គោលការណ៍ស្តារនិងប្រាក់ត្រឡប់

អ្នកមានរយៈពេល ៧ ថ្ងៃចាប់តាំងពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីរៀបចំ និងផ្ញើការត្រឡប់។

នេះមានន័យអ្វី? ដើម្បីឲ្យការស្នើសុំត្រឡប់នៅតែមានសុពលភាព ការត្រឡប់ត្រូវបានផ្ញើចេញនៅក្នុងរយៈពេល ៧ ថ្ងៃចាប់តាំងពីពេលដែលស្លាកសម្គាល់ត្រឡប់ត្រូវបានចេញផ្សាយសម្រាប់វិនដូត្រឡប់នេះដើម្បីឲ្យនៅតែមានសុពលភាព។

ដំណើរការ: យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលស្លាកសម្គាល់ដែលបានបង់ប្រាក់រួចសម្រាប់ការត្រឡប់ក្នុងរយៈពេល ២-៣ ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីការស្នើសុំត្រឡប់ដែលបានទទួល។ 

ធាតុទាំងអស់ត្រូវតែត្រឡប់ក្នុងស្ថានភាពដើម មិនបានប្រើប្រាស់ និងមានសម្ភារៈការពារទាំងអស់នៅតែអត់ខូច និងស្លាកសម្គាល់ SENDÈGARO និងស្លាករចនាដែលភ្ជាប់ (បើមាន)។ ការគ្រប់គ្រងទាំងអស់ អគ្គិសនី និងកាតភាពជាក់ស្តែង / កាបូបធូលីត្រូវបានរាប់បញ្ចូល។ យើងមានសិទ្ធិបដិសេធការត្រឡប់ណាមួយប្រសិនបើផលិតផលបង្ហាញអំពីសញ្ញានៃការប្រើប្រាស់ ឬបានប្រើប្រាស់ ឬបានកែប្រែដោយរបៀបណាមួយពីស្ថានភាពដើមរបស់វា ឬកាត់បន្ថយចំនួនប្រាក់ត្រឡប់ឬប្តូរដែលពាក់ព័ន្ធ។

នៅក្នុងស្ថានភាពដូចខាងក្រោម ឧទាហរណ៍ យើងអាចធ្វើការកាត់បន្ថយ៖

• អ្នកមិនបានត្រឡប់សារពើភ័ណ្ឌណាមួយដែលមានសារៈសំខាន់នៃផលិតផល (ដូចជាកាបូបធូលី)។

កាបូប និងសម្ភារៈ

ការត្រឡប់របស់អ្នកគួរតែរួមបញ្ចូលសារពើភ័ណ្ឌរចនាទាំងអស់ ដូចជាកាតភាពជាក់ស្តែង កាបូបធូលី និងស្លាកស្បែក។

បើអ្នកនៅតែគិតថាតើត្រូវរក្សាកាបូបឬសម្ភារៈពណ៌ស្រទាប់ឬអត់ សូមដោះសោសម្រេច។ សូមចងចាំថាសម្លៀកបំពាក់ពណ៌ខ្មៅអាចបំពាក់កាបូបពណ៌ស្រទាប់។

ស្បែកជើង

សារពើភ័ណ្ឌរចនាទាំងអស់ ដូចជាកាតភាពជាក់ស្តែង កាបូបធូលី និងស្លាកស្បែក ត្រូវតែរួមបញ្ចូលក្នុងការត្រឡប់របស់អ្នក។

បើអ្នកនៅតែមានចិត្តអាក្រក់អំពីការរក្សាកាបូបឬសម្ភារៈពណ៌ស្រទាប់ សូមប្រយ័ត្ន។ សូមចងចាំថាសម្លៀកបំពាក់ពណ៌ខ្មៅអាចបំពាក់កាបូបពណ៌ស្រទាប់។

គ្រឿងអលង្ការ

ផលិតផលដ៏អស្ចារ្យទាំងនេះត្រូវតែត្រឡប់មកកាន់យើងដោយមិនបានពាក់ និងមានប្រអប់បង្ហាញ សារពើភ័ណ្ឌការពារ និងកាត SENDÈGARO / រចនាឬស្លាកដែលបានរួមបញ្ចូល។

ត្រឡប់ធាតុក្នុងស្ថានភាពដើម៖ បើធាតុដែលអ្នកត្រឡប់មិនមានស្ថានភាពដូចដែលអ្នកទទួលបាន វា អាចធ្វើឲ្យយើងបដិសេធការត្រឡប់ និងត្រឡប់ធាតុទៅអ្នក។ ការចំណាយដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវបានបង់ប្រាក់វិញបើអ្នកត្រឡប់ធាតុដែលខូច។

វាអាចត្រឡប់ធាតុ និងទទួលការត្រឡប់បាន ដោយមិនគិតពីគុណភាពរបស់វា ប្រសិនបើវាខូចឬប្រសិនបើវាមិនចេញពីការទាមទាររបស់អ្នក (ឧទាហរណ៍៖ ទំហំខុស)។

មិនរាប់បញ្ចូលក្នុងការត្រឡប់៖ ការលក់ចុងក្រោយ ផលិតផលដែលបានប្រើប្រាស់ មុខងារមានសញ្ញាខូច ការពាក់កណ្តាល សម្លៀកបំពាក់ និងខ្សែកោង។

សេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងគឺមានស្រាប់ជានិច្ចដើម្បីឆ្លើយសំណួរណាមួយដែលទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញ ការត្រឡប់ ឬ ការប្រាក់។ សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងជាមួយនឹងការសង្ស័យនិងសំណួររបស់អ្នក៖ យើងនឹងមានសេចក្តីរីករាយក្នុងការជួយអ្នក។

ព័ត៌មានសំខាន់ផ្សេងទៀត

យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបិទគណនី SENDEGARO របស់អ្នក ឬកំណត់ការបញ្ជាទិញនៅពេលអនាគតគ្រប់ពេលវេលាមួយដោយការសម្រេចចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង។

ការបំបែក - ផ្នែកនិងកថាខណ្ឌនីមួយៗនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនិងការប្រកាសទាំងនេះដំណើរការបំបែកគ្នា។ ប្រសិនបើតុលាការណាមួយ ឬ អាជ្ញាធរដែលពាក់ព័ន្ធបានសម្រេចថាផ្នែកណាមួយនៃពួកវាជាអំពើខុសច្បាប់ ឬមិនអាចអនុវត្តបាន ផ្នែកនិងកថាខណ្ឌដែលនៅសល់នឹងនៅតែមានសុពលភាពនិងអនុវត្តបាន។

ការលើកលែង - ប្រសិនបើអ្នករំលោភកិច្ចព្រមព្រៀងនិងការប្រកាសទាំងនេះ ហើយយើងមិនបានអនុវត្តន៍សកម្មភាពណាមួយ ឬប្រសិនបើយើងយឺតក្នុងការអនុវត្តន៍សកម្មភាព នោះមិនមានន័យថាយើងបានលើកលែងសិទ្ធិរបស់យើង ហើយយើងនៅតែមានសិទ្ធិនឹងប្រើសិទ្ធិ និងវិធានការរបស់យើង។ ប្រសិនបើយើងបានលើកលែងការរំលោភដោយអ្នក យើងនឹងធ្វើដូច្នេះតែតាមអត្ថបទ (ដែលបានហត្ថលេខាដោយរដ្ឋមន្ត្រីម្នាក់របស់យើង) ហើយនោះមិនមានន័យថាយើងនឹងលើកលែងការរំលោភណាមួយនៅពេលក្រោយដោយអ្នក។

កិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូល - កិច្ចព្រមព្រៀងនិងការប្រកាសទាំងនេះសម្របសម្រួលជាកិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូលរវាងអ្នកនិងយើង ហើយវាប្តូរទៅជាកិច្ចព្រមព្រៀងណាដែលបានធ្វើមុននេះរវាងអ្នកនិងយើង។

ព្រឹត្តិការណ៍ក្រៅពីការគ្រប់គ្រងរបស់យើង - យើងមិនត្រូវទទួលខុសត្រូវ ឬមានកាតព្វកិច្ចណាមួយចំពោះការមិនអាចអនុវត្ត ឬការយឺតក្នុងការអនុវត្តន៍នូវកាតព្វកិច្ចណាមួយរបស់យើងចំពោះអ្នក ប្រសិនបើការមិនអាចអនុវត្ត ឬការយឺតនេះកើតឡើងដោយសារព្រឹត្តិការណ៍ក្រៅពីការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។

ព្រឹត្តិការណ៍ក្រៅពីការគ្រប់គ្រងរបស់យើងមានន័យថាជាការប្រព្រឹត្ត ឬព្រឹត្តិការណ៍ណាមួយដែលលើសពីការគ្រប់គ្រងរបស់យើង ដូចជាការប្រព្រឹត្តអធិភាពទេវតា សង្គ្រាម ការវាយនភ័ណ្ឌ ការបិទសម្រង់ ការធ្លាក់ចុះ ការប៉ះពាល់ ការប្រឈមមុខ ការប្រយុទ្ធ ការបំផ្លាញភ្លើង អគ្គិភ័យ ឬគ្រោះថ្នាក់ធម្មជាតិផ្សេងៗ ការបរាជ័យ ការអាកាសធាតុអាក្រក់ ការរំខាននៃការដឹកជញ្ជូន ការអនុវត្តន៍របស់រាជាធិបតេយ្យ ឬការបរាជ័យនៃបណ្តាញទូរស័ព្ទ ឬដឹកជញ្ជូនសាធារណៈឬឯកជន។

ប្រសិនបើមានព្រឹត្តិការណ៍ដូច្នេះកើតឡើង ហើយវាប៉ះពាល់ដល់ការអនុវត្តន៍នៃកាតព្វកិច្ចរបស់យើងចំពោះអ្នក៖ (i) យើងនឹងទំនាក់ទំនងអ្នកឱ្យបានលឿនបំផុតដើម្បីជូនដំណឹងអ្នក; និង (ii) កាតព្វកិច្ចរបស់យើង និងកាតព្វកិច្ចរបស់ដៃគូរបស់យើងចំពោះអ្នកនឹងត្រូវបានផ្អាកសម្រាប់រយៈពេលនៃព្រឹត្តិការណ៍។ នៅពេលដែលព្រឹត្តិការណ៍ប៉ះពាល់ដល់ការដឹកជញ្ជូនផលិតផលទៅអ្នក យើងនឹងទំនាក់ទំនងអ្នកដើម្បីរៀបចំកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនថ្មីបន្ទាប់ពីព្រឹត្តិការណ៍បានបញ្ចប់។

ការតវ៉ា - យើងមាននីតិវិធីសម្រាប់ដោះស្រាយការតវ៉ាដែលយើងនឹងប្រើដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយពេលវាដំបូងកើតឡើង សូមអនុញ្ញាតឱ្យយើងដឹងប្រសិនបើអ្នកមានការតវ៉ាឬមតិយោបល់ណាមួយ។ សូមមើលទំព័រ ទំនាក់ទំនងមកយើងសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតពីរបៀបក្នុងការទាក់ទងមកយើង។