Pedidos e Entrega
INFORMAÇÕES DE ENVIO
Pedidos feitos em Sendegaro podem ser entregues em qualquer dia da semana, dependendo do serviço de envio selecionado. O custo do frete irá variar conforme o serviço escolhido, bem como a origem e o destino dos seus itens.
O envio padrão está disponível em alguns países e a entrega expressa está disponível para todos os destinos. No checkout, todas as opções de entrega aplicáveis ao seu pedido e destino serão exibidas.
No checkout, as opções de envio para sua localização serão exibidas. Como todos os pedidos exigem assinatura, não podemos entregar em Caixas Postais, endereços de Army Post Office (APO) ou Fleet Post Office (FPO) neste momento.
Também oferecemos um preço de entrega mais barato se seu pedido for feito a partir de uma das áreas abaixo e ultrapassar o valor mínimo estabelecido. Você verá o menor preço de entrega para os produtos do seu pedido durante o checkout.
INFORMAÇÕES DE ENTREGA
Entrega expressa para a maior parte da Europa e dos EUA: entregue em 2-3 dias. Restante do mundo: entregue em 4-7 dias.
Entrega padrão para países selecionados: entregue em 5-7 dias.
CANCELAMENTOS
Se você deseja cancelar seu pedido, deve nos notificar sobre sua intenção de cancelar dentro de uma hora após a realização do pedido, usando um dos métodos abaixo. Assim que você nos notificar, cancelaremos e enviaremos a confirmação por e-mail.
ATENÇÃO: Haverá uma taxa de cancelamento de 5%.
Fale conosco: customercare@sendegaro.com
TAXAS E IMPOSTOS
Incluímos o custo de taxas e impostos no seu pedido se você morar em um dos locais abaixo. Não há taxas de entrega adicionais, e o preço exibido no checkout é o preço final que você paga:
- Europa
Clientes na Europa não pagarão nenhum IVA ou imposto alfandegário adicional, pois enviamos a partir dos nossos centros localizados na Europa. Estes não estão incluídos no checkout no Reino Unido e deverão ser pagos quando solicitados pela transportadora.
Estados Unidos (efetivo para importações liberadas pela Alfândega dos EUA em ou após 29 de agosto de 2025, 12:01 a.m. EDT)
Os EUA suspenderam a isenção de “de minimis” para a maioria das importações comerciais. Independentemente dessa mudança, todos os preços exibidos em Sendegaro agora incluem os impostos de importação, taxas e tarifas alfandegárias dos EUA aplicáveis.
O que isso significa para você:
O preço que você vê no checkout é o preço final que você pagará. Nenhuma taxa adicional, imposto ou cobrança alfandegária será cobrada na entrega.
Agora nós recolhemos e pré-pagamos quaisquer taxas de importação dos EUA aplicáveis em seu nome. Esses custos já estão incluídos no preço do item (e em qualquer frete selecionado), portanto, nem a Alfândega dos EUA nem a transportadora deverão solicitar pagamento adicional na entrega.
Determinadas categorias de produtos ex: óculos podem ter taxas alfandegárias específicas dos EUA; essas já estão incluídas no preço que você vê no checkout.
Nota de transição (apenas para contexto): a antiga regra de de minimis de USD 800 se aplicava a entradas antes de 29 de agosto de 2025; as taxas são determinadas no momento da importação/entrada, não na data do pedido. Para entradas em/após 29 de agosto de 2025, o valor total do checkout já inclui todas essas cobranças.
RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO
Enviaremos um e-mail com todos os detalhes após a finalização do seu pedido. Seu pedido será processado em até dois dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu produto for enviado. Você também pode rastrear seu pedido em sua conta acessando Rastrear seu pedido. Insira os dados do seu pedido de convidado aqui se você fez o pedido como convidado e deseja rastreá-lo.
Seu pedido pode ser rastreado aqui: Rastrear pedido
Pode levar de 3 a 7 dias úteis para que seu pacote chegue, dependendo da sua região e do tipo de envio. Fazemos todo o possível para entregar seu pacote no prazo, porém pode haver atrasos devido à liberação alfandegária ou pagamentos pendentes.