返品および返金ポリシー
一般情報
配達日から14日以内に返品の手配をし、発送する必要があります。
これはどういう意味ですか？ 返品は有効であるために14日以内に発送されなければなりません。
手続き： 承認後3〜5営業日以内に、事前に支払われた返品ラベルがメールで送信されます。
元の状態で商品を返品してください： 商品が異なる状態で返送された場合、返金を拒否し、商品を返送する権利を留保します。商品が不良品である場合のみ、送料は返金されます。
破損した商品や期待に合わない商品（例：サイズが間違っている場合）の返品は受け付けます。
当社のポリシー
すべての商品は未使用、元の状態で、すべての保護材が intact であり、すべてのSENDÉGAROおよびデザイナーのタグが付いている必要があります。パッケージ、アクセサリー、真贋証明書／ダストバッグも含める必要があります。商品が着用されている、変更されている、または不完全な場合、返金額を減額するか、返品を拒否する場合があります。
- 重要なパッケージの欠如（例：ダストバッグ）は、拒否または部分的な返金の原因となる場合があります。
バッグとアクセサリー
返品には、真贋証明書、ダストバッグ、レザータグなど、すべてのデザイナーのパッケージが含まれている必要があります。淡い色のアイテムは慎重に扱ってください。黒い衣服は、淡い色のアイテムに染みを付けることがあります。
靴
すべての元のデザイナーのパッケージとタグを含めてください。靴を硬い表面で試着するのは避け、完璧な状態で返送してください。
ファインジュエリー
ジュエリーは未使用の状態で、元の箱、保護パッケージ、およびすべてのタグ／カードを含めて返送する必要があります。
返品対象外： 最終セール、プレオウンド、欠陥品、スイムウェア、ランジェリー＆イヤリング。
当社のカスタマーサービスは、注文、返品、または返金に関するお問い合わせをお手伝いします。customercare@sendegaro.comまでメールしてください。
最終セール、プレオウンドまたは欠陥品
これらのアイテムは返品の対象外です。このようなアイテムの返品または返金は、当社の単独の裁量によります。適用法に従います。
その他の重要な情報
アカウントの閉鎖： 当社は、当社の裁量であなたのアカウントを閉鎖または今後の注文を制限する権利を留保します。
分離可能性： これらの条件のいずれかの部分が違法であると判断された場合、残りのセクションは引き続き有効です。
放棄： 当社が権利を行使するのを遅らせたり、行使しないことを選択した場合でも、将来のケースに対して権利を放棄することを意味しません。
全体の合意： これらの条件は、あなたとSENDÉGAROとの間の完全な合意を構成します。
当社の制御外の事象： 自然災害、ストライキ、政府の問題などの不可抗力による遅延については責任を負いません。問題が解決されるまで、通知し、義務を一時停止します。
苦情
当社には、苦情処理手続きがあります。お問い合わせページを通じてご連絡ください。
商品を交換できますか？
当社は、欠陥または損傷のあるアイテムのみを交換します。同じアイテムの交換をリクエストするには、customercare@sendegaro.comまでメールしてください。
返品手順
- 返品を作成 ページにアクセスし、注文番号とメールアドレスを入力してください。アイテムの詳細と返品理由を記入してください。
- 承認されると、返品手順と事前支払いラベルがメールで送信されます。ラベルをしっかりと荷物に貼り付けてください。損傷や誤発送による無料返品ラベルが必要だと思われる場合は、私たちに連絡してください。
私の返品はどこですか？
返品ラベルの番号を使用して返品を追跡してください。追跡情報が更新されるまでに時間がかかることがあります。返品が受領され、検査された後、5営業日以内に返金を行います。
返金は元の支払い方法に処理されます。
返金
返金から5%の返品/再入荷手数料と返品ラベルの費用が差し引かれます。
クレジットカード: 同じカードに返金されます。タイミングは銀行によります。
PayPal: 返金確認から48時間以内に資金が表示されます。
返品到着から14営業日以内に返金処理を行います。出荷前のキャンセルは、受け入れから3営業日以内に返金されます。
関税や税金の返金はできません。潜在的な払い戻しについては、地元の税関にお問い合わせください。