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Envio, Taxas e Impostos

Última atualização: 22 de fevereiro de 2026

Resumo das Taxas de Importação
Enviamos a partir de nossos centros europeus na Itália e Suécia. A incidência de impostos e taxas varia conforme o destino:

  • Estados-membros da UE: sem cobrança de impostos alfandegários na entrega

  • Mônaco: aplicação de regime especial de alfândega/IVA

  • Reino Unido: taxas de importação são de responsabilidade do cliente

  • Estados Unidos: taxas de importação aplicáveis já estão incluídas no valor exibido

  • Demais destinos: taxas de importação são de responsabilidade do cliente, salvo indicação contrária no checkout

Precisa de confirmação antes da compra? Entre em contato via chat ao vivo, WhatsApp ou customercare@sendegaro.com

Na Sendegaro, enviamos internacionalmente a partir de nossos centros europeus na Itália ou Suécia.

Nosso objetivo é garantir transparência sobre as taxas de importação antes da finalização da compra. Para alguns destinos, impostos e taxas já estão incluídos no valor pago. Para outros, as taxas de importação são de responsabilidade do cliente e podem ser cobradas pelo transportador antes da entrega.

Resumo Rápido

  • Destinos na União Europeia (UE): sem taxas alfandegárias adicionais na entrega para pedidos enviados de nossos centros na UE.

  • Mônaco: tratado como caso especial (ver seção Mônaco abaixo).

  • Reino Unido: taxas de importação são de responsabilidade do cliente e podem incluir IVA de importação, impostos alfandegários e taxas de desembaraço/manuseio do transportador.

  • Estados Unidos: impostos de importação, taxas e encargos alfandegários aplicáveis já estão incluídos no valor exibido para clientes dos EUA (ver seção EUA abaixo).

  • Outros destinos internacionais: impostos/taxas podem ser aplicados e são de responsabilidade do cliente, salvo indicação contrária no checkout.

Se tiver dúvidas sobre o seu destino, por favor entre em contato conosco antes de finalizar o pedido via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail para customercare@sendegaro.com.

1) Destinos na União Europeia (UE)

Para clientes em países-membros da UE apenas, pedidos enviados a partir de nossos centros na Itália ou Suécia são despachados dentro da UE.

Isso significa:

  • Sem cobrança de tarifas alfandegárias na entrega para remessas dentro da UE. A orientação aduaneira da Comissão Europeia afirma que não há tarifas alfandegárias para mercadorias provenientes de dentro da União Europeia.

  • O IVA é tratado no preço de venda/finalização da compra, conforme as regras de IVA aplicáveis. As orientações da UE explicam que o IVA é calculado pelo vendedor de acordo com as regras do Estado-Membro correspondente.

Esclarecimento importante

“Europa” não é o mesmo que “UE”.
Países como Reino Unido, Suíça e Turquia não são membros da UE e não são considerados remessas intra-UE para fins alfandegários. Atualmente, a UE possui 27 países-membros.

2) Mônaco (Acordo Especial)

Embora Mônaco não seja um país-membro da UE, possui um regime especial de alfândega/IVA vinculado à França.

Orientações oficiais da UE e relacionadas indicam:

  • Mônaco faz parte do território aduaneiro da UE por meio de sua relação com a França.

  • Para compras online de consumidores, não há cobrança de tarifa alfandegária e, para fins de IVA, Mônaco é tratado como parte da França conforme orientação relevante da UE.

O que isso significa para clientes Sendegaro em Mônaco

Pedidos entregues em Mônaco não devem gerar cobrança de impostos alfandegários na entrega, e o tratamento do IVA segue as regras específicas desse regime especial.

Se você está enviando para Mônaco e deseja confirmação antes de finalizar sua compra, entre em contato conosco para que possamos confirmar o tratamento esperado para seu pedido.

3) Reino Unido (Encargos de Importação pagos pelo Cliente)

Pedidos enviados para o Reino Unido a partir da Itália ou Suécia são considerados importações para o Reino Unido.

Clientes do Reino Unido devem esperar encargos de importação

Esses encargos são pagos pelo cliente e não estão incluídos no checkout, salvo indicação expressa em contrário.

Dependendo do valor do pedido, categoria do produto e regras aduaneiras do Reino Unido, os encargos podem incluir:

  • IVA de importação

  • Imposto de importação (quando aplicável)

  • Taxas de desembaraço / manuseio do courier

Orientação do governo do Reino Unido confirma que mercadorias enviadas do exterior podem estar sujeitas a IVA e imposto de importação, e a empresa de courier/entrega notificará o destinatário caso o pagamento seja exigido antes da entrega.

Nota importante para o Reino Unido

  • Seu courier pode entrar em contato para solicitar o pagamento dos encargos de importação antes da entrega da encomenda.

  • A encomenda pode ser retida até que o pagamento seja efetuado.

  • Se os encargos não forem pagos, a encomenda poderá ser devolvida. As orientações do GOV.UK informam que encomendas podem ser retidas e devolvidas caso os encargos não sejam pagos.

4) Estados Unidos (Impostos e Taxas Inclusos)

Impostos, taxas e tarifas alfandegárias dos EUA já inclusos

Para pedidos enviados aos Estados Unidos, Sendegaro inclui as taxas de importação, impostos e tarifas alfandegárias dos EUA no valor apresentado ao cliente norte-americano.

O que isso significa para você

O valor exibido no checkout é o valor final que você pagará.
Não deverá haver cobrança adicional de impostos de importação, taxas ou encargos alfandegários na entrega para pedidos padrão dos EUA abrangidos por esta política.

Nós coletamos e pagamos antecipadamente os encargos de importação aplicáveis nos EUA em seu nome, e esses custos já estão incluídos no preço do item (e em qualquer frete selecionado no checkout).

Observação sobre categoria de produto

Determinadas categorias de produtos (por exemplo, eyewear) podem estar sujeitas a taxas alfandegárias específicas dos EUA. Quando aplicável, essas taxas já estão incluídas no preço exibido para clientes dos EUA.

Por que isso mudou

Os EUA suspenderam de forma mais ampla o tratamento duty-free de minimis sob nova regulamentação federal, incluindo alterações com vigência a partir do final de agosto de 2025.

Nota de transição

A antiga regra de minimis de USD 800 se aplicava a entradas anteriores a 29 de agosto de 2025; as taxas são determinadas no momento da importação/entrada, não na data do pedido. Para entradas em ou após 29 de agosto de 2025, o valor total do checkout já inclui os encargos de importação aplicáveis.

5) Outros Destinos Internacionais (fora da UE, excluindo Mônaco / Reino Unido / EUA)

Para destinos fora de:

  • a UE (apenas Estados-membros),

  • Mônaco,

  • e a política dos EUA acima,

os encargos de importação podem variar conforme o país e podem incluir:

  • IVA de importação / GST / imposto sobre vendas

  • taxas alfandegárias

  • taxas de corretagem / desembaraço / manuseio de transportadora

  • taxas locais de processamento

Responsabilidade do cliente

Salvo indicação expressa em contrário no checkout, esses encargos são de responsabilidade do cliente e podem ser solicitados pela transportadora antes da entrega.

Isso se aplica a muitos dos mercados para os quais enviamos, incluindo (por exemplo): Austrália, Canadá, Suíça, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar, Türkiye, Coreia do Sul, Japão, Singapura, África do Sul, México, Brasil, entre outros.

Importante

As leis e taxas de importação variam conforme:

  • país de destino

  • categoria do produto (ex.: vestuário, calçados, artigos de couro, óculos)

  • valor aduaneiro declarado

  • limites e regulamentações alfandegárias locais

Caso deseje esclarecimentos antes de finalizar sua compra, entre em contato conosco e faremos o possível para orientá-lo.

6) Atrasos Alfandegários

Todos os envios internacionais estão sujeitos a procedimentos de liberação alfandegária. Os prazos de processamento variam conforme o país e estão fora do controle da Sendegaro.

Isso significa que a entrega pode, ocasionalmente, levar mais tempo do que o prazo padrão estimado pela transportadora.

7) Remessas Recusadas / Encargos Aduaneiros Não Pagos

Quando taxas, impostos ou tarifas de courier são de responsabilidade do cliente (por exemplo, Reino Unido e muitos destinos fora da UE), o cliente é informado em nossas páginas de política e durante a seleção de envio (onde as opções indicam se impostos/taxas estão incluídos ou não).

Se uma remessa for recusada, abandonada ou devolvida devido a encargos de importação não pagos, não retirada da encomenda ou solicitações do courier ignoradas, qualquer reembolso será deduzido dos custos incorridos, incluindo:

  • custos de devolução do frete

  • taxas de manuseio / corretagem / desembaraço do courier

  • taxas de processamento alfandegário / devolução

  • outros custos não reembolsáveis cobrados à Sendegaro

Isso não afeta seus direitos legais, quando aplicável.

8) Precisa de Ajuda Antes de Comprar?

Se tiver dúvidas sobre a inclusão de impostos e taxas para seu país, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido.

Você pode nos contatar por:

Estamos à disposição para esclarecer as taxas previstas para o seu destino antes da finalização da compra.