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Ordini e consegna

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026

Presso Sendegaro, offriamo spedizioni internazionali dai nostri hub europei in Italia e Svezia. La spedizione è gratuita in tutto il mondo con FedEx Worldwide Expedited, mentre FedEx Worldwide Express è disponibile come opzione di livello superiore a pagamento al checkout.

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di consegna sicura e affidabile, con tracciabilità chiara e opzioni di spedizione trasparenti.

Informazioni sulla spedizione

La spedizione standard con FedEx Worldwide Expedited è gratuita per ogni ordine, in tutto il mondo. Se sceglie l’opzione di livello superiore FedEx Worldwide Express, il prezzo dipende dalla destinazione e viene mostrato al checkout prima del pagamento.

Servizi di consegna

  • FedEx Worldwide Expedited (gratuito) è disponibile per tutte le destinazioni.

  • FedEx Worldwide Express (opzione di livello superiore a pagamento) è disponibile per tutte le destinazioni.

Al checkout vedrà tutte le opzioni di consegna disponibili per il Suo ordine e la destinazione, incluso il prezzo dell’opzione Express.

Richiesta di firma

Tutti gli ordini richiedono la firma alla consegna per motivi di sicurezza.

Per questo motivo, al momento non possiamo consegnare a:

  • Caselle postali

  • Indirizzi APO (uffici postali dell’esercito)

  • Indirizzi FPO (uffici postali della flotta)

Informazioni sulla consegna

Le finestre di consegna stimate vengono mostrate al checkout e possono variare in base alla destinazione, allo sdoganamento e alle operazioni del corriere.

Tempi di transito stimati (dopo la spedizione)

  • FedEx Worldwide Expedited (gratuito): 4–7 giorni lavorativi

  • FedEx Worldwide Express

    • Gran parte d’Europa e Stati Uniti: 2–3 giorni lavorativi

    • Resto del mondo: 4–7 giorni lavorativi

Importante

Questi sono tempi di consegna stimati e non garantiti. Possono verificarsi ritardi dovuti a:

  • operazioni doganali

  • gestione da parte del corriere locale

  • tentativi di consegna non riusciti

  • oneri d’importazione non saldati (dove previsti a carico del cliente)

  • periodi di picco / festività pubbliche / condizioni meteorologiche avverse

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono solitamente elaborati in un periodo di fino a 2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Una volta spedito l’ordine, riceverà un’email di conferma con i dettagli di tracciamento.

Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i periodi di picco, eventi promozionali o festività pubbliche.

Prezzi al checkout

La spedizione standard è gratuita per ogni ordine. Poiché gli ordini possono contenere articoli spediti da centri diversi o soggetti a condizioni di ammissibilità diverse in base al corriere, le opzioni di consegna definitive e gli eventuali prezzi per le opzioni di livello superiore mostrati al checkout sono quelli applicabili al Suo ordine.

Dazi, Tasse & Oneri d’Importazione (Sintesi)

Gli oneri d’importazione variano in base alla destinazione.

In sintesi

  • UE (solo Stati membri): nessun dazio doganale alla consegna per ordini spediti dai nostri hub UE

  • Regno Unito: gli oneri d’importazione sono a carico del cliente (IVA d’importazione, dazio doganale ove applicabile e possibili costi di sdoganamento/gestione del corriere)

  • Stati Uniti: dazi d'importazione, tasse e oneri doganali applicabili sono inclusi nel prezzo indicato

  • Altri paesi: gli oneri d'importazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout

Per una guida dettagliata per paese, inclusi Monaco, eventuali ritardi doganali e costi per spedizioni rifiutate, consulti la nostra pagina Spedizioni, dazi e imposte.

Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverà un’email con i dettagli dell’acquisto.

Aggiornamenti sul tracciamento

  • Una volta spedito l’ordine, riceverà un’email con il Suo numero di tracciamento

  • Può inoltre tracciare il Suo ordine tramite il Suo account cliente

  • I clienti ospiti possono monitorare il proprio ordine utilizzando l’opzione di tracciamento ospite (dove disponibile)

Link di tracciamento

  • Tracciamento account: Tracci il Suo ordine nel Suo account

  • Tracciamento ospite: Inserisca i dettagli del Suo ordine effettuato come ospite

  • Pagina tracciamento: Tracciare l’ordine

Avanzamento e ritardi nella consegna

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere tempo per apparire dopo la spedizione. In alcuni casi, l’attività di scansione del corriere può iniziare dopo l’email di conferma di spedizione.

Nonostante il nostro impegno per rispettare i tempi di consegna, possono verificarsi ritardi dovuti a sdoganamento, operazioni del corriere locale, tentativi di consegna non riusciti o oneri d’importazione non saldati, ove applicabile.

Cancellazioni

Se desidera annullare un ordine, deve comunicarcelo entro 30 minuti dall’invio dell’ordine.

Può contattarci tramite:

Se la richiesta di annullamento viene ricevuta entro il periodo previsto e l’ordine non è avanzato oltre la finestra di annullabilità, procederemo con la cancellazione e invieremo conferma tramite email.

Commissione di annullamento

Attenzione: si applica una commissione di annullamento del 5%.

Questa commissione viene applicata per coprire i costi di elaborazione del pagamento e le relative spese di transazione.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Si prega di verificare che indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email siano corretti al momento del checkout.

Sendegaro non è responsabile per ritardi o costi aggiuntivi di spedizione dovuti a:

  • dati di consegna errati o incompleti

  • destinatario non disponibile al momento della consegna

  • mancata risposta alle comunicazioni del corriere (inclusi eventuali pagamenti doganali richiesti)

Se rileva un errore dopo aver effettuato l’ordine, la invitiamo a contattarci tempestivamente.

Consegna non riuscita / Pacchi non reclamati

Se un pacco viene restituito a Sendegaro a causa di:

  • tentativi di consegna non riusciti

  • rifiuto da parte del cliente

  • mancato pagamento di dazi/oneri d’importazione (se a carico del cliente)

  • mancato ritiro del pacco

  • richieste o notifiche del corriere ignorate

eventuali rimborsi potranno essere decurtati dei costi sostenuti, tra cui:

  • spese di spedizione per il reso

  • spese di gestione corriere / oneri di intermediazione / sdoganamento

  • spese di gestione doganale / commissioni di reso

  • altri costi non rimborsabili sostenuti da Sendegaro

Ciò non pregiudica i Suoi diritti legali ove applicabile.

Ha bisogno di assistenza?

Se desidera assistenza nella scelta della modalità di consegna o vuole conferma sul trattamento di dazi e tasse prima dell’ordine, ci contatti prima del checkout:

Siamo lieti di assisterLa.