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Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 22 febbraio 2026

Presso Sendegaro, offriamo spedizioni internazionali dai nostri hub europei in Italia e Svezia. Le opzioni di consegna disponibili, i tempi stimati e i costi di spedizione vengono visualizzati al checkout in base al contenuto dell’ordine e alla destinazione.

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di consegna sicura e affidabile, con tracciabilità chiara e opzioni di spedizione trasparenti.

Informazioni sulla spedizione

I costi di spedizione variano in base a:

  • destinazione della consegna

  • servizio di spedizione selezionato

  • origine degli articoli presenti nell’ordine

  • dimensioni/peso e composizione del pacco

Servizi di consegna

  • Consegna espressa disponibile per tutte le destinazioni.

  • Consegna standard disponibile solo per alcuni Paesi.

Al checkout, saranno mostrate tutte le opzioni di consegna disponibili per il tuo ordine e destinazione, inclusa la tariffa di spedizione applicabile.

Richiesta di firma

Per motivi di sicurezza, tutte le spedizioni richiedono la firma alla consegna.

Per questo motivo, attualmente non possiamo consegnare a:

  • Caselle postali

  • Indirizzi APO (Army Post Office)

  • Indirizzi FPO (Fleet Post Office)

Informazioni sulla consegna

Le tempistiche di consegna stimate sono indicate al checkout e possono variare in base alla destinazione, allo sdoganamento e alle operazioni del corriere.

Tempi di transito stimati (dopo la spedizione)

  • Consegna espressa

    • Gran parte d’Europa e Stati Uniti: 2–3 giorni lavorativi

    • Resto del mondo: 4–7 giorni lavorativi

  • Consegna standard (paesi selezionati): 5–7 giorni lavorativi

Importante

Questi sono tempi di consegna stimati e non garantiti. Sono possibili ritardi dovuti a:

  • sdoganamento

  • elaborazione da parte del corriere locale

  • tentativi di consegna non riusciti

  • oneri d’importazione non saldati (dove a carico del cliente)

  • periodi di picco / festività pubbliche / condizioni meteorologiche avverse

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro fino a 2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma spedizione con i dettagli di tracciamento.

Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante periodi di picco, eventi promozionali o festività.

Soglie di Prezzo per la Spedizione / Tariffe di Consegna Ridotte

Per alcune destinazioni, offriamo tariffe di spedizione ridotte quando l’ordine supera una determinata soglia di valore.

Dove applicabile:

  • la tariffa di spedizione ridotta verrà visualizzata automaticamente al checkout

  • verrà mostrata la tariffa di consegna più bassa disponibile per gli articoli idonei nel tuo ordine

Poiché gli ordini possono includere articoli spediti da diversi hub o con diverse opzioni di corriere, le opzioni finali di spedizione e le relative tariffe mostrate al checkout sono quelle applicabili al tuo ordine.

Dazi, Tasse e Oneri d’Importazione (Sintesi)

Gli oneri d’importazione variano in base alla destinazione.

In sintesi

  • UE (solo Stati membri): nessun dazio doganale alla consegna per ordini spediti dai nostri hub UE

  • Regno Unito: gli oneri d’importazione sono a carico del cliente (IVA d’importazione, dazio doganale ove applicabile e possibili spese di gestione/sdoganamento del corriere)

  • Stati Uniti: dazi, tasse e oneri doganali applicabili sono inclusi nel prezzo indicato

  • Altri paesi: gli oneri d’importazione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione esplicita al checkout

Per informazioni dettagliate per ogni paese, incluso Monaco, per informazioni su ritardi doganali e costi per spedizioni rifiutate, consulta la nostra pagina Spedizione, Dazi & Tasse.

Tracciamento del tuo ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email con i dettagli dell’ordine.

Aggiornamenti sul tracciamento

  • Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento

  • Puoi inoltre monitorare l’ordine tramite il tuo account cliente

  • I clienti ospiti possono tracciare l’ordine utilizzando l’opzione di tracciamento ospite (dove disponibile)

Link di tracciamento

  • Tracciamento account: Traccia il tuo ordine nel tuo account

  • Tracciamento ospite: Inserisci i dettagli del tuo ordine da ospite

  • Pagina di tracciamento: Traccia Ordine

(Utilizza i tuoi link/pulsanti reali nel layout della pagina.)

Avanzamento e ritardi nella consegna

Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere tempo per essere visibili dopo la spedizione. In alcuni casi, le scansioni del corriere possono iniziare dopo l’email di conferma spedizione.

Pur impegnandoci a rispettare le tempistiche di consegna, possono verificarsi ritardi dovuti a sdoganamento, operatività dei corrieri locali, tentativi di consegna non riusciti o oneri d’importazione non saldati, ove applicabile.

Cancellazioni

Se desideri annullare un ordine, devi comunicarcelo entro 30 minuti dall’invio dell’ordine.

Puoi contattarci tramite:

Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta entro il periodo di tempo previsto e l’ordine non ha superato la soglia di idoneità alla cancellazione, procederemo all’annullamento e invieremo conferma tramite email.

Commissione di cancellazione

Attenzione: si applica una commissione di cancellazione del 5%

Questa commissione viene applicata per coprire i costi di elaborazione del pagamento e le spese di transazione associate.

Esattezza dell’indirizzo di consegna

Assicurati che indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email siano corretti al momento del checkout.

Sendegaro non è responsabile per ritardi o costi aggiuntivi del corriere dovuti a:

  • dati di consegna errati o incompleti

  • destinatario non disponibile al momento della consegna

  • mancata risposta alle comunicazioni del corriere (inclusa la richiesta di pagamento doganale ove applicabile)

Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Consegna non riuscita / Pacchi non reclamati

Se un pacco viene restituito a Sendegaro a causa di:

  • tentativi di consegna falliti

  • rifiuto da parte del cliente

  • mancato pagamento di oneri doganali/d’importazione (se a carico del cliente)

  • mancato ritiro del pacco

  • richieste o notifiche del corriere ignorate

eventuali rimborsi potranno essere decurtati delle spese sostenute, tra cui:

  • spese di spedizione di ritorno

  • spese di gestione corriere / brokeraggio / sdoganamento

  • spese doganali / costi di rientro

  • altre spese non rimborsabili sostenute da Sendegaro

Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge ove applicabile.

Serve assistenza?

Se hai bisogno di supporto nella scelta della modalità di consegna o desideri conferma sul trattamento di dazi/tasse prima dell’ordine, contattaci prima del checkout:

Siamo lieti di assisterti.