FAQs

Hayır, sipariş vermek ve takip etmek için tek ihtiyacınız olan bir e-posta adresidir. Daha hızlı ödeme yapmak, istek listenize ve sipariş güncellemelerinize erişmek için SENDEGARO hesabı oluşturmanızı öneririz.

Giriş sayfamızdaki şifrenizi mi unuttunuz bağlantısını takip edin ve e-posta adresinizi girin. Daha sonra şifrenizi sıfırlamak için bir e-posta alacaksınız.

Yeni gelenler, trendler ve özel promosyonlar hakkında bilgi almak için ana sayfamızın alt kısmına e-posta adresinizi girin. E-posta tercihlerinizi hesabınızda yönetebilirsiniz.

İşte nasıl:

1. İstediğiniz ürünü seçin ve Sepete Ekle butonuna tıklayın. Tüm ürünleri ekledikten sonra ödeme zamanı
2. Hesabınıza giriş yapın veya henüz oluşturmadıysanız misafir olarak devam edin

Adresinizi, ödeme yöntemini ve teslimat bilgilerini girerek siparişinizi verin. Siparişinizi onaylayacağız ve her aşamada güncellemelerle dikkatlice hazırlayıp size göndereceğiz.

Evet, siparişinizi hazırlamadan önce bazı ürünleri iptal edebilirsiniz. İletişim sayfamıza gidin, canlı sohbetimizle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin.

LÜTFEN DİKKAT: Gönderimden önce iptal edilen tüm siparişler için %5 iptal ücreti uygulanacaktır.

Mevcut bir siparişe ürün ekleyemezsiniz, ancak ek parçalar için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Bu, benzersiz iş modelimizden kaynaklanıyor. SENDEGARO'te, Dolce & Gabbana ve dünya çapındaki ortak butiklerden alışveriş yapıyorsunuz.

Fiyatlar bizim ve ortak butik tarafından belirlenir, bu nedenle aynı ürünün fiyatı nereden geldiğine ve konumunuza bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, bir ürünü alışveriş çantanıza veya istek listenize eklemek, onu belirli bir fiyatta rezerve etmeyecektir.

Fiyat değişikliği üzerinde kontrolümüz olmasa da, siparişinizi verdiğinizde her zaman varış yerinize en iyi fiyatı sunacağız.

En doğru fiyatları görmek için teslimat yerinizi web sitemizde seçin.

Bu, teslimat yerinize göre belirlenir ve siparişinizi vermeden önce ödeme sırasında gösterilir. Yerel para biriminiz mevcut değilse, siparişiniz rekabetçi bir döviz kuru üzerinden USD cinsinden tahsil edilecektir.

Debit kart, kredi kartı veya Sezzle ile ödeme yaparsanız, SENDEGARO siparişinizi verdiğinizde ödeme alacaktır.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• PayPal
• American Express
• Discover
• Diners
• JCB
• JDpay (sadece Çin Anakarası için mevcut)
• Apple Pay
• Sezzle (sadece ABD ve Kanada için mevcut)
• WeChat (sadece Çin Anakarası, Hong Kong SAR ve Makao SAR'da mevcut)
• iDEAL (sadece Hollanda için mevcut)
• Boleto (sadece Brezilya için mevcut)

Güvenliğiniz için, satın alma sırasında yapılan tüm ödemelerde güvenlik kontrolleri yapılır.

Kesinlikle. Kişisel verilerinizi gizli ve özel tutuyoruz ve yalnızca sizin izninizle veya yasal olarak izin verildiğinde paylaşıyoruz. Daha fazla bilgi için, SENDEGARO Gizlilik Politikası sayfasını görüntüleyin

Stokta tükenen bir ürünün tekrar stokta olduğunda bildirim almak için, mobil cihazımızda ürün bilgi sayfasına gidin. Stokta olmayan bedeninizi açılır menüden seçin veya dilek listesi butonumuzu seçin ve ürün tekrar stokta olduğunda uygulama bildirimimiz aracılığıyla bilgilendirileceksiniz.

En çok talep gören stillerimizi adil bir alışveriş fırsatı sunmayı amaçladığımızdan ve ürünler genellikle sınırlı olduğundan, rezervasyon sunmuyoruz.

Teklifimiz, Dolce & Gabbana doğrudan ve dünya genelindeki butiklerden özenle seçilmiştir, bu da tüm ürünlerimizin otantik olarak garanti edildiği anlamına gelir.

Siparişiniz dikkatlice koruyucu bir SENDEGARO paketi içinde hazırlanacaktır. Dolce & Gabbana tarafından sağlanan markalı kutular, toz torbaları veya kılıflar varsa, bunlar da dahil edilecektir.

Evet, sergilenmiş ürünlerimizin durumu, almayı beklediğiniz şekilde gösterilen görüntülerle birlikte sunulmaktadır.

Bir ürün sergilenmişse, bu ürün açıklamasında da belirtilmiştir.

FedEx aracılığıyla yapılan gönderimler, 3-7 gün içinde hızlı bir varışla ücretsizdir. İyi haber şu ki, belirli bir eşik üzerinde siparişler için Tek Teslimat Ücreti sunuyoruz - bu, birden fazla konumdan birden fazla parça sipariş edebileceğiniz anlamına gelir, express teslimat seçmediğiniz sürece ücretsizdir. Teslimat ücretini ödeme sırasında göreceksiniz.

Şu anda aynı gün teslimat sunmuyoruz, ancak FedEx Express gönderim seçeneğimizle siparişinizi 2-3 iş günü içinde alacaksınız.

Siparişiniz onaylandıktan sonra, 2 iş günü içinde göndereceğiz. Konumunuza ve seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak, teslimat 2-7 iş günü sürebilir. Her ürün gönderildiğinde, size takip bilgileri ve tahmini teslimat tarihi ile bir e-posta göndereceğiz.

Ayrıca siparişinizi takip etmek için Sipariş Takibi.  

SENDEGARO, aşağıdaki varış noktalarına Teslimat Gümrük Vergileri Ödenmiş (DDP) bazında gönderim yapmaktadır:

Avrupa Birliği, ABD, Kanada, Çin Anakarası, Avustralya, Yeni Zelanda, Porto Riko, İsviçre, Singapur, Kore Cumhuriyeti, Kuveyt, Meksika, Katar, Hindistan, Norveç, Suudi Arabistan, Tayvan Bölgesi, Tayland, B.A.E, Japonya, Brezilya, Man Adası, San Marino, Kolombiya, Şili, Arjantin, Mısır, Lübnan, Hong Kong SAR, Kanarya Adaları ve Bahreyn.

Bu, siparişinizi verdiğinizde tüm geçerli gümrük ve vergilerin nihai fiyata dahil olduğu ve teslimatta ek maliyetlerin olmadığı anlamına gelir.

Bir Teslimat Yerinde (DAP) varış noktası seçilirse, SENDEGARO'a ödediğiniz fiyat, tüm ilgili ithalat gümrük vergileri ve satış vergilerini hariç tutacaktır. Alıcı olarak, siparişinizi gümrükten çıkarmak için bunları doğrudan kuryeye ödemeniz gerekecektir.

Daha fazla ayrıntı için lütfen yerel gümrük ofisinize, ilgili vergi otoritesine başvurun.

Daha sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi yaratıyoruz. Atıkları azaltmak için faturalar SENDEGARO siparişlerinden kaldırılmıştır.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bize iade edilen herhangi bir ürün için, teslimat masrafları hariç, geri ödeme sunuyoruz.

Ödeme sağlayıcımız, ödeme sırasında sağladığınız e-posta adresini kullanacak ve geri ödemeniz işlendiğinde size e-posta gönderecektir. Geri ödeme başarıyla tarafınızdan talep edildikten sonra.

İade başlatmak için hesabınızda İade oluştur sayfasına gidin.

Paketinizin gerekli zaman diliminde ulaşmasını sağlamak için teslimattan itibaren 7 gün içinde toplama işlemi ayarlamanız en iyisidir.

Değişim işlemi yapamıyoruz ve iade edilen tüm ürünlerin etiketleri takılı, giyilmemiş, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Siparişinizle birlikte gelen tüm tasarımcı kutuları veya kılıfları iadenizle birlikte dahil edilmelidir. İadenizden herhangi bir şey hasarlı veya eksikse, geri ödemenizi alamayabilirsiniz. Buradan Tam İade Politikasını okuyun

Yapmanız gerekenler:

1. Hesabınıza giriş yapın
2. Her bir ürünü ve iade sebebinizi seçin

İadenizi hazırlayın

1. Ürünü SENDEGARO ambalajının içine yerleştirin - marka kutuları, toz torbaları veya kılıfları unutmayın
2. İade Etiketi'ni SENDEGARO ambalajının dışına yapıştırın.
3. Siparişinizle birlikte bir İade Notu aldıysanız, paketin dışına yapıştırın
4. Yol Belgesi'ni kuryeye verin. İadenizi takip etmek için Yol Belgesi Numarasını not edin

Paketiniz alındığında veya bırakıldığında, iadenizi takip edebilmeniz için kuryeden etiketi taramasını isteyin.

Ürününüzü hazırlamak için bu adımları izleyin:

1. Siparişinizle birlikte gelen istenmeyen ürünleri, marka kutuları veya kılıfları, tekrar kullanılabilir SENDEGARO ambalajının içine yerleştirin
2. İade Etiketi ve İade Notu'nun imzalı bir kopyasını SENDEGARO ambalajının dışına yapıştırın. Lütfen siparişinizle birlikte gelen tasarımcı kutularına veya kılıflarına herhangi bir etiket yapıştırmayın

Ürününüzü sağlanan yeniden kullanılabilir SENDEGARO paketinde iade etmenizi öneririz, ancak bunu yapamazsanız, ürünlerin mükemmel durumda iade edilmesi için uygun bir kutu bulmanızı rica ederiz. Ürünler, tüm etiketleri takılı, orijinal ambalaj ve markalı kutular dahil olmak üzere hasarsız ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

İade Etiketinize atanan takip numarasını kullanarak iadenizi takip edebilirsiniz. İadeniz markamız veya ortak butiğimiz tarafından alındığında, işleme alınması 5 iş günü kadar sürebilir. Kabul edildiğinde, size bir onay e-postası göndereceğiz.

İadeniz, orijinal ödeme yönteminizle işlenecektir. Bu, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak hesabınızda görünmesi 14 güne kadar sürebilir.