で注文できることを意味します。チェックアウトで配送料が表示されます。

現在、私たちは同じ日配達を提供していませんが、FedEx Expressの配送オプションを使用すると、2〜3営業営業日以内に注文を受け取ります。

ご注文が確認されたら、2営業日以内に送信します。あなたの場所と選択された配達方法に応じて、配達は2〜7営業日かかることがあります。各アイテムが送信されるときの追跡情報と推定配達日をメールで送信します。

注文を追跡することもできます トラックオーダー.  

納期（DDP）ベースで配達業務で次の目的地に船を送ります。

欧州連合、米国、カナダ、中国本土、オーストラリア、ニュージーランド、プエルトリコ、スイス、シンガポール、韓国、クウェート、メキシコ、カタール、インド、ノルウェー、サウジアラビア、台湾地域、タイ、U.A.E、日本、ブラジル、マン島、サンマリノ、コロンビア、チリ、アルゼンチン、エジプト、レバノン、香港SAR、カナリア諸島、バーレーン。

これは、ご注文の場合、すべての適用される義務と税金が最終価格に含まれており、配達時に追加費用がかかることを意味します。

場所（DAP）の宛先が選択されている場合、Sendegaroに支払う価格は、関連するすべての輸入業務と売上税を除外します。受信者として、到着時に税関から注文をリリースするために、これらを宅配便に直接支払う必要があります。

詳細については、地元の税関、それぞれの税務当局にお問い合わせください。

より持続可能なショッピング体験を作成しています。廃棄物を減らすために、請求書はSendegaroの注文から削除されました。

配達費用を除く、配達日から14日以内に返品されたアイテムの返金を提供します。

お支払いプロバイダーは、チェックアウト時に提供されたメールアドレスを使用し、払い戻しが処理されるとすぐにメールでお知らせします。払い戻しが正常に請求されると。

返品を開始するには、に進みます リターンを作成します あなたのアカウントで。

配達から7日以内にコレクションを予約するのが最善です。これは、必要な時間枠内にパッケージが到着するようにするためです。

私たちは交換を処理することができず、返されたすべてのアイテムは、すべてのタグが添付されていて、無傷で、損傷を受けず、未使用でなければなりません。ご注文に伴うすべてのデザイナーボックスまたはケースは、返品に含める必要があります。返品から何かが破損している、または欠落している場合、払い戻しを受け取らない場合があります。 ここで完全な返品ポリシーを読んでください

これがあなたがする必要があることです：

1. 行きます リターンを作成します 
2. ご注文番号とメールを入力してください
3. 各アイテムと返却の理由を選択します

あなたの返品を準備してください

1. Sendegaroパッケージの内側にアイテムを置く - ブランド箱、ダストバッグ、またはケースを忘れないでください
2. Return LabelをSendegaroパッケージの外側に添付します。
3. ご注文で返信メモを受け取った場合は、パッケージの外側に添付してください
4. Waybill Docを宅配便に渡してください。あなたの返品を追跡するためにウェイビル番号をメモしてください

パッケージが収集または降ろされたら、返品を追跡できるようにラベルをスキャンするように宅配便に依頼してください。

これらの手順に従ってアイテムを準備してください。

1. 再利用可能なSendegaroパッケージの内側に、ご注文に伴うブランドボックスまたはケースとともに、不要なアイテムを配置します。
2. Return LabelとReturn Noteの署名付きコピーをSendegaroパッケージの外側に添付します。デザイナーボックスやご注文に伴うケースにラベルを添付しないでください

提供された再利用可能なSendegaroパッケージにアイテムを返すことをお勧めしますが、それができない場合は、アイテムが完全な状態で返されるように適切なボックスを見つけてください。アイテムは、オリジナルのパッケージやブランドボックスなど、すべてのタグが添付されているため、損傷を受けずに返品する必要があります。

返品ラベルに割り当てられた追跡番号を使用して、返品を追跡できます。当社のブランドまたはパートナーブティックが返品を受け取ったら、処理するには最大5回の暦日かかることがあります。それが受け入れられるとすぐに、確認メールをお送りします。

払い戻しは元の支払い方法に処理されます。支払いプロバイダーに応じて、これにはアカウントに表示されるのに最大14日かかる場合があります。