គោលការណ៍ស្តារនិងប្រាក់ត្រឡប់

ព័ត៌មានទូទៅ

អ្នកមានរយៈពេល 14 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីរៀបចំ និងផ្ញើការប្រាក់វិញ។

នេះមានន័យអ្វី? ការប្រាក់វិញត្រូវតែត្រូវបានផ្ញើនៅក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃដើម្បីអាចមានសុពលភាព។

ដំណើរការ: ស្លាកប្រាក់វិញដែលបានបង់ប្រាក់មុននឹងត្រូវបានអ៊ីមែលក្នុងរយៈពេល 3–5 ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីការអនុម័ត។

ប្រាក់វិញសម្រាប់ធាតុក្នុងស្ថានភាពដើមរបស់វា: ប្រសិនបើធាតុត្រូវបានប្រាក់វិញក្នុងស្ថានភាពផ្សេងគ្នា យើងរក្សាសិទ្ធិមិនឲ្យប្រាក់ត្រឡប់ និងប្រាក់វិញ។ ការចំណាយដឹកជញ្ជូនត្រូវបានបង់តែបើធាតុនោះមានកំហុស។

ការប្រាក់វិញត្រូវបានទទួលសម្រាប់ធាតុដែលខូចខាត ឬបើធាតុមិនបំពេញការរំពឹងទុក (ឧ. ទំហំមិនត្រឹមត្រូវ)។

គោលការណ៍របស់យើង

ធាតុទាំងអស់ត្រូវតែត្រឡប់មិនបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងស្ថានភាពដើម ជាមួយសម្ភារៈការពារទាំងអស់នៅសភាពអត់ខូច និងស្លាក SENDÊGARO និងស្លាករចនាប័ទ្មទាំងអស់ភ្ជាប់។ ការវេចខ្ចប់ សម្ភារៈបន្ថែម និងកាតសុពលភាព/កាបូបធូលីត្រូវតែជាប់រួម។ យើងអាចកាត់បន្ថយប្រាក់ត្រឡប់របស់អ្នក ឬបដិសេធការប្រាក់វិញប្រសិនបើធាតុបានពាក់បាន បំលែង ឬមិនគ្រប់គ្រាន់។

• ការវេចខ្ចប់សំខាន់ខ្វះ (ឧ. កាបូបធូលី) អាចនាំឲ្យមានការបដិសេធ ឬប្រាក់ត្រឡប់ខ្លះៗ។

កាបូប និងសម្ភារៈបន្ថែម

ការប្រាក់វិញត្រូវតែរួមបញ្ចូលការវេចខ្ចប់រចនាប័ទ្មទាំងអស់ដូចជាកាតសុពលភាព កាបូបធូលី និងស្លាកស្បែក។ សូមប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះធាតុពណ៌ភ្លឺ។ ធាតុខៀវអាចធ្វើឲ្យធាតុពណ៌ភ្លឺខូចខាត។

ស្បែកជើង

រួមបញ្ចូលការវេចខ្ចប់ និងស្លាករចនាប័ទ្មដើមទាំងអស់។ សូមចAvoidកុំសាកស្បែកជើងលើផ្ទៃរឹង ហើយត្រឡប់វាទៅក្នុងស្ថានភាពល្អឥតខ្ចោះ។

គ្រឿងអលង្ការ

គ្រឿងអលង្ការត្រូវតែត្រឡប់មិនបានពាក់ជាមួយប្រអប់ដើម ការវេចខ្ចប់ការពារ និងស្លាក/កាតទាំងអស់ដែលបានរួមបញ្ចូល។

មិនមានការប្រាក់វិញ: លក់ចុងក្រោយ, មានម្ចាស់, មានកំហុស, សម្លៀកបំពាក់ទឹក, សម្លៀកបំពាក់ក្នុង និងក្រវ៉ាត់។

សេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងមានស្រាប់ដើម្បីជួយជាមួយការបញ្ជាទិញណាមួយ ការប្រាក់វិញ ឬសំណួរអំពីប្រាក់ត្រឡប់។ សូមអ៊ីមែលមកយើងនៅ customercare@sendegaro.com។

លក់ចុងក្រោយ, មានម្ចាស់ ឬមានកំហុស

ធាតុទាំងនេះមិនមានសិទ្ធិចំពោះការប្រាក់វិញទេ។ ការប្រាក់វិញ ឬប្រាក់ត្រឡប់សម្រាប់ធាតុបែបនេះគឺនៅក្នុងសិទ្ធិអតិបរិមារបស់យើង ពោលគឺអាស្រ័យលើច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបាន។

ព័ត៌មានសំខាន់ផ្សេងទៀត

ការបិទគណនី: យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបិទគណនីរបស់អ្នក ឬកំណត់ការបញ្ជាទិញនៅពេលអនាគតតាមការប្រារព្ធ។

ការបំបែក: ប្រសិនបើផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានរកឃើញថាមិនច្បាស់លាស់ ផ្នែកដែលនៅសល់នឹងបន្តមានសុពលភាព។

ការលើកលែង: ប្រសិនបើយើងពន្យារឬជ្រើសរើសមិនអនុវត្តសិទ្ធិរបស់យើង នេះមិនមានន័យថាយើងលើកលែងសិទ្ធិទាំងនេះសម្រាប់ករណីអនាគត។

សន្យាទាំងមូល: លក្ខខណ្ឌទាំងនេះជាសន្យាទាំងមូលរវាងអ្នក និង SENDÊGARO។

ព្រឹត្តិការណ៍ក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់យើង: យើងមិនមានការទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យាពេលដោយសារព្រឹត្តិការណ៍កម្លាំងធម្មជាតិ (គ្រោះថ្នាក់ធម្មជាតិ ការប្រឆាំង ការបញ្ចេញច្បាប់រដ្ឋាភិបាល និងអ្វីផ្សេងទៀត)។ យើងនឹងជូនដំណឹងអ្នក ហើយឈប់ការទទួលខុសត្រូវរហូតដល់បញ្ហានេះត្រូវបានដោះស្រាយ។

ការតវ៉ា

យើងមានដំណើរការដែលមានការតវ៉ាដែលមានការប្រកាស។ សូមទំនាក់ទំនងមកយើងតាមរយៈ ទំនាក់ទំនងមកយើង។

តើខ្ញុំអាចប្ដូរធាតុរបស់ខ្ញុំទេ?

យើងតែប្ដូរធាតុដែលមានកំហុស ឬខូចខាត។ សូមអ៊ីមែលមកយើងនៅ customercare@sendegaro.com ដើម្បីសុំការប្ដូរសម្រាប់ធាតុដដែល។

ការណែនាំសម្រាប់ការប្រាក់វិញ

1. ចូលទៅកាន់ទំព័រ បង្កើតការបង្វិល ហើយបញ្ចូលលេខកម្មាប័ណ្ណ និងអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ បំពេញទម្រង់ជាមួយព័ត៌មានអំពីអត្ថបទ និងមូលហេតុសម្រាប់ការបង្វិល។
2. ក្រោយពីបានអនុម័ត, សេចក្តីណែនាំសម្រាប់ការបង្វិល និងស្លាកបង់ប្រាក់ដែលបានបង់មុននឹងត្រូវផ្ញើតាមអ៊ីមែល។ ភ្ជាប់ស្លាកនេះយ៉ាងតឹងរឹងទៅលើកញ្ចប់របស់អ្នក។ សូមទំនាក់ទំនងមកយើង ប្រសិនបើអ្នកជឿថាស្លាកបង់ប្រាក់ដោយឥតគិតថ្លៃត្រូវបានផ្តល់ដោយសារប៉ះពាល់ឬការដឹកជញ្ជូនមិនត្រឹមត្រូវ។

កន្លែងណាដែលជាការបង្វិលរបស់ខ្ញុំ?

តាមដានការបង្វិលរបស់អ្នកដោយប្រើលេខនៅលើស្លាកបង់ប្រាក់របស់អ្នក។ ការតាមដានអាចចំណាយពេលដើម្បីអាប់ដេតរហូតដល់អ្នកដឹកជញ្ជូនស្កេនកញ្ចប់។ បន្ទាប់ពីទទួលបាន និងពិនិត្យ, យើងនឹងចេញប្រាក់ត្រឡប់របស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ៥ ថ្ងៃធ្វើការប្រចាំ។

ប្រាក់ត្រឡប់ត្រូវបានដំណើរការទៅវិញទៅមកនឹងវិធីសាស្ត្របង់ប្រាក់ដើម។

ប្រាក់ត្រឡប់

យើងកាត់ប្រាក់ កម្រៃ ៥% សម្រាប់ការបង្វិល/កំណត់ស្តុក និង ថ្លៃស្លាកបង់ប្រាក់ ពីប្រាក់ត្រឡប់របស់អ្នក។

កាតឥណទាន: ត្រូវបានត្រឡប់ទៅកាតដដែល; ពេលវេលាអាស្រ័យលើធនាគារ​របស់អ្នក។

PayPal: ប្រាក់ត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរយៈពេល ៤៨ ម៉ោងបន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់ប្រាក់ត្រឡប់។

ប្រាក់ត្រឡប់ត្រូវបានដំណើរការនៅក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃធ្វើការប្រចាំបន្ទាប់ពីការមកដល់នៃការបង្វិល។ ការលុបចោលមុនពេលដឹកជញ្ជូនត្រូវបានត្រឡប់ក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃធ្វើការប្រចាំបន្ទាប់ពីការទទួលយក។

យើងមិនអាចត្រឡប់ប្រាក់គម្រោងឬពន្ធបានទេ។ សូមទំនាក់ទំនងការិយាល័យពន្ធស្រុករបស់អ្នកសម្រាប់ការប្រាក់ត្រឡប់ដែលអាចកើតឡើង។