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Ordini e consegna

Ultimo aggiornamento: 22 febbraio 2026

Presso Sendegaro, offriamo spedizioni internazionali dai nostri hub europei in Italia e Svezia. Le opzioni di consegna disponibili, i tempi stimati e i costi di spedizione vengono visualizzati al checkout in base al contenuto dell’ordine e alla destinazione.

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di consegna sicura e affidabile, con tracciabilità chiara e opzioni di spedizione trasparenti.

Informazioni sulla spedizione

I costi di spedizione variano in base a:

  • destinazione della consegna

  • servizio di spedizione selezionato

  • origine dell’articolo o degli articoli ordinati

  • dimensioni/peso e composizione del pacco

Servizi di consegna

  • Consegna espressa disponibile per tutte le destinazioni.

  • Consegna standard disponibile solo per alcuni Paesi.

Al checkout verranno mostrate tutte le opzioni di consegna disponibili per il tuo ordine e la relativa destinazione, inclusa la tariffa applicabile.

Richiesta di firma

Tutti gli ordini richiedono la firma alla consegna per motivi di sicurezza.

Per questo motivo, al momento non possiamo consegnare a:

  • Caselle postali

  • Indirizzi APO (Army Post Office)

  • Indirizzi FPO (Fleet Post Office)

Informazioni sulla consegna

Le finestre di consegna stimate vengono mostrate al checkout e possono variare in base alla destinazione, allo sdoganamento e alle operazioni del corriere.

Tempi di transito stimati (dopo la spedizione)

  • Consegna espressa

    • Gran parte d’Europa e Stati Uniti: 2–3 giorni lavorativi

    • Resto del mondo: 4–7 giorni lavorativi

  • Consegna standard (paesi selezionati): 5–7 giorni lavorativi

Importante

Questi sono tempi di consegna stimati e non garantiti. Possono verificarsi ritardi dovuti a:

  • operazioni doganali

  • gestione da parte del corriere locale

  • tentativi di consegna non riusciti

  • oneri d’importazione non saldati (dove previsti a carico del cliente)

  • periodi di picco / festività pubbliche / condizioni meteorologiche avverse

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro fino a 2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli di tracciamento.

Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i periodi di picco, eventi promozionali o festività pubbliche.

Soglie di Spesa per la Spedizione / Tariffe di Consegna Ridotte

Per alcune destinazioni, offriamo tariffe di spedizione ridotte quando il valore dell’ordine supera una determinata soglia.

Se applicabile:

  • la tariffa di spedizione ridotta verrà visualizzata automaticamente al checkout

  • il prezzo di consegna più basso disponibile per gli articoli idonei sarà mostrato nel tuo ordine

Poiché gli ordini possono includere articoli spediti da diversi hub o con diversa idoneità al corriere, le opzioni e le tariffe di spedizione finali mostrate al checkout sono quelle applicabili al tuo ordine.

Dazi, Tasse & Oneri d’Importazione (Sintesi)

Gli oneri d’importazione variano in base alla destinazione.

In sintesi

  • UE (solo Stati membri): nessun dazio doganale alla consegna per ordini spediti dai nostri hub UE

  • Regno Unito: gli oneri d’importazione sono a carico del cliente (IVA d’importazione, dazio doganale ove applicabile e possibili costi di sdoganamento/gestione del corriere)

  • Stati Uniti: dazi d'importazione, tasse e oneri doganali applicabili sono inclusi nel prezzo indicato

  • Altri paesi: gli oneri d'importazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout

Per una guida dettagliata per paese, inclusi Monaco, eventuali ritardi doganali e costi per spedizioni rifiutate, consulta la nostra pagina Shipping, Duties & Taxes.

Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email con i dettagli dell’acquisto.

Aggiornamenti sul tracciamento

  • Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il tuo numero di tracciamento

  • Puoi inoltre tracciare il tuo ordine tramite il tuo account cliente

  • I clienti ospiti possono monitorare il proprio ordine utilizzando l’opzione di tracciamento ospite (dove disponibile)

Link di tracciamento

  • Tracciamento account: Traccia il tuo ordine nel tuo account

  • Tracciamento ospite: Inserisci i dettagli del tuo ordine ospite

  • Pagina tracciamento: Traccia Ordine

(Utilizza i link/pulsanti effettivi presenti nel layout della pagina.)

Avanzamento e ritardi nella consegna

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere tempo per apparire dopo la spedizione. In alcuni casi, l’attività di scansione del corriere può iniziare dopo l’email di conferma di spedizione.

Nonostante il nostro impegno per rispettare i tempi di consegna, possono verificarsi ritardi dovuti a sdoganamento, operazioni del corriere locale, tentativi di consegna non riusciti o oneri d’importazione non saldati, ove applicabile.

Cancellazioni

Se desideri annullare un ordine, è necessario comunicarcelo entro 30 minuti dall’invio dell’ordine.

Puoi contattarci tramite:

Se la richiesta di annullamento viene ricevuta entro il periodo previsto e l’ordine non è avanzato oltre la finestra di annullabilità, procederemo con la cancellazione e invieremo conferma tramite email.

Commissione di annullamento

Attenzione: si applica una commissione di annullamento del 5%.

Questa commissione viene applicata per coprire i costi di elaborazione del pagamento e le relative spese di transazione.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Si prega di verificare che indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email siano corretti al momento del checkout.

Sendegaro non è responsabile per ritardi o costi aggiuntivi di spedizione dovuti a:

  • dati di consegna errati o incompleti

  • destinatario non disponibile al momento della consegna

  • mancata risposta alle comunicazioni del corriere (inclusi eventuali pagamenti doganali richiesti)

Se rileva un errore dopo aver effettuato l’ordine, la invitiamo a contattarci tempestivamente.

Consegna non riuscita / Pacchi non reclamati

Se un pacco viene restituito a Sendegaro a causa di:

  • tentativi di consegna non riusciti

  • rifiuto da parte del cliente

  • mancato pagamento di dazi/oneri d’importazione (se a carico del cliente)

  • mancato ritiro del pacco

  • richieste o notifiche del corriere ignorate

eventuali rimborsi potranno essere decurtati dei costi sostenuti, tra cui:

  • spese di spedizione per il reso

  • spese di gestione corriere / oneri di intermediazione / sdoganamento

  • spese di gestione doganale / commissioni di reso

  • altri costi non rimborsabili sostenuti da Sendegaro

Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali ove applicabile.

Hai bisogno di assistenza?

Se desideri assistenza nella scelta della modalità di consegna o vuoi conferma sul trattamento di dazi e tasse prima dell’ordine, contattaci prima del checkout:

Siamo lieti di assisterti.