Encomendas e Entrega
INFORMAÇÃO DE ENVIO
As encomendas feitas em Sendegaro podem ser entregues em qualquer dia da semana, dependendo do serviço de envio selecionado. O custo de envio varia consoante o serviço escolhido, assim como a origem e o destino dos seus artigos.
O envio standard está disponível em alguns países e a entrega expresso está disponível para todos os destinos. No checkout, serão apresentadas todas as opções de entrega aplicáveis à sua encomenda e ao seu destino.
No checkout, são apresentadas as opções de envio para a sua localização. Como todas as encomendas exigem assinatura, de momento não conseguimos entregar em apartados, Army Post Office (APO) ou Fleet Post Office (FPO).
Também oferecemos um preço de entrega mais baixo se a sua encomenda for feita a partir de uma das áreas abaixo e exceder o limite indicado. Verá o preço de entrega mais baixo para os produtos da sua encomenda durante o checkout.
INFORMAÇÃO DE ENTREGA
Entrega expresso para a maioria da Europa e EUA: entregue em 2-3 dias. Restantes países: entregue em 4-7 dias.
Entrega standard para países selecionados: entregue em 5-7 dias.
CANCELAMENTOS
Se desejar cancelar a sua encomenda, deve notificar-nos da sua intenção de cancelar até uma hora após a realização da encomenda, utilizando um dos métodos abaixo. Assim que nos notificar, iremos cancelar e enviar-lhe uma confirmação por email.
NOTA IMPORTANTE: Será cobrada uma taxa de cancelamento de 5%.
Contacte-nos: customercare@sendegaro.com
TAXAS E IMPOSTOS
Incluímos o custo das taxas e impostos na sua encomenda se residir num dos locais abaixo indicados. Não existem taxas de entrega adicionais, e o preço apresentado no checkout é o preço final a pagar:
- Europa
Os clientes na Europa não pagarão qualquer IVA ou taxas alfandegárias adicionais, pois enviamos a partir dos nossos centros localizados na Europa. Estes custos não estão incluídos no checkout para o Reino Unido e terão de ser pagos quando solicitados pela transportadora.
Estados Unidos (efetivo para importações a passar pela alfândega dos EUA a partir de 29 de agosto de 2025, 12:01 a.m. EDT)
Os EUA suspenderam a isenção “de minimis” de taxas para a maioria das importações comerciais. Independentemente desta alteração, todos os preços apresentados em Sendegaro já incluem os impostos, taxas de importação e taxas alfandegárias aplicáveis nos EUA.
O que isto significa para si:
O preço que vê no checkout é o preço final que irá pagar. Não serão cobradas taxas, impostos ou encargos aduaneiros adicionais na entrega.
Agora cobramos e pré-pagamos quaisquer encargos de importação aplicáveis dos EUA em seu nome. Estes custos já estão incluídos no preço do artigo (e em qualquer envio selecionado), pelo que nem a Alfândega dos EUA nem o transportador deverão solicitar pagamento adicional na entrega.
Certas categorias de produtos por exemplo, óculos podem ter taxas aduaneiras específicas nos EUA; estas já estão incluídas no preço que vê no checkout.
Nota de transição (apenas para contexto): a antiga regra USD 800 de minimis aplicava-se a entradas antes de 29 de agosto de 2025; as taxas são determinadas no momento da importação/entrada, não na data da encomenda. Para entradas em/apos 29 de agosto de 2025, o total do checkout já inclui todos esses encargos.
RASTREAMENTO DA SUA ENCOMENDA
Iremos enviar-lhe um e-mail com todos os detalhes após efetuar a sua encomenda. A sua encomenda será processada no prazo de dois dias úteis. Receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que o seu produto for enviado. Também pode rastrear a sua encomenda na sua conta, acedendo a Rastrear a Sua Encomenda. Introduza aqui os dados da sua encomenda de convidado se efetuou uma encomenda como convidado e desejar rastreá-la.
A sua encomenda pode ser rastreada aqui: Rastrear Encomenda
A sua encomenda pode demorar entre 3 e 7 dias úteis a chegar, dependendo da sua região e do tipo de envio. Fazemos todos os esforços para entregar a sua encomenda dentro do prazo, contudo podem ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento ou pagamentos em falta.